大保健大健康时代的到来，药店零售业导入多元化经营就在当下
----三生堂大保健大健康生活馆开业引发的的思考
三生堂大健康大保健生活馆开业留下的神秘
2013年3月6日，一家以三生堂大保健大健康生活馆命名的切入多元化经营的新春大药房医药连锁旗舰店开业了。据中国医药产业网记者了解，三生堂大保健大健康生活馆经过了周密的布置和合理的安排并顺利开业了。但是能否引领三生堂大保健大健康生活馆甚至整个中国医药零售业跨入另一个崭新的大保健大健康新时代，我们找到了三生堂大健康大保健主要负责人王伟和孙龙宝了解实情，同时也邀请了中国医药营销企划运营管理中心主任、谋定医药产业论坛主持人万祥军谈谈他对这方面的分析和看法，他们都报以神秘的微笑。留给人们的悬念和回味，具体如何发展人们在翘首以盼！
回顾：大健康药店的先行者无锡延寿堂大健康药店成功开业了，时隔好多年了，现在在“大健康”领域做的尝试和探索还会继续下去。由于当时还没有找到可模仿和复制的成功案例，可以说前面的路是任重道远。作为一种业态，介于医院和一般传统药店之间的业态，其本质也与传统的多元化经营不可同日而语；且支撑“大健康”业态的供应链体系、健康管理体系、专业服务、技术匹配等，都是决定这一新业态能否成型和获得快速发展的关键力量。
大健康药店尝试 前赴后继
21世纪的中国，由于医疗体制改革、民众健康观念的根本性转变等因素的推动，为了全面满足民众多元化的健康需求，中国医药零售行业的经营模式正发生着巨大的变革。颇具创新精神的一心堂在历经多年探索实践后，与世界先进国家药店经营理念及经营模式接轨，全新创建"一心堂大健康药店"经营模式，开创中国第二代新概念药店，这将引领一心堂甚至整个中国医药零售业跨入另一个崭新的大健康新时代。
谋定医药产业论坛主持人万祥军向记者表示，最近，药店把过去侧重治疗的服务向预防、康复、保健、养生等转变，这股大健康之风主要出现在一些区域市场或二级市场的连锁中。例如在广东，正当众多连锁借亚运之机提升服务质量时，广东康之家连锁旗下的两家大健康药店却赶在亚运前夕开始营业；在湖南，养天和将部分门店改造成为健康生活馆，打造健康生活新概念；湖南民生堂开设的AOK健康城，也打出了“大健康”、“全品类”的概念。
湖南怀仁大药房开出了首家主营高端中药材滋补产品的门店，虽然没有打出“大健康”的概念，但也借高端中药、保健养生路线来打响健康品牌。可见，现在提倡的大健康转型，各药店经营者都不约而同地选择品种做文章，又或者在合作模式上寻求突破。
这一方面，谋定医药产业论坛主持人万祥军告诉记者，大健康药店的导入，药店多元化经营的展开耗费了许多第一次尝试螃蟹的药店领导人的精力，但是我们终于开到了曙光。万祥军描述说，记得几年前，在中国医药企业家协会主办的主题为“大保健药店发展前景及大健康理念导向”高峰论坛上，我是积极倡导和践行健康药店的理念的众多与会代表的一员，我也亲自见证了大健康药店理念被首次提到“平价药店转型与发展趋势探讨”的舞台上马上成了众多参会者关注的焦点的场景，并得到了很多与会专家的认可。但是如何经营大健康药店？它的发展思路和方向怎样？它的经营范围和产品特点是什么？如何开展品类管理、有哪些管理技巧等这些问题无疑已经引起了业内人士的普遍关注。现在看来，我认为当一些药店还在困惑中探索的时候，大健康药店的先行者无锡延寿堂药店已开始交出了一份满意的答卷。
大保健大健康药店为中小型连锁和单体药店转型突围指明了方向
据中国医药产业网消息，新的GSP认证标准要求.3万家医药批发企业退出1万家，20%的药店零售企业要努力才能过关。这无疑又给在当前药品零售行业的生存环境异常恶劣的情况下挣扎的大小连锁药店特别是单体药店当头一棒。
由中国医药企业管理协会等23家协会共同主办，搜狐健康和《医药经理人》联合承办的"声音、责任"医药界全国人大代表、政协委员在京召开的座谈会上。谋定医药产业论坛主持人万祥军向记者提供了来自全国人大代表、老百姓大药房连锁公司董事长谢子龙的忧虑的采撷观点。
谢子龙表示，当前药品零售行业的生存环境异常恶劣。有些地方药监部门的政策规定，要求非药品的营业面积不能超过药店营业面积的30%。这势必会影响到药店的多元化经营的问题。当然，也还有很多地区的医保政策要求医保定点药店只能经营药品等等。这些政策都对我们整个药品零售行业极其不利。
"整个行业，特别是单体药店的经营不规范，导致我们行业竞争无序，特别是买卖发票这样的现象非常普遍，使得规范经营的企业生存空间越来越狭窄。"谋定医药产业论坛主持人强调，看谢子龙提出的观点就是能够让医保、药监、医改部门了解行业的诉求，引起重视。
“支持大连锁发展，倡导中小型连锁转型和引导单体药店突围自救是国家的政策方向，我国药品零售市场区域割据现象突出,区域连锁的利润水平超过全国连锁的平均水平,但药品零售市场未来集中度提高是大势所趋。”广东标点医药资讯集团总经理、医药经济报总经理、中国药店管理学院院长黄泽骎7月27日在辉瑞-国大2012年度战略合作半年沟通会上表示。
黄泽骎指出，政策导向上,商务部发布的药品流通十二五规划要求连锁率提高到2/3和连锁百强集中度提高到60%,各地医保政策也进一步向大型连锁倾斜,这让中小连锁的并购意愿增强。
这就引出了一个话题，如何转型？这是摆在药店管理层首先需要解决的迫切问题——是搞多元化还是搞大健康药店或是依旧维持现有的平价模式？显然继续搞平价药店，继续在红海中拼搏已是死路一条。那么搞多元化，象其他药房一样引入保健品、日用品、药妆品、个人护理品等，这无疑其将竞争对手扩大到不仅是其他转型后的平价药房，同时也增加了以经营日杂为主体的社区便利店，这显然又是一波未平，一波又起。
”随着医改的不断深化，大健康成为众多企业的选择之一，深化药店渠道，延伸商超渠道成为必然。未来将形成处方药、OTC、大健康产品共同分享药店终端资源的局面。“谋定医药产业论坛主持人万祥军明确指出。
随着我国改革开放政策的不断深化，人们生活水平不断提高。在人们解决了温饱问题以后，对生命质量的提高产生了一种新的需求。摄取食物已经不仅是为了填饱肚子维持生存，还要求它能具有调节人体某种生理活动的功能。加上流传几千年的医食同源的中国传统饮食文化，养生保健蔚然成风。请客送礼用的糕点匣子和水果篮变成了“保健品”，看病人也开始送“保健品”。“花钱买健康”成为时尚。这一时期，保健品市场上开始出现口服液和胶囊剂型的保健食品，同时还出现了保健器械、外用药袋形式的保健品和添加中药的化妆品。
“政府庞大的医疗用度支出和庶民沉重的医疗负担，已成为阻滞国家发展民族中兴的障碍。”谋定医药产业论坛主持人万祥军表示，新医改的目的，就是用立足预防保健、防患未然的方式，实现整个民族健康水平的晋升，和政府财政负担的下降。可以预见，保健产业将面对自诞生以来最好的政策环境。
万祥军表示，政府引导的医疗理念的提高为健康工业的发展提供了利好的政策导向。而对于企业来说，在晋升了自身的产业地位之后需要做的是两件事情是：一、捉住机遇，把自我发展的空间进一步做大；二、用好机遇，确保经营行为更加规范。如斯这般企业的成熟与健康成长也就是当然的事情了。这就是要求我们大保健药店需要在保健食品领域正本清源，使科学的保健知识和保健食品走进千家万户，推动国人的健康
随着人们生活水平的提高，保健意识开始逐渐增强，人们早就脱离了被动的“求医问药”，从被动治疗走入到主动防治，“不要等到有病才去医院或药店，要定期的进行体检，积极的发现一些症状，从而进行有效的防治。”—位被调研的消费者如是语，由此可见，“健康储蓄”的概念已经日渐形成。
大保健大健康药店营销模式考量
药店现阶段的实践证明，转型大健康只是为了增加客流、增加影响力，而在利润方面，药品仍是“主力队员”。如何选择大健康的战略品种，如何为战略品种创新营销模式，对于经营者来说仍是难题。这个方面，从三生堂大保健大健康生活馆的陈列上和他开业的气势上以及三生堂大健康大保健健康馆负责人脸上留下的笑容和自信上我们找到了答案。
回顾目前的几个大健康药房的现在我们可以清楚的了解到：
一心堂在整个西南地区的扩张速度引起业内关注。日前，在谈到药店应对新医改的举措时，赵飚认为，现在药店的经营短板仍在于商品运作上。因此，在未来的大健康战略实践过程中，他们会选择在商品体系的深处延伸，挖掘大健康领域的所有与药品相关的健康类产品及其经营模式。
药品利润空间越来越小，药店不得不纷纷把产品线从疾病的治疗拓展到疾病预防、保健养生、护肤美容等“大健康”领域。然而，就大健康战略而言，仅仅有了商品还不能吸引顾客，如何发展成为一种行之有效的健康经营模式，药店圈还需要更多的实践案例。
另外，在营销模式上，“大健康药店”不像传统药店沉迷于促销与买赠，而是跨出店面做营销，到整个商圈去培养消费群体，并在数据库里培养长期忠诚顾客，且注重高端人群和团购。比如现在热门的会员营销，如何将之转化为大健康服务的数据库营销，业内同样期待可供参考的案例出现。
谋定医药产业论坛万祥军指出，所谓大健康，指的是“身、心、灵”三方面都健康的状态，倡导的是“生得优、活得长、病得晚、走得安”的健康一身。 “大健康”不仅要治疗疾病，更要未雨绸缪，预防疾病，调试身心，呵护美丽。三生堂大保健大健康生活馆的建立，首先基于健康理念与全球接轨，与发达国家所倡导“大健康、全品类”理念相一致，三生堂大药房大健康生活馆将通过更周到的服务及更齐全的产品类别，为更多消费者提供疾病预防、保健、康复、美丽、个人护理和亚健康状态逆转等方面的健康生活解决方案，为中国人的健康提速。
观念一：我们更多关注药品质量，提倡更多使用优质药品，合理用药，精确用药。强化门店营业员都经过严格培训，为消费者提供合理的用药指导。
观念二：全面倡导预防重于治疗的理念，把不生病作为解决健康问题的主要方向。让民众了解生病了才去治疗已是个人健康管理失败后不得已而为之的行为。“预防上多投入1元，治疗上就少花8.5元”，与预防疾病相比，生病才去治疗无论从承担的费用还是个人面对的痛苦和危险而言，后者都要大得多。
观念三：充分关注亚健康问题。亚健康作为健康与生病之间的中间状态，经常是被忽视的但实际是很严重的问题。倡导每个人都应该活在完全健康的状态，这样，我们的生活质量、快乐程度都会有显著的提高。
观念四、注重个人长期和整体的健康管理，而不是遇到问题才去解决，也不是每次都只关注出现问题的那一方面，而应该关注整个生命的健康。
观念五：倡导合理用药，多用辅助类治疗的观念。能够不用药品的情况下，尽量不用药品，特别应少用抗生素类药品，更不要轻易动手术，迫不得已再用药品或动手术。尽量防止治好一种病，又为另一种病埋下诱因。
未来，三生堂大保健大健康生活馆将继续致力于对各类健康问题的研究，并且更深入地研究全球最先进的医疗健康问题，确保中国人的健康管理能够与全球同步，为使中国人成为全球最健康的民族而不懈努力。
■健康中心
也可称“健康城”、“健康广场”、“健康超市”等。这是大型平价药品超市最应选择的定位,因为一般药店囿于面积和人才限制，无法开展与健康、美丽、运动相关的经营业务，也无法进行健康管理的相关工作，这一市场机会自然也就留给了大型平价药品超市。
定位：提供健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务的中心。一是健康问题解决专家，不再是单纯的以销售廉价药为赢利模式的药店；二是一个大型综合性高水平的健康管理中心，在这里消费者可以得到更加人性化的健康管理指导。
面积和选址：覆盖的商圈足够大、交通便利，最好与医院毗邻。目标消费群为周围5~10公里范围内的中老年人士。面积以不低于20-80平方米为宜，这样药品超市中经营的商品品类就可以达到1万种以上，也可有足够的空间容纳其他醒目的经营与服务，给人以商品琳琅满目、服务多样的健康中心的感觉。
经营项目：中西药品（名牌老药、进口新特药、常见疾病的专科药）、保健食品、眼镜、健康书刊光碟、医疗器械与健美康复器材、化妆品、妇婴用品、个人护理用品、休闲食品等。为了体现健康中心的概念，还可以会员制形式经营理疗室、食疗馆、汤文化馆、美容美体馆、针灸按摩馆、养生馆、健康讲座室、健康管理室、疾病康复指导室、名医坐堂馆、健康体检室、避孕咨询室等。如果经营面积不够，可以选取商圈消费者最需要的几种服务组合起来即可。
软件准备：首先应该进行充分到位的市场调研，不要因为不得不转型而仓促转型，使得经营活动半途而废。必须储备好营销企划专家、药学专家、营养师、健康讲师（可利用厂家人员）、医师特别是老中医、高水平按摩师、针灸师、眼科专家、健康管理专家、健康城所需软硬件物资的采购专家。可以通过对外招聘和内部分类定向培养的方法来解决这一问题。
管理上也要进行相应变革，建立服务项目的操作标准和收费标准。
■大型药妆店
也可称药妆汇、康复美容化妆中心等。药品和化妆品具有天然的类似性，而且药妆店在日本和我国台湾、香港地区很是流行
定位：药品、化妆品、美容食品店。
目标消费群：白领、金领商务人士。
经营项目：高档药品、中高档化妆品、各种美容食品及汤料、食疗系列产品、美容保健器材与服务项目、运动器材。
面积及选址：这种转型适合中小型平价药品超市，面积不超过1000平方米。选址一是大型高档居民社区，二是繁华商业闹市区，但不一定与医院毗邻。
经营策略建议：前期降低门槛，让国际一线、二线知名化妆品进驻，以带来人气。在经营的化妆品上，必须注意与原来的平价药品超市完全不同，因为目标消费群不同，不能再以平价药店的经营思路来经营管理药妆店。
■综合小超市
也可称健康小超市、健康坊、迷你健康中心、绿色健康超市。
定位：以最小的面积经营家庭最需要的药品、保健品，家庭最常用的生活卫生用品、快速消费品，附设门诊及活动中心。
目标消费群：社区居民为主。
功能：一站式购齐与健康相关的产品，提供诊疗服务和健康咨询服务。
面积及选址：面积在600-1000平方米之间，不宜太大，选址在人口密集的居民区，中小城市更加适宜。
特色：主要体现在便利上，尤其是门诊和健康咨询基本可以实行免费，以吸引人群。比如一个家庭主妇，儿子感冒了需要买药，正好家里也需要购买其他日用品。如果她来这个健康超市，她不仅可以买到药品，还可以顺便买到其他日用品。如果有门诊，可以直接把小孩带到门诊里来，看病、买药、买便利品一次性搞掂。