戴尔的未来:战略调整


 自戴尔公司的私有化消息传出以来,虽然几经波折,但毕竟一直向前进,本已是板上钉钉的事,本月又起波澜,随着黑石集团和激进投资者伊坎的横空杀出,迈克尔·戴尔似乎要老猫烧须了。

1984年创业以来,戴尔公司一路高歌猛进,短短20年间,从一间车库里的企业发展为全球PC业老大,这得益于戴尔公司的战略定位:全球领先的个人电脑提供商。

戴尔的这个定位包括三方面的内容:从竞争地位来看,它是定位于“全球领先”;从产业边界来看,它是定位于“个人电脑”;从商业形态来看,它是定位于“提供商”。

战略定位一旦确定,它所有的资源,都是向着这个方向来努力的。

为了达到全球领先,它抛开了传统的分销环节,直接赤膊上阵,既为消费创造了大量的消费者剩余,同时也为自己赢得了可观的利润;它专注于PC行业,其产业边界并没有向外延伸,使得其资源能够集中配置;它专注于成为“提供商”,因此,它虽然没有强大的研发能力,但其物流、仓储、生产周期等环节远超其他竞争对手。

毫无疑问,戴尔公司是成功的,直到2004年,迈克尔·戴尔退休。

2004年起,戴尔公司的业绩就一直差强人意,这也是近期公司创始人意图将戴尔公司私有化的原因之一,就是要求生存。

我们从戴尔公司的战略定位来看,就很容易看出2004年前后的差异点来了。

战略定位是动态调整的,一个固定的战略定位并不能包打天下。有鉴于PC产业在21世纪的成熟程度,这个问题尤显突出。

很明显,无论是2004年执掌戴尔牛耳的罗林斯,还是后来重出江湖的戴尔先生,都已经认识到了这一点。

很多人指责罗林斯,其在任期间戴尔公司的经营业绩不佳,使戴尔公司成为一间平庸的公司,重要原因之一就是不务正业,放着好好的PC业务没作为重中之重,反而对多元化业务投放了太多的精力。这个指责固然有道理,但是,即便是后来迈克尔重出江湖,似乎也一直在寻求新的业务和利润增长点。

PC业务,已经不能满足戴尔公司的胃口了。

批评者似乎并没有意识到,戴尔公司的战略定位其实早已在2009年便正式调整为“全球领先的IT解决方案提供商”了。相对于“个人电脑”,“IT解决方案”的业务边界更为宽广,前景更为诱人,也更有利于已经成为PC行业巨头的戴尔公司的发挥。

从这个战略定位可以看出,戴尔公司并不以苹果公司作为追赶目标,而是将IBM作为未来的竞争对手!

调整是显而易见的,PC行业已经不能持续提供过往三十年的高速增长了,尤其亚洲地区优秀PC企业如宏碁、联想等的出现,使得这个行业的利润率持续下降,PC行业已经不足以支撑戴尔公司的发展了。

优势不可能永续,环境不可能保持不变,要想在变幻莫测的环境中保持持续的竞争优势,战略就必须转型,而转型,就意味着阵痛。

如同联想刚收购IBMPC业务其往后几年的业绩都不尽如人意一样,战略转型总要有个适应的过程。戴尔公司这几年虽然尝试了各种相关多元化业务而败多胜少,导致业绩不佳,但也算是战略转型过程中的一个正常现象,我们并不能因为戴尔公司这几年不够出色的表现,就此而否定其未来的发展前景。

正如15年前迈克尔·戴尔建议史蒂夫•乔布斯关闭苹果,将资金返还给股东一样,如果批评者对戴尔公司匆匆就下了负面的结论,甚至发出幸灾乐祸的声音,那么,我们很想知道,这些批评者会不会在几年后自打嘴巴?