健康企业必备条件（二）员工――“心肺”

中小企业的员工，好比人的“心肺”。有“心主血脉”与“肺朝百脉”之说。把员工比作企业的“心肺”是否有些过分？有一点。过去人们把员工当作劳动力，甚至当作“会说话的工具”，当然就不会把员工当成“心肺”。

知识经济时代最主要的特征就是知识资源成为企业的“第一资源”。知识资源分为显性知识和隐性知识两种。前者如图书、图纸、技术资料等，后者则是指存储在员工头脑里的技术知识、技术技能以及用于创新的各种稀缺知识。实践证明，对于企业来说这些隐性知识是最重要的。知识不能像物质一样建个仓库放在里面，登记造册，统计建账，一目了然。知识，特别是隐性知识是存放在员工头脑里的，存了些什么，存了多少，看不见来摸不着。中小企业不能没有知识资源，没有知识资源就无法提升企业的核心竞争力。要解决这个问题，中小企业必须高度重视员工，把员工看作是知识的载体，看作是企业的“知识仓库”，并加强员工的培训，增加企业“知识仓库”的库存。要把员工作为企业的“心肺”，靠他们进行“吐故纳新”，靠他们加速“血液”在全身的周转，进而确保企业全身心的健康和充满活力。

海尔集团享誉全球。1984年创建于时，资产只有300多万元，是一家靠借钱发工资、濒临倒闭的集体所有制企业，是典型的中小企业。20多年来，海尔集团创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。2008年海尔集团全年营业收入高达1182亿元。成为居中国500强排行榜第34位的大型跨国企业集团，并在世界获得越来越高的美誉度。海尔的成功经验中最重要的一条就是高度重视发挥员工的作用。海尔一切以员工为中心，在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，使每一个员工积极、富有责任感地从事创造性的活动。海尔的价值核心是“人人都是人才”。海尔集团推出了“赛马不相马”和“你能够翻多大跟头，就给你搭建多大舞台”的发挥人才作用的机制。他们认为，管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工在创新中成为可以为企业创造财富、创造价值的“人财”。可以说，海尔集团有多少名员工，就有多少座“知识仓库”，而且这些“知识仓库”还在不断地“进货”，并用于创造性的劳动之中，不断推出技术创新的产品，不断推出高效益的营销业绩。这样的企业能不兴旺发达吗？员工能不成为企业的“心肝宝贝”吗？