一个由微信引发的纷争


  该不该向微信用户收费的问题,现下已在网上被争论的沸沸扬扬。一方面是电信运营商认为微信占用大量信令资源而造成浪费及拥堵,另一方面是腾讯总裁在峰会上直言现下2G/2.5G技术落后是究其原因。更有甚者工信部分析员指出像微信业务一直处于不盈利的现状,就是对企业、用户、股民不负责的经营。其他的,像商务部研究院研究员谈到微信的应用发展远远超过想象,对基站等网络基础设施的压力到了不容忽视的地步。 好吧好吧,上面列出一大堆废话,就是为了说明一件事:微信到底该不该收费。对我来说,不怎么玩微信,放在主屏上当个摆设。聊天、语音、视屏、离线推送,QQ上统统都有,还用微信干什么呢?当然,现如今从来不缺寂寞的人,交友知心然后共处一室讨论人生。热心的朋友们之所以极力推崇微信,原因就不是纯洁的你我所明白的了。

  收费纷争大概就如开始所说,论战的双方已经就绪。可能有人认为我写错了,联通董事长不是说他们和OTT公司是鱼水关系吗?那我也会说:呵呵。这个到最后再补充。 先看运营商的阵营,三大电信运营商当头,工信部掠阵,各专家学者研究员助威。他们有个共同点,活受帝都。撇开运营商先不谈,先说下另两位。首先工信部大家应该比较熟悉,iPhone首发国家里之所以没有中国大陆,有一个原因是要通过工信部的审查,时间往往是半年左右,苹果公司不可能为了等待工信部的回音而去囤货,这就使得大陆地区的果粉苦苦等待,当然黄牛党和水货商们乐此不疲。其实通信只是工信部下的一个部门,工信部这次的表态,则让这场纷争带上了官方的性质。其次是那些专家们,为运营商们辩解,用学术权威来包裹这次掐架所带来的流氓气息。这其中大学教授、不知名学者、喝茶看报的研究员一个都不缺,纷纷留下自己的名号。反正钱给多少不介意,上了回新闻赚足噱头就行,这些渣渣大可不必理会。

  重点是三大电信运营商:移动、联通、电信。这其中,电信没有直接参与,默默地支持移动。联通声明希望和OTT公司保持鱼水关系共同捞钱,随即默默地支持移动。轮到移动可坐不住了,因为马化腾直言运营商2G/2.5G网络够烂、国内3G网络尚未完全普及,这可要命了,移动的TDCDMA制式虽说是自主品牌,可也被冠以“废3G”称号,目前仍有极其广大的2G用户,这么一摊就把责任抡到自己头上来。这年头,苦憋谁都不想当。没法子,号召亲兄弟再拉老大哥一起讨钱吧,流氓都干几十年了,也不落这一出。其实,要从运营商那里来看,以微信所代表的OTT已经开始撼动其传统业务根基。工信部数据显示,2010年我国短信发送量增长率为7.1%,而2011年和2012年这一数据分别降至6.2%和2.1%。中国联通在其年报中也明确表示,源于语音、短信等业务的下滑,2G业务收入同比下降6.1%。单拿微信来说,信息推送和语音视频功能切切实实地冲击着短信、彩信、通话业务。

  这一次,对于微信收费的理由在于,OTT业务占用大量的信令资源,可能导致基础网络通信瘫痪。微信被称为“永远在线”,这种在线状态会不断向基站发送信令,严重占用运营商的信令通道。这样的问题被业内人士称为“信令风暴”。由于电信网络中的信令主要用来控制语音信号,但微信的大量使用导致原本空闲的信令资源已经不够使用,还影响了语音的通话质量。据中国移动方面提供的统计数据显示,微信已经占用了中国移动60%的信令资源,但仅仅带来了10%的移动数据流量。这种理由想必比发改委专家的‘既然短信收费,微信就该收费’靠谱多了。

  其实像微信这样的OTT业务运营商们不是没有做过,移动飞信、联通沃友、电信翼Live,但是搞的半死不活。这里不谈专业技术,因为我不会,只说运营商失败的客观原因。拿飞信和QQ说明,用户体验就已经是糟糕至极,想当年我用手塞班聊飞信,信息延迟甚者失败乃是常见,其蹩脚的界面设计、不够人性化的交流操作,统统是败笔。但这不是根本原因,造成它们不能成为主流的OTT是因为给予我们的交流环境。通讯录上,家人是一线,朋友是二线,陌生人是三线。而在QQ上,朋友是一线,陌生人是二线,家人是三线。通常而言,你在话务上的频率是采用通讯录上的,而在信息交流中,频率是采用QQ好友上的。生活从不缺寂寞的人,谁没事都会搞那么一出,你懂得。

  做个严肃一些的小结吧,这是一场烧到自家房子的战争,也是一场抢饭碗的战争。理由是可以随便找的,流量计算也是可以作弊的,但利益是必须要抢过来的。之前你租赁我的设备大家在酒桌上好吃好喝好拿,因为你要依赖我去赚钱,可现在你却要拿我的资源去抢我的地盘,这你丫就不能跟我一样的不实在了。总之脸皮是可以不要的,但***的垄断体质是不可以动摇的,要么宰自己,那么宰用户,要么合伙宰用户。

  定义:流氓,不谢。

  这次是腾讯阵营,主要推手是微信团队。先聊点腾讯吧,这是一个神奇的部门。一个由依靠QQ为主体的即时通信公司发展到集于游戏、影视、门户的庞大帝国,跻身为中国互联网三大巨头,旗下产品缤纷不绝,各种会员钻石充值卡,一直在模仿,总是扶不起。腾讯企业内部是庞大而无序的,个个部门也在相互竞争,推出的产品层出不穷。腾讯企业是这样的,一个部门的业务收益有成或是赢得广大用户群,那么就极力发展这个部门,然后就会冲击着其他的部门。所以,面对于谁也不想得抑郁症的问题,在内部的争斗中便逐渐地形成了一个共识:做好维护好自己的产品,不冒险不出错不打压。在当下的互联网大潮中,腾讯面临着极大的挑战:游戏方面有盛大,搜索方面有百度,资源方面有迅雷,视屏方面有土豆,门户方面有新浪,这些统统不及他的对手。无他,那是人家的立足根本,腾讯的这些只是在即时通讯这棵主干中的分支。腾讯在面临着内部和外部的极大挑战的同时,也不安分于一方面的独大,他想要的建立一个完全控制的庞大平台,依靠众多产品的量变形成质变。当然了,还在失败中。

  再来看看腾讯的OTT业务,旗下有QQ和微信,都属于即时通讯。先来了解一下即时通讯,是一个终端服务,允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流,分电话即时通讯手、机和网站即时通讯、手机即时通讯、视频即时通讯等应用形式。 就微信用户而言,成天挂着微信,实时接收信息资讯,这样就跟运营商的短信、彩信相似了,但消耗的是较为便宜的流量。当其随后又添加了语音视频功能,这又与运营商的通话业务相似,在wifi的情况下完全可以取代通话,当然语音质量不及传统方式。这些方面,OTT集成的功能要依靠运营商提供的服务,但由于长期的信令占用,蜂窝网络流量的低增量导致实际低收益,另外在高峰期的拥堵以及现下技术手段,也给了通信部门重负。

  同样的,微信这样的应用也不是腾讯的首创。早些时候国外就有OTT应用,譬如在iPhone上集成的Face Time,在国内的米聊,甚至新浪微博的手持终端。腾讯看到了这其中潜在巨大的效益,开始组建团队开展微信业务。依靠强大的关系网络,对于QQ好友、邮箱的无缝整合,使得它以极其迅速的速度茁壮成长起来,最终形成3亿多的用户群。它与QQ的区别在于,QQ上集成的人脉是常年累积的,现实生活中也常有交流,无论是交友聊天或是企业办公,对于自己的形象都需要谨慎维持。而微信不同,一个新发展的交流平台,完全的新起步,一个“摇一摇”的功能就让人定义为轻松愉快的交友娱乐工具,不再受现实的拘束,更为绝妙的是能和QQ整合,二者的之间不会有太大的冲突,对用户的黏性是极其巨大的。可以说,这是腾讯在QQ之后又一成功的案例。补充点,对于QQ和微信在未来的发展模式上,在高层中形成分歧,是淡化二者,还是取代对方。第一种形成浪费,造成业务臃肿。第二种难以抉择,关乎企业根本。

  回到腾讯企业上,对之前进行补充。运营商其实是希望跟OTT公司保持鱼水关系,双方互利共赢,尤其是对于像腾讯这样的公司。运营商也懂得不可能一家独大,独裁者也需要伙伴。可腾讯不这么认为,作为互联网三巨头之一的他到现如今的程度,已经迫切地需要转型,有所突破,自身的发展不能受他方的限制。所以,腾讯想要成为的,是继三大运营商后的第四大运营商,从而完成由上至下完美整合。所以,从腾讯的长期规划来看,他与传统运营商们始终是竞争关系,这次微信亦可看做腾讯向这方面的涉水。虽然腾讯拥有5亿的用户群,但转型却是极不容易的,一是国家体质约束,二是缺少硬件设备。这就不多说了。

  总之,腾讯是个热爱学习的企业,什么都会一些,广撒网再捞鱼,他在内忧外患的情况下迫切需要转型。说到底,这个公司品德到不怎么好,炫舞飞车撸啊撸,哪一个不掏空了学生的钱包和头脑?一个个把祖国的花朵摧残的面黄肌瘦。从低收入和无收入群体里捞钱,确实有点缺德。而微信QQ,整个就提供了情色活动、破坏感情、拆散家庭的平台,每个寂寞难耐的朋友在这里都将得到深至灵魂的慰藉。当然,可养肥了宾馆和情趣店老板们。

  定义:愤青和奋青。

  其实还应该有第三方的势力,那就是广大的普通用户。这些用户在如上的阵营里都有交集。用户本身力量有限,但一旦聚集在一起就绝对不能忽视。运营商和工信部不知是反应太迟钝还是智商着实令人着急,以往压根就不在乎这些,一心只想着如何捞钱。这次也不例外,实在是彻底扯下了脸皮。现在不同往日,互联网时代拓宽了人们的思维和见识,往常的理由借口已经捉襟见肘,人们懂得如何去判断事物的本质并做出判断。不过这个阵营成员们确实不如腾讯,从当年的3Q大战中逐步成长起来的腾讯,已经懂得如何利用舆论的力量。在商言商,商人是以盈利为目的,讲究的是长久经营,这其中就得要细水长流润泽他人,当然不能像土匪这般。以至于在峰会上马化腾很是激动,强调绝对不会向普通用户收费,想必是受不了运营商这般的刁难吧。这个定心丸,大大地使舆论站在腾讯这边。当工信部说‘既然短信收费,那微信也应收费’的时候,舆论会说‘既然国外普及低价以及免费网络,国内也要这样’,当运营商们说‘微信占用大量的信令资源造成通信拥堵’,舆论会说‘交出的费用却得不到优质的服务,时代在进步技术也要提升’。所以,这次结果如何并不重要,独裁者终将失去人心。

  微信收不收费,已经是两大阵营暗自的较量,是传统垄断能否持久发力,还是新兴势力能否摧枯拉朽。一只年迈的老虎需要狼提供食物,却不知狼已经亮出它那锋利的獠牙。