铁路几十年来的发展是有目共睹的，铁路改革成效已经深入人民生活的方方面面，铁路的安全问题也是我们广大百姓的关心话题，安全是铁路工作的生命线，是铁路的饭碗工程。以人民群众满意为标尺，持续提升铁路服务质量，是铁路科学发展的根本要求，是确保铁路旅客生命财产安全的重中之中。

　　自铁路政企分开以来，为创造良好的改革新环境，提升铁路经营水平就越来越重要了。虽然政企分开，但铁路部门还是一如既往地坚持以让人民群众满意为标尺，持续提升铁路服务质量，为人民群众提供安全、便捷、优质的运输服务。虽然铁路政企分开，但铁路的服务对象还是广大旅客，工作理念还是以服务为宗旨，服务本质还是待旅客如亲人。铁路职工迎着改革的大潮，正万众齐心地确保铁路安全生产持续稳定，为改革创造良好环境的同时，让铁路成为全国众多服务行业中的佼佼者。

　　让人民群众满意。对于铁路企业来说，曾经一段时期，一票难求、一车难求的问题难以从根本上得到解决，在一定程度上制约了经济社会的顺利发展和人民群众幸福指数的提高。因此，我们更应该时刻认清当前面临的形势，时刻以人民群众的满意为目标，扎实工作，奋发进取，不断提高服务质量;推动铁路科学发展，最终目的是为经济社会发展和人民群众提供更好的服务；更好地要看人民群众满意不满意。切实把根本标尺立起来，努力实现让人民群众满意，这是实现互利共赢的首要基础。

　　铁路宗旨要求我们必须让人民群众满意。服务宗旨是科学制定铁路发展规划的根本标准。中国铁路始终秉承着“人民铁路为人民”的宗旨。我们只有把人民满意作为铁路发展的标尺，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，才能更深刻地认识和切实解决好铁路发展中存在的不平衡、不协调、不可持续的问题，才能制定与经济社会发展相适应的发展规划，才能深入推进铁路的科学发展，才能充分显示出铁路在国民经济发展中的重要地位和作用。对于铁路企业来说，就是要实践好人民铁路为人民的宗旨，时刻以“让人民群众满意”为标尺。在铁路严格落实安全生产责任制的同时必须凝聚到安全生产中来，严格实施安全管理。安全就是效益，安全就是事业成功的保障。铁路安全工作只有开始，没有结束。安全与生命相随，生命有多长，安全工作就要做多久。高速铁路将搭建人流、物流、信息流及资金流平台的愿望成为现实。以人民群众满意为标尺，必须持续提升铁路服务质量。铁路的服务还有很多需要改进和完善的地方。只有增强人的安全意识和责任心，才能更好的保证运输生产安全、平稳、有序的运行。在提升服务质量上，我们也要进行改革。不断加强对服务质量的投入，除了保证硬件设备的投入外，对软实力也要进行提高，如今的人们不再像过去那样只要能够平安回家，对服务质量没有太高要求，但今天随着经济实力的日益提高，人们对服务质量的要求也随之提升。这就要求我们要改变观念，时刻把旅客的合理要求放在首位，努力提升自己的服务质量。以旅客的满意度作为我们衡量工作质量的一个重要标准，只有这样才能在市场经济下拥有铁路自己的一篇天空！