今天的营销专家、品牌大师乃至知名度较高的企业家们，于公众场合分析市场坐而论道之际，动辄就是市场定位，言尔必称差异化云云。此种风气概由营销理论专家菲利普•科特勒以及竞争力学家迈克尔•波特率先引燃，及至中国自然带上了喧嚣尘上的本土特色。一时间“差异化”充斥财经媒体，几乎到了哪篇营销类文章不出现“差异化”一词，便显得不入流，不够专业水准。
但真正引据论典将营销理论中的“差异化”战略或方法运用于真材实料的案例分析好象也并不多见。尤其是在当今的网络营销时代，由所谓的营销平台网站如京东、易迅、苏宁等大鳄们肆意冒险挥霍投资者的金钱，昂首阔步悍然引领或者说胁迫众多商家竞相压价，以求分得市场一杯羹。纵观国内网络营销一片血海，哪里还有大师高手们侃侃而谈差异化的一丝痕迹？根据笔者追踪观察和分析了上海誉特商贸有限公司的网络营销情况，发现其在经营OFEIS欧菲斯陶瓷刀产品时真正地运用了“差异化”的经营策略，并获得非常成功的经营业绩。
陶瓷刀，采用纳米级氧化锆粉料，经300吨真空高压和高达1500度的高温烧制而成。质地异常紧密坚硬，是世上仅次于10级金刚石的物质。陶瓷刀无毒、无污染、不氧化、不锈蚀。可耐各种酸碱有机物，不会粘黏细菌与异物。由于不锈钢刀易于同食物产生反应和滋生细菌，并且含有铬、镍、铅等有害于人体的重金属元素。今天欧美等发达国家的那些讲究健康食品和生活品质的人们已经很少使用不锈钢刀了，转而大量采用全新高端科技的陶瓷刀。
OFEIS欧菲斯最终能够以高于竞争品牌约三分之一以上的价格，销量仍然高居天猫等各大销售平台网站的第一名。这在今天的网络营销案例中，欧菲斯陶瓷刀的成功不得不说是一个奇迹。欧菲斯上海誉特也由此从一介籍籍无名的网络小店，在区区不到两年的时间里一跃而成网络营销的王者霸主。“争取并保持客户的关键，是比竞争对手更好地理解客户的需要和购买过程，并向他们提供更多具体而丰富的价值”，下面我们来看看欧菲斯经营者们如何使企业营销供给切实地差异区别于竞争对手，来提高产品的综合价值，并快速赢得竞争优势的。
ü 通过高品质产品与竞争品牌形成鲜明区隔
陶瓷刀生产领域的投入巨大耗时费力，而市场营销的门槛侧相对较低。2011年初欧菲斯刚进陶瓷刀领域时，整个中国的陶瓷刀市场正由导入期进入快速增长期，市场的快速扩大导致众多中小经销商通过网销形式纷纷进入。为了寻求更大的市场空间，部分经销商鱼龙混杂使粗制滥造的陶瓷刀充斥市场。竞相压价成了同行间市场竞争的唯一手段。
上海誉特欧商贸根据当时陶瓷刀市场情况决定高屋领瓴，从陶瓷刀的原材料与加工设备及工艺等各个层面精心利用差异化策略。欧菲斯精选上等的锆沙通过经过30多道工艺加工、提炼，最后精炼成纳米级3Y陶瓷粉材料作为OFEIS欧菲斯陶瓷刀的原材料。而上等锆沙是也是制造首饰用人造宝石的原材料。在制作工艺上面，通过两次重复的300多吨真空高压成型，并在高达1500的的高温炉内连续烧制120个小时。采用德国先进的技术和设备，多次精雕细琢，是刀身温润如玉，刀刃锋利无比，久经耐磨。通过上述在最基础也是最重要的原材料机器制造设备与工艺方面，区别并领先于市场上其他竞争品牌。
随着整个陶瓷刀品牌集中度的提高，许多不顾社会公德以假乱真、技术不过关的中小品牌纷纷出局。利用产品化差异，针对目标客户对食品相关产品的严重关切，以最优质的产品与竞争品牌形成鲜明区隔，OFEIS欧菲斯陶瓷刀的知名度和销售额直线上升。
ü 人性化的服务提升产品综合价值和客户满意度
由于陶瓷刀属于比较新颖的高端产品，因此推广和销售模式与其刀具产品差别很大，服务的内涵显得更丰富复杂和重要。 在关注外延产品的诸多因素方面，当时陶瓷刀市场经营者们的经营理念和文化水平同样处于较低的状态。网店所提供的服务和信用承诺，存在不少“黑洞”，比如原材料性质、产品包装运输的安全性、礼品装的规格以及价格等等，均存在时空见惯的虚假和有意回避的现象。
OFEIS欧菲斯经营者们为此专门研究分析了陶瓷刀的包装情况，率行业之先创新制作了欧菲斯陶瓷刀的内外包装材料、包装要求规范。确保所有客户收到的欧菲斯陶瓷刀，在外观和内在整体上完好无缺。今天的OFEIS欧菲斯陶瓷刀包装，无论是快递外包装还是产品内饰包装或者是礼品包装，都是陶瓷刀行业中最规范安全和最具品质品位的。当然，也是成本最高的。欧菲斯的经营者们认为，陶瓷刀提供给消费者的应该不只是一把刀，就象进入麦当劳不仅仅是吃到汉堡一样。如果率先提高陶瓷刀的服务标准，解决消费者的不满意之处，给予消费者很高的综合价值，欧菲斯就能快速抢占市场，挤掉一些忽视服务和不知服务为何物的陶瓷刀厂商。
ü 以高端品牌形象策略与全面领先竞争对手 Ø
欧菲斯高屋建瓴地站在整个品牌形象的角度，从产品和品类的外观设计到内外包装的材料风格，从产品的价格制定以至品牌CI导入，在陶瓷刀市场上都显得鹤立鸡群。欧菲斯在不断开出寿司刀、削皮刀的同时，还推陈出新地开发了不同价格层面和不同都送礼功能的礼品装。进一步打开了高端市场的空间。欧菲斯的品牌化CI视觉识别系统，也是同行业中遥遥领先的。既有典雅清丽的小资风格，又有喜气洋洋的富裕幸福风格，也有豪气冲天舍我其谁的尊崇型风格。满足了同属于高端客户的各种不同精神和功能需求。而在产品定价策略上，欧菲斯陶瓷刀的价格低则几百元最高达数千元的套装。一如既往地我行我素与高端市场的架势，全然不顾低价市场竞争的现状。最早采用导入的到内外包装的材料风格，从产品的价格制定以至，挟全方位超越其它陶瓷刀品牌之势，迅速地提升了欧菲斯陶瓷刀的品牌知名度和美誉度，销售量和市场覆盖率也就势大幅提高。逼着那些中、小品牌陶瓷刀厂商退向市场的低端边沿，直至被逐渐淘汰出局。
敢为天下先：从理解顾客的需要和购买过程处入手，以敏锐的目光找出市场中的差异之处和发展机会点
通过我们对欧菲斯陶瓷刀从无到有、从小到大的分析，似乎欧菲斯陶瓷刀的经营者们正是沿着科氏的理论严谨地贯彻执行着，从科氏的四个区别方面，到这些差异化区别的具体执行，乃至不断地赢得和保持顾客，取得竞争的胜利。欧菲斯管理者在市场营销供给上， 他们分别从陶瓷刀产品的各个层面，经过科学人性化的周密设计和安排执行，与其它品牌陶瓷刀形成许多层面上的差异。在差异的方面树立起自己的优势打击竞争者对手的软肋，迅速抢占陶瓷刀市场份额。
他们非常清晰地明白自己的优势在哪里？竞争者的软肋在哪里？不断创造性地理解和满足顾客的需求，不断地使购买过程变得更有效和富人性化。从而极大地提升了欧菲斯陶瓷刀的品牌知名度和美誉度，在形成了一大批稳定消费群体的同时，吸引着更多的消费者成为欧菲斯陶瓷刀忠实客户。面对欧菲斯陶瓷刀咄咄逼人的攻势，部分中、小品牌的陶瓷刀厂商，一时感到无所适从，深感被逐渐抛离陶瓷刀市场的威胁，却又苦无良策。要模仿欧菲斯陶瓷刀的其中一点是容易的，但面对如此优异的欧菲斯品牌和众多层面领先于其的举措，这些中、小品牌陶瓷刀企业只能望洋兴叹，身不由己地将陶瓷刀市场拱手让给欧菲斯了。
而欧菲斯陶瓷刀似乎也不负众望，创业至今不到三年的时间，已一举夺得全国陶瓷刀市场销售量第一，市场占有率第一的业绩；在达能集团所有相关企业里，欧菲斯陶瓷刀被评为全球投资回报率最高的项目。欧菲斯陶瓷刀的成功之道，正如现代营销学之父菲利普•科特勒在《市场营销导论》中所言：赢得和保持顾客的关键就是比竞争对手更好地理解顾客的需要和购买过程，以及向他们提供更多的价值。