怎样才能赢得别人的尊重?——职场新人ABC之四


 

 

很多即将进入职场的大学生,在面对新的人生挑战时,往往对很多陌生的问题不自信,例如对处理人际关系的事情就会感到有些惶恐。他们担心自己难以得到领导的欣赏,担心得不到同事的认同,对与客户打交道的问题找不到感觉,一旦无法得到别人的尊重,自己该如何是好呢?毕竟,在漫长的职业人生中,收获别人的尊重,是个人价值实现最基本的标志,也是快乐的重要源泉。那么,作为职场新人,究竟应该怎样为人处事,才能真正赢得别人的认可与尊重呢?

理性客观地认识自我。在现实生活中,有人会很容易赢得周边环境的认同,这的确是件很令人羡慕的事情。而细致观察下来会发现,这样的人一定有个明显的特点就是,他们为人很平和、低调,总是能很得体的摆正自己的位置,对上级的工作要求会尽职尽责地去完成,对公共事务会非常主动地去伸把手,对同事的求助会非常热心地当自己的事情全力以赴。而做到这一切的根本,源自其对自我有着理性客观的认识。他清楚地知道自己的所长所短,不因自己的擅长而自傲,也不会因自身的不足而自卑,这样的人很容易得到别人的认可,具备很好的环境融合性,是每个新人都应该努力达到的一种境界。当然,真正做到这一点并不容易,因为人的共同弱点之一,就是出于自尊的本能,习惯以自己的所长去对应别人的弱点,这种行为方式的直接后果势必会拉大与别人的距离,增加人际关系中的隔阂,近而加大自己与周边环境的磨擦系数,降低自身在集体中的生存质量。为了避免这样的事情发生,就需要特别重视内心的自我修炼,真正懂得客观理性地认清自我是适应环境的基础,要做到这些,也许会经历一些曲折,在一番思考和醒悟之后,才会清楚地具备这样的自觉精神的。

学会尊重别人。希望赢得别人对自己的尊重,这实际是人的一种基本精神需求,是一种本能。而要收获别人对你的尊重,最重要的前提是要先学会自觉尊重别人,从一定意义上说,这一点也是你值得别人尊重的基本前提。一个不懂得尊重别人的人,其实是很难赢得别人的由衷尊重的,这的确是个很有哲理的辩证关系。有句老话说的好:来而不往非礼也。类似的话还有,像“你敬我一尺,我敬你一丈”,其阐述的道理就是,人与人之间的尊重,其实是相互的。大家的心理需求基本都是相近的,你主动给予别人,才能得到别人对你的回馈。而在这里我们要强调的是,努力去做那个主动示好的人,而不要等着别人先有所表示。在现实生活中,往往就是这么一点时间上的差别,就可能为你的人际关系能力赢得很多的加分。在处理同事关系上,有了这种主动和自觉精神,可以收获事半功倍的良好效果;而在处理客户关系的时候,如果能形成这样的职业习惯,在赢得客户的好感乃至信任方面,或许是送礼、饭局这样的物资付出无法比拟的。所谓做事先做人,就是这样的道理,学会尊重别人就是做人很重要的标志。

自觉进行换位思考。如何做到尊重别人呢?当然不能仅仅是嘴上说说,很重要的一点是养成换位思考的习惯。有些人也明白尊重别人,帮助别人的道理,但如果过于自我的弱点不能有效克服,就很难做到急人所急,帮人所需了。只有在思维方式上能够养成自觉地替对方着想的习惯,才能够在别人需要你的时候,你能够适时地出手相助嘛。这一点的重要性,不仅可以在单位内部帮助你赢得一个融洽的人际关系,更可以使你在履行岗位职责的时候受益良多的。如果你是在客服的岗位上,在回答客户询问的时候,如果能自觉进行换位思考,就可以真正做到从客户的利益出发,切身体会客户的感受,热心负责地帮助客户解决问题。而有些客服人员,出于多一事不如少一事的思维定式,不自觉地站在了客户的对立面,竭力排除自身的责任,将客户的求助一推了事。这样处理问题的方式似乎简单省事了,但因为没有帮助客户解决问题,进而疏远甚至伤害了客户,从长远看显然是得不偿失的。因此,这里所强调的换位思考,对于新人而言,实在非常重要,它的意义远不是人际关系的处理技巧那么单纯。如果能使其真正形成自觉的行为方式,对于自身的职业成长,应该具有非常重要的积极意义。