史上最牛的人性化管理
文/著名中高层管理培训专家胡一夫
前言：
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会。
注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等。古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
人的怅惘迷茫是缘于缺乏目标和信心，人的自卑绝望缘于心灰意冷，人才的埋没缘于缺乏伯乐，金子不能发光缘于心灵上浮尘太多……人性化管理思想在物欲横流，唯钱是瞻的躁动世界里开了一条先河。人性化管理倡导严情结合。
“规矩”成“方圆”，方圆大小需看规之长和矩之宽。我们在做企业，就是要铸造一对强有力、长而宽的规矩。除了基本的生产原材料、商业机遇之外，还需要一个模型、一支团队。一个优秀的营销团队不仅要有不会轻易为人所超越的营销管理模型，更需要一支优良善战的精英团队。
商场如战场，要做一名常胜将军，就要有爱兵如子的情怀。以口相圈才成“团”，以耳相牵人成“队” ，团队由人组成，当以人为本，而人不因功名利禄深交，却可以意气情感相连。水至清则无鱼，人至察则无徒，公司至苛则无立。
人以情为重，感情就像团队的风筝线，脱离感情，团队必将栽倒在地。没有感情贯穿，企业就像一个奴隶庄园。亲情、友情、爱情、人情才构成了社会错综交杂的各种圈子和组团，深情重义才能组建钢铁团队。
“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点，员工对人性化管理的需求认为企业有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。美国罗森布鲁斯旅游公司更是标新立异，独树一帜，大胆提出了“员工第一，顾客第二”的口号，并将其确定为企业的宗旨付诸实践，使该公司在短短的十余年时间便跻身于世界三大旅游公司的行列。
西方人已经意识到了员工的重要性，意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。对于企业来说，员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。
著名中高层管理培训专家胡一夫（欢迎预定中高层管理培训课程：13733156404 ）认为频繁的进进出出，实际上付出最大机会成本的，还是企业，或者说，员工有可能找到一家适合自己发展的企业，而企业要是不内在地包蕴着重视员工的理念，那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。
员工需要激励，这种激励一方面当然是精神上的，但物质激励在现实工作中往往能发挥更直接的作用。企业有时候过高地估计了员工的思想境界，认为员工提出福利待遇方面的要求是过分的，这无疑是戴着“老眼镜”在看新问题。
摆正了企业与员工的位置，才有人性化管理可言。人性化管理最起码的要求，就是要将人当人看。先有将员工当人看，才有将员工当上帝看。管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，让员工参与企业的管理，而是对员工不屑一顾，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合力的基础。当然，说管理者与一般员工的平等并非要求二者什么都一样，重要的是要有平等意识，要尊重员工，将员工当回事。
对员工最好的奖赏莫过于重用员工。独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时才去用他，而是只要他具备基本素质，就给他职位、责任、压力，让他在管理实践中磨炼，在磨炼中展示各种潜能，提高管理技能。
在人才们干出惊天动地的事情之前，他们多与常人相差无几，但只要一有合适的机会，他们就会一鸣惊人。所以，领导如何发现人才、使用人才、不光影响到个人成长，更会关系到组织的发展。不能否认，错用一个员工的负面影响是巨大的。
对于企业，如果员工感受不到管理机制的规范性与合理性，看不到自己的发展前途，那这个企业也就毫无发展前景而言。这种企业如果不加以全面改造或彻底修整，就会陷入深重的危机而难以自拔。
胡一夫老师表示人性化管理应做到以下几点：
一，人性化管理不是人情化管理，有人情并非彼彼此此皆人情。
但人性化管理要求管理者讲人情，把人当人看。
二，人性化管理讲求信任，信任而不放任，人性而不任性。
“疑人则不用，用人则不疑，信人而留人，留人而聚人，聚人而成伍，聚伍而成业”。
三，流水不腐，户枢不蠹。勤于创新才能立于不败之地。
它山之石，可以攻玉。善于学习方能保持久盛不衰。
四，人性化管理追求企业与员工双赢。