快、准、狠的精准营销!
文/著名中高层管理培训专家胡一夫
前言:
显性广告投标价格的上涨以及“广告限播令”的出台,使植入营销的价值越发受到企业的肯定,其发展空间也开始多元化、立体化。不管表现形式如何变化,植入营销的核心在于企业能否从中获得想要的,即实现品牌传播及销量增长。
著名中高层管理培训专家胡一夫(欢迎预定中高层管理培训课程:13733156404 )认为目前,消费者接受信息渠道的增多,单一的影视剧和视频等植入营销形式已经很难为企业带来预期传播效果,植入营销模式亟需升级和创新,为消费者提供深度互动体验。
如何通过社交网络平台,实现线上游戏与线下品牌认知融为一体?大众汽车的做法值得借鉴。大多数消费者对大众汽车品牌的印象是“可靠、耐用”,而随着汽车消费群体逐渐年轻化,大众汽车需要以更加富有乐趣与激情的方式与年轻群体建立联系
。为此,大众汽车与开心网联手推出了一个互动沟通活动——“大众自造”,目的是为了与年轻消费者共同探索未来汽车设计与制造,通过对未来汽车的“设计”、“个性化”、“汽车互联”等话题的探讨,让消费者认识到大众汽车也同样充满无限新奇的创意设计。
今年2月底,开心网“开心人生”的4级游戏用户只需点击“车市”专区中的“大众自造”活动,即可跳转至“大众自造”官网进行造车设计。用户们将造车创意作品分享至开心网,就能用游戏中累积的虚拟现金,购买名为“蓝色星球”、“活力巨蛋”、“动感桑巴”、“超级骰子”和“甲壳虫”5款梦幻造型的“大众自造”创意车模型,同时用户还可以获得2枚开心币,体验“开心人生”、“梦想成真”的乐趣。
精准营销是在营销的基础上发展而来的,因为进入新世纪,全球化竞争越来越激烈,各种营销手段层出不穷,企业投入大量的广告做营销,而效果却不明显,为了低成本快速扩张,这时互联网及信息技术运用到营销当中,这就演变成了精准营销。
精准营销的的关键所在是数据库的来源,采集。可以与专业的数据公司合作也可以与大卖场,各种提供会员服务的场所合作或购买数据。也可以市场调查收集数据。有时为了采集数据可能涉及到个人隐私方面的问题,有一些机构也不愿把自己的数据库拿出来来供别人享用,因为这也涉及到个人隐私及商业秘密。
精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚,使企业低成本快速增长成为可能。
精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通,从而不断满足客户个性需求,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增殖,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。
市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌-全球品牌网-定位。通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的globrand.com实践中借助
营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。系统采用复合的数字理论模型,在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的,在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验网络实验。
从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式:DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件,EDM就是网络邮件 。
直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好,鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做,需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。
直返式广告的设计核心是活动诱因设计,原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的活动,感兴趣的东西达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理研究 、购买行为研究。
精准营销的销售组织包括两个核心组成部分: 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个顾客个性沟通主渠道:呼叫中心。便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素。
赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网络来实现货物配送及货款结算传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台:它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。
20世纪80年代以来,管理思想随世界经济政治的变化发生了重大的转变,管理沟通理论的研究也遇到新的挑战,主要表现信息网络技术在沟通中的 应用 , 学习型组织及知识型企业的建立等等。伴随现代管理理论呈现出的管理理念更加人性化、知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网络化、管理文化全球化等总体趋势,管理沟通理论也出现了企业流程再造沟通趋势、管理更加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网络经济和全球经济一体化的管理沟通的国际化趋势。精准营销的直接沟通,使沟通的距离达到了最短,强化了沟通的效果。