领导有效激励，挖掘员工潜力！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
赞美是清泉，可滋润下属干涸、焦虑的心田；赞美是定心丸，会安抚下属不安、躁动的心。作为管理者，给下属1分钟赞美比批评下属10分钟要管用。多一次赞美，企业就多一份定力。适时而真诚地称赞员工，告诉员工“干得不错”。这个秘密武器是其企业管理哲学中的不二法则。
每个人的成长、成功都离不开鼓励，就企业而言，鼓励就是给员工锻炼、证明自己能力的机会。在鼓励的作用下，员工会认识到自己的潜力，并不断发展各种能力，成为生活中的成功者。就管理者而言，鼓励员工可以为自己树立良好的个人威信，使上下级关系更为融洽，沟通更为便捷，也能够提高员工的工作效率。如果管理者都能用鼓励的办法领导员工，那么，企业的管理水平势必会上一个新的台阶。
激励时的态度。有这样一个公式：感情表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）。可见，表情在传达信息时所占的比例是比较大的。著名企管专家谭小芳表示，切不可幻想依仗自己的权力和地位让员工更加尊重你，虽然员工不会当面对你进行评价，但员工私下里对每位领导者都会有自己的评价，而这种评价取决于你对员工的态度和你的能力。
对一个企业来说，不能缺少激励员工的机制，它是激活员工的硬件措施。当我们完善了企业的激励机制及其配套措施之后，还要进一步遵循一些基本的原则把激励机制运用到位，这样才能收到预期的激励效果。因人制宜的激励技巧。积极向上的工作环境，需要自强自立的员工来营造。行为科学理论认为，激励可以激发人的潜能，使其内心渴求成功，产生推动人朝着期望目标不断努力的内在动力，不过在实施激励之前，企业领导者应该掌握因人制宜的激励技巧，从而通过激励达到自身的目标。
如果将惩罚比喻成迫使驴子向前行的“鞭子”，那么，“诱因”就是引诱驴子拉车向前迈进的“红萝卜”了。每位领导者都被他的上级赋予一种特权，他可以运用他权责范围许可内所支配的金钱或其他代替物（奖金、红利、升迁、加薪）来作为激励其部属的重要工具。著名企管专家谭小芳老师总结了以下几点激励方式：
1．分红。优秀的员工，依据不同的业绩表现都给予不同程度的分红，金额大小不一。
2．期权。对优秀的员工除了给予分红等奖励外，还给予他们花旗银行的“期权”，将银行利益和个人利益紧密联系在一起。
3．晋升。诱因激励中包括员工职位的晋升。在每一位员工的晋升中，都给员工设定更高的目标，激励老员工接受挑战，向成功大步迈进，为花旗创造更优秀的成绩，为实现自己的职业目标全力以赴。
4．旅行。在中国区表现优秀的员工，还将被奖励赴欧洲旅游，并可以携带一名家属同行。这种奖励方式起到了最高层次的忠诚效果，增强了员工们的向心力，更赢得了员工家属的认同和衷心的感谢，让他们感到自己的亲人在一个人情味十足的环境中工作，也增强了家属对员工的自豪感。
影响员工激励效果的因素有很多，有关这方面研究的理论也不少。企业应该在这些理论分析的基础上，采取适合自身的具体措施，使激励更具有针对性。另外，对员工进行激励，还应该注意激励措施的系统性，不能顾此失彼，否则会使激励的正负效果相互抵消，降低激励的投资回报率。
激励的方式很多，这主要看管理者如何来运用激励艺术。很多企业误以为激励只能以物质奖励的形式，然而物质激励只能把员工留下来，若它作为单一形式表现就不能真正起到激发员工斗志的作用。好的激励方式是多样化、集中化但又因人而异的。
激励最有效的途径就是满足员工的需求，从而使其心甘情愿为公司做事。人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、新生需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其它需求。对员工家人的照顾、举办娱乐活动、培训及帮助员工做职业规划都是企业的一种激励制度，它更多的是从员工的被理解、被尊重、社交及对生活的满足等新生需求出发。
因为人的需求不同，有些人希望得到更高的工资，但有些人或许更在乎工资以外的激励。但不管以什么方式，管理者都应该记住这句话：“小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生。”激励是一门学问，管理者要在最佳时机，做出公平、准确的激励就对了。
但是每一种激励都不应该是长期维持或是恒定不变的，而应该根据员工、工作以及市场的状况适时地进行调整，以短期的集中的激励为主，长期的不显著的激励为辅。从而保证激励的长期有效性，以达到借助人才的力量实现企业发展目标的计划。
许多激励方式都远比金钱有效。身份地位就是一项更有效的激励方式，工人并不是一个隔离的人，他们与企业家一样，也有对企业全心全意服务的需要、渴望和感应。同时，员工也不会在任何使他们受到伤害的项目中积极地配合；企业需要持续、稳定的收入，员工也有同样的需要，企业基层的管理者是与专业工人打交道的，采取惯用的傲慢姿态对这些“技术专家”发号施令，但却不能强迫他们进行积极的合作。
总之，谭小芳认为企业的发展，需要许多资源，其中人力资源就是非常重要的资源，为了充分调动广大员工的工作积极性，采取必要的激动手段是不可缺少的，激励手段是一个比较丰富的话题，竞争激励机制对全体员工形成了无所不在的压力，不进则退，不发展则遭淘汰。激励员工调动全部的潜能做好自身的工作，当这种压力之下激发出来的潜能集聚起来时，就会转化为企业发展的巨大推动力。