一、 调研阶段

　　这一阶段分为两个方面，一是对内调研；二是对外调研。对内调研是指对OA系统需求方面的调研，这个原则是广泛撒网，重点捞鱼，必须得分清主次关系，避免贪大求全。对外调研则是指对OA系统厂商的调研，首先要在需求引导下去了解各产品，其次要尽可能了解目前市面上的已有产品，其产品资料也是越多越好，最好有演示盘，甚至试用版。

　　二、 软件选型阶段

　　首先，在软件结构方面，应选择与企业需求相适应的，能满足未来一段时间发展需求的，这样在后期对软件进行修改、扩充和维护时将容易实现。 其次，在售后服务方面，应选择能及时提供服务支持的软件提供商，以便在系统出现问题的时候，能够及时解决，最大限度的降低因系统问题而给企业带来的损失。最后，在价格方面，应该多了解，多比较，尽量选出最高的性价比。

　　三、 软件试用阶段

　　由于工作流是OA系统最核心的部分，所以试用必须让日常工作中最熟悉工作流的员工参与，他们对流转中曾经出现的偶然事件有较切身的体会，往往能发现在该部分存在的缺漏。如果OA厂商可以提供试用版本，这是了解OA厂商系统设计的很重要一环。

　　四、 培训阶段

　　培训阶段有两个方面，一是对系统管理员的培训；二是对普通用户的培训。系统管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。另外培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式，这样有助于用户更快地熟悉系统。

　　五、 日常运维阶段

　　日常运行维护中的原则：用户有问题时系统管理员要及时解决，解决不了的及时与开发商的实施人员联系。系统管理员要在不断出现问题解决问题的循环中，逐步提高解决问题的能力，以保证OA办公系统的实施效果。

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