心理辅导：敢问突破口何在？
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
著名台企富士康因备受瞩目的“跳楼门”事件而多次被推向舆论的风口浪尖。截至5月底,富士康今年已经发生了13次员工坠楼事件,著名企管专家谭小芳（官网www.tanxiaofang.com）老师认为对于一个世界500强企业来说,发生这样的事件,世人不得不对此感到惋惜。
两年前,富士康在武汉投资建立工业园时,笔者曾经有幸接触过富士康的一些高层,当时很为这样一个能够带动就业、促进当地经济发展的大型企业落户武汉而感到高兴,也很欣赏富士康董事长郭台铭所认同的中部崛起的大陆布局,所以,笔者一直对富士康的相关情况比较关注,此次事件对于各个行业都有一定的启示作用,不得不令人深思。
当最初富士康新闻发言人接受某专访时,将富士康员工过于频繁的坠楼事件归结为“仅属个案”的时候,笔者认为,此次事件的背后,不仅仅是员工的心理出现问题了,企业的心理也迷雾重重。且不提富士康企业军事化管理所引发的模式探讨,单单凭其将悲剧指向个人的做法,就已经惹来众多非议,尽管后来郭台铭出来公开道歉,但是他们那些“仅属个案”的回应,已经偏离了舆论的导向,而且隐藏了今后将此类事件与公司隔离的心态。
事实上,不仅是富士康里的普通员工,很多能感知到竞争压力的社会人员,都存在不同程度的心理危机,面对企业中的从业人员由于心理压力所做出的影响企业发展的行为,企业首先应该做的就是承担责任,而不是逃避。这也是企业完善心理辅导制度的首要工作。
著名企管专家谭小芳（预定心理辅导培训，请联系13733187876、13938256450）老师认为说,从员工的角度看,其实,这件事情也反映出员工的心理问题。人们常说:不同的人生态度,成就不一样的人生格局。而富士康那些跳楼的员工就是因为他们的心态没有摆正。面对各种压力,他们不能以一种积极的心态,一种宽广的胸襟来应对。
其实,不做沉默的羔羊有很多种方式,没有必要采取最极端的方式去解决。汇集智慧与力量,开放格局和远见,也许能够取得意想不到的效果;即使所有努力都无法改变现状,有时放弃也是一种智慧的选择。面对职业生涯中所碰到的各种困难,更多时候,从业人员要看到整个森林,而不是一颗小树。
回归到直销行业中,相对于传统行业来说,尽管直销行业所崇尚的就是自由、无压力,但实际上,无论是直销企业的员工还是经销商,还是存在不同程度的工作压力。直销企业的员工,特别是那些新入职的、并不懂直销行业的员工们,面对这样一个稍显复杂而又特殊的行业,员工们必然会经历一段迷茫期;而市场人员,特别是新入行的经销商们,其囤货压力、组建团队的压力等也并不少见。
在行业中虽不至于发生“跳楼门”事件,但如果能让所有从业人员减轻负担、减小压力未尝不是一件有意义的事情。所以,企业加强心理辅导工作有必要且有意义。那么,直销行业应该怎样去加强心理辅导工作呢?笔者认为,可以从几个方面去努力。
首先,企业文化建设应该彰显人文关怀。人文关怀不是简单的嘘寒问暖,而是深层次的理解与尊重,需要渗透到企业经营管理的每一个环节与细节中。无论是对员工还是经销商,企业都应该站在他们的立场考虑问题,提升他们的主人公地位,只有真正把他们视作“客户”关怀尊重,提升他们的积极性,才能够达到共赢的效果。
其次,让经销商委员会的作用落到实处。在直销企业中,经销商委员会是嫁接企业和经销商的桥梁,但是很多直销企业的这一机构,其作用并没有真正落到实处,笔者认为,如果经销商委员会的桥梁作用能够发挥出来,让企业与经销商之间进行有效地沟通和交流,定能更好地推广心理辅导工作。
5·12突如其来的汶川大地震，把中国推向了灾难。但是，全中国人民没有被地震吓倒。在党中央、国务院强有力的领导和有效、快捷的救灾中，举全国之力救灾，医疗队、解放军和武警官兵、志愿者……各种救灾急需物资，立体地以最快速度奔赴四川抗震救灾前线，把生的希望带给被压在废墟中的受困群众，更多的群众的生命被挽救。
树立坚定的生存信念，尽管灾民有着不同的类型，但他们共同的一点就是在地震中，很多幸存者失去了亲人，数以百万计的人民群众失去了家园，他们赖以生存的家园被毁灭，他们情感依托的亲人突然离去，一下子失去了生活与生命的支点。我们能给他们物质上的关心，但我们无法抹去他们心理的阴影与伤害。
谭小芳老师认为，人们在这沉痛的打击下，能流泪是件好事，试着表达、发泄出自己的感受，就有机会从伤痛中恢复过来。如果我们强迫自己去压抑这些情绪或想法，反而会造成紧张与身体上的不舒服，这样会延长我们恢复的时间。可能我们会觉得不好意思，或者觉得说出来之后也不会有人理解我们的感受，其实，你身边的人都很关心你，他们需要知道你的感受，哪怕那是一些不好的感受。
学会发泄与倾诉，减轻心理压力。如果出现无法抑制的恐怖情绪，或者反复回忆灾难场景，请不要惊慌，这也十分正常，即使它们影响了你的正常生活，也不要担心，你可以带着恐惧情绪坚持正常生活，但不要排斥恐惧情绪。要告诉自己：“没有关系，我现在很害怕，很悲伤，但这些都是正常的，它们会停留一段时间，我需要给自己时间。
在一定意义上讲，人类发展就是在灾难中生存和发展起来的。灾难也是对人的心理素质的考验。面对灾难，我们更应该学会心理自助。所谓心理自助就是在遭受巨大心理打击的情况下，通过自己的心理调适、心理暗示，尽快摆脱灾难和刺激在心目中造成的强烈恐惧感和心理创伤。