戴尔五大盈利模式（三）

第三，利用信息化，促使成本降

    戴尔公司在1995年开始在网上销售。供应链遍布全美各地以及世界上的许多国家，只要顾客通过电话或是互联网订货，用不了几天，按要求制造的戴尔电脑就会送上门。1996年7月戴尔在线商店正式开业，通过这一网址，客户可以了解报价，比较产品，开展订购，获得技术支持。实践证明，网络在线直销是一个强有力的促销手段，戴尔公司称80%通过网站购买计算机的人都是新客户。在美国，戴尔公司的网上销售将近占销售总额的一半。戴尔电脑从网络直销得到的毛利比电话直销多30%。戴尔网页提供的技术资讯服务更省去不少电话技术支援的昂贵支出。企业顾客可以在这些网页上找到企业惯用的电脑规格与报价，并上线订购，同时还可以进入戴尔的技术支援资料库下载资讯，为负责管理企业电脑资源的员工省下许多宝贵的时间。与电话订购方式相比，网上销售有更多的优越性，包括巨额的电话账单。