怎样成为优秀的班组长
杨香豹
班组长是企业班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，班组长因企业规模、性质不同，看起来千差万别，但究其本质，存在诸多共性，总结起来有六种基本能力要求，而提高途径，也有六种。具体如下：
一、班组长应具备的六种能力
班组长的工作重要而繁琐，既要作好单位内部上传下达的桥梁，还要成为班组工作的枢纽，完成生产任务实施、安全监督、组织协调、基础建设、绩效考核以及党政工团相应的各项事务。这就需要班组长具备相当优秀的综合素质，特别是一些技术含量高、管理要求高、工作责任大的班组，对班组长的要求就更高。总体说来，班组长需要具备以下几个方面的能力：
一是技术能力。对于从事生产行业的班组长，现代生产技术的飞速进步对其技能素质要求越来越高，班组长技术上的过硬品质很大程度直接保证产品的品质过硬，班组长必须是班组里的拔尖技术人才，这样才能在班组站起身板、挺直腰杆、做出表率。班组长的技术能力是决定生产任务完成质量的直接因素，是合理安排班组人力、物力资源开展工作的前提，也是现场工作中人身、设备、安全的保障。所以，班组长必须是班组的业务技术尖子，具备娴熟的操作技能和强烈的安全意识，有自己独到的面、闪光的点，工作中身先士卒、身体力行，体现率先垂范作用。只有这样，在生产过程中才有领袖力、向心力、说服力和凝聚力，班组才能拥有战斗力。
二是管理能力。班组长是生产第一线的直接指挥者，是工人的最直接的领导者。在生产中，班组长要组织工人对班组的生产活动进行讨论，开好班前会，根据出勤情况合理组织班组的生产，检查班组成员生产任务完成情况，定期组织班组生产分析活动。班组长是企业厂长意志和指令在班组的代言人，是生产第一先的直接指挥者，因此，要汲纳现代班组管理理念，做到创新模式，创新管理，为提高企业效益和职工利益负责，这才算一名合格的班组长。
三是执行能力。生产任务来不得马虎，打不得折扣，必须保证各种规章制度的贯彻执行，做到令行禁止，才能确保班组生产目标按照要求及时完成。作为一名班组长应该正确规范自己的角色，以良好的大局观和高度的责任心，严格执行标准，规范化、流程化地开展工作，带领班组成员快乐接受任务，严格遵守规则，优质完成生产任务。班组长要确保班组团队的战斗力，带出一支“呼之即来，来之能战，战之能胜”的铁军，提高执行能力。
四是学习能力。随着科技化、信息化的高速发展，为适应企业的新发展、新要求，班组长一定要摈弃墨守陈规的旧意识，积极学习并运用新知识、新方法，大胆开拓创新，带领全班职工更好地适应不断改革发展的新形势；要不断探索新的知识领域，充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，善于吸收、接纳、消化、融会、贯通，用“走出去”或者“请进来”的办法不断更新自己和班组的知识层面；在班组内积极推动技术进步，带着创新意识去开展工作，并且加强对现场生产经验的提炼与总结，查找不足，学习先进经验，不断提高。
五是沟通协调能力。班组长一项重要工作是任务分解，班组长要调动每位班员的积极性，发挥每个人的优势和特长，带领大家优质高效的完成各项工作任务，就要求班组长必须具备良好的沟通协调能力和亲和力，能够关心大家的工作、生活等方方面面，建立良好的人际关系，协调内部矛盾。在工作中充分发挥班组成员的特长，老员工做好传、帮、带及把好安全关；年轻员工通过实践提高工作能力，使他们逐步成为班组工作的中坚力量。通过交流还可以增强与班组成员间的相互信任，从而增强班组的凝聚力，提高班组的战斗力。
六是自律能力。班组长是企业的管理岗，也是企业的操作岗。作为企业和普通员工连接的节点，如果对自己角色把握不准，思想行为左右摇摆，这就容易导致企业根基动摇，导致大厦倾覆。为此，班组长需坚定企业利益，时刻把职工装在心里，把企业利益和职工利益统一起来。其实企业和职工的根本利益和长远利益是一致的，站在这个角度，就不难做到上能执行企业的决策，下能为职工谋福利。只有把自己的角色摆正了位置，才能行得正、走得直，作风上才能廉洁自律，秉公办事。
二、班组长自我提高的六种途径
一是不断学习，超越自我。打铁还需自身硬，作为一名骨干，需不断的加强理论知识和专业技能的学习，提高创新能力，同时还要学习同行业的先进的经验与做法，围绕生态坏境建设的大课题做文章，经过坚持不懈地学习和实践，不断的更新观念，自我超越，培养自己组织、协调沟通能力。如污水厂的进水水质变化莫测，需根据进水异常及时调整污水处理工艺，这就要求班组长熟悉专业范围的工作内容，熟练运用操作程序、方法、技巧等。反之，遇到问题将无从应对，管理能力缺乏，流程的各个环节秩序打乱，导致水处理不合格引起二次污染。
二是提高道德品德。优良的品德是做人必要条件，俗话说：“做事先做人”，班组长虽不是“官”，但作为最基层的管理者优良品德是必需要具备的基本素质。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。班组长要坚持真理，实事求是，岂不能人云亦云。要具有宽阔的胸怀、求真务实作风，始终以集体利益为重，不记个人得失。真诚的对待班组成员，始终把组员的利益放在自己利益之上，用感恩的心去面向单位，面向社会。
三是身先士卒，模范带头。班组长要时把单位的需要当作施展才华的舞台，以身作则，身先士卒，累活脏活抢先干，树立良好形象，发挥表率作用。班组长所做得工作是尽心尽职还是敷衍了事，作风是雷厉风行还是自由散漫，一言一行，组员都看在眼里想在心里，接到任务不敢喊向我看齐，跟我来，直接影响管理者的形象和班组的战斗力。污水厂的很多闸门、阀门都在污水下，维修时虽然有防护，但还是避免不了人体接触到污水、污泥，臭味刺鼻，脏至极点，这时组长如不带头作业，喊不响跟我上，工作就没法开展，任务无法完成。要增强管理的权威性和提高班组战斗力，班组长必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班，对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任心和集体荣誉感，才能得到组员的信任与支持，从而激发组员的集体荣誉感和责任感。
四是培养事业心、责任心。有强烈的事业心和责任心是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的班组长的重要思想基础。每份工作都能体现人生的价值，每个岗位都有建功立业的机会，班组长要树立热爱单位、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想，严肃认真，一丝不苟，给员工布置任务时“啰嗦”一句，提个醒、多个注意事项，时时处处把质量、安全放在首位，埋头苦干，奋力拼搏，努力创建创新型、节约型、友好型班组建设，在同行业中当好排头兵。
五是建立对员工正确态度和深厚感情。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。要把员工看成是自己的兄弟，尽好大哥的责任，不仅要关心员工的工作、学习，还要关心员工的生活，帮助解决遇到的困难。在员工思想情绪发生波动时，主动的为他排忧解难。污水厂班组员工直接和污水打交道，但待遇却不是很高，一些年轻人刚买了房，结了婚，还贷压力大，为此总定不下心来，这就要求班组长担起思想工作的重任，利用掌握的知识和信息和他讲解水资源的行业前景与最新的政策，鼓励他安心工作。只有这样才能得到员工的信任，与员工打成一片，建立深厚的感情。
六是不断总结经验，提高管理能力。班组长要具备胜任本职的管理能力，管理能力是班组长综合素质的体现，管理能力的高低是日积月累的过程。新时期班组长必须具备运用规章制度管理班组的能力，并借鉴其他单位先进的管理经验与模式，如6S管理法，运用到日常管理中来，提高工作效率，达到生产目的。在工作中，班组长要善于发现问题，通过了解到的情况对问题进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。通过对问题的处理，要总结经验与教训，努力把自己打造成处理问题的行家。
总之，班组长比照文中所述，结合自身特点，不断超越自我，就一定会成为一名优秀的班组长，就一定能在企业发展中脱颖而出。
作者简介：杨香豹，硕士研究生学位，总经济师
研究方向：企业管理、宏观经济、系统工程
工作单位：葫芦岛市经济和信息化委员会
通讯地址：葫芦岛市龙湾大街葫芦岛市经济和信息化委员会（125001）