总经理宝典，打造铁军执行力
——执行力要素、领导流程、领导艺术、领导谋势、执行力文化、批评流程、防忽悠方法http://www.360doc.com/content/14/1003/11/139921_414117368.shtml
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在上一篇文章《给“中国信仰”20%的股份，把中国打造成为信仰大国》中，介绍了打造信仰型中国、信仰型企业的方法，本文将介绍打造信仰型企业战无不胜铁军执行力的方法。
打造信仰型中国和信仰型企业，统一中国梦、企业梦、人生梦，是实现中国梦、企业梦、员工梦及中国人民幸福生活的捷径。其基本流程如下：
通过给“中国信仰”20%的股份，通过幸福航母企业文化信仰化体系建设，打造企业生命共同体（也叫企业信仰共同体或企业命运共同体，载体是企业魂文化团队），启动信仰的力量，企业魂文化团结带领企业事业共同体（也叫企业愿景共同体，载体是企业管理团队），带动企业利益共同体（企业一般员工和企业合作伙伴），创建基业长青、千年不倒的全球驰名企业。这样的企业就叫中国信仰型企业。
由中国信仰型企业创建中国梦想园，成为中国人民体验中国梦、补充正能量的中华民族红绿蓝觉悟信仰现代化教育基地，打好万众一心实现中国梦的思想和信仰基础，打造中国生命共同体（也叫中国信仰共同体或中国命运共同体，载体是合格的、真正的中国共产党员），团结中国特色社会主义事业共同体（中国各民主党派、中国各类民族企业、各类学校及社会团体等），带动全球利益共同体（各国企业、团体），把中国和世界打造成为信仰大国、信仰世界，通过幸福航母把人类渡到幸福、和谐、觉悟的共产主义新世界。
上述内容在《给“中国信仰”20%的股份，把中国打造成为信仰大国》、《幸福航母》、《万众一心实现中国梦基础，中华民族信仰现代化化灵魂》等文章中有所涉及，本文重点介绍利用毛泽东思想打造企业铁军团队执行力的方法。打造战无不胜企业铁军团队执行力的方法包括执行力要素、领导程序、领导艺术、领导谋势、执行力文化、批评流程等。
作者：崔士忠 2014.10.3
《总经理宝典，打造铁军执行力》正文
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一、执行力要素：正确决策、有力执行、文化基础。
正确决策是指符合企业愿景和企业战略发展规划的年度计划和年度决策，制定计划和决策过程，要遵循“从群众中来，到群众中去”、“民主集中制”的原则。
毛泽东思想，特别是毛主席的民主集中制(1、调查研究—实事求是;2、群众路线—民主;3、胸怀全局—集中)，是中国民族企业正确决策和有力贯彻正确决策的适合中国文化和中国人性格的法宝，是团结带领中国人民干好一切事业、获得一切成功的法宝。
从群众中来指集中大家（员工和客户）情感和智慧、集中基层基本情况的民主过程，指调查研究；到群众中去指企业决策层根据企业愿景和企业战略发展规划，胸怀全局，从全局和长远考虑，对民主智慧和基层实际状况进行实事求是，从实事中求出规律性，再下达到群众中去执行。以下将介绍，企业领导者如何在处理企业突发事件或干部员工错误时，牢记“不谋全局者，不足于谋一域；不谋万世者，不足于谋一时”的真理、古训，解放领导者时间和精力，以更好的做好战略决策的方法和措施。
正确决策，走群众路线；有力执行，应实行民主集中制；打好文化基础，必须长期进行政治思想工作和企业文化信仰体系的建设和运营。
如辽沈战役的打锦州。1946年6月26日，国民党军队向共产党的中原解放区发起进攻，国共大规模内战全面爆发。1948年7月，国共双方兵力的对比，已由战争爆发时的3.14：1，变为1.3：1。同年9月，中共中央在西柏坡召开政治局扩大会议，决定抓住有利时机，与国民党进行战略决战，决战方向首先指向形势于己有利的东北（共产党军队已经控制东北85%的人口）。毛主席胸怀全局，根据党中央解放东北、发动辽沈战役的战略规划，制定了辽沈战役先打锦州的正确决策。但是在执行层面，林彪不同意先打锦州，想先打长春，原因是林彪感觉长春比锦州好打，而且先打长春可以以最小的伤亡代价完成解放东北的战略任务。
就解放东北这个战略任务来说，先打长春的确是对的，打下长春，锦州和沈阳的国民党军队就会迅速逃往华北、华中，东北全境很快就能解放。而先打锦州关门打狗，解放军有可能因塔山阻击战的失败而付出惨重代价，甚至腹背受敌东北失利。但是对于全国的解放事业却极为不利，若国民党40万军队逃到华北和华中，无疑就极大增加了辽沈战役和淮海战役的难度，淮海战役很可能就不是60万解放军歼灭80万国民党军队，而变成60万解放军需要歼灭120万国民党军队。
毛主席之所以敢于做出先打锦州的正确决策，是因为他充分相信自己亲自建立的人民解放军的崇高信仰和文化基础。任何一支解放军队伍，为了一个共同的战略目标，有顾全大局、牺牲自己的大无畏的无私奉献精神。
这个故事告诉我们，民主很重要，集中更重要，文化基础更是重中之重。企业文化信仰化建设虽然见效慢，但却是必须长期坚持的。企业文化实实在在是企业重要而不紧急的工作，平常做好了，就能遇事不慌，稳操胜券，企业获得不可逆转的轻松成功。
企业决策包括：发展战略决策、管理制度决策、组织架构决策、经营项目决策、计划任务决策等。
在谋划决策时，实行“百花齐放、百家争鸣”；在做出决策时，形成“一个决策，一个意志”；在布置执行时，只有“一个声音，一个口径”。
二、领导流程
下属超强的执行力来自于决策者强有力的领导力，领导只给命令，不给领导力下属是执行不好命令、完成不了任务的。什么是领导力？领导力指决策、目标、计划、任务、授权、指导、督查、调整、奖惩、收获、总结等一系列的领导流程。领导力来源于哪里？就来源于这些领导流程。领导者必须在事前谋定领导流程，自始至终实行流程领导。
凡事都需要经历“事前（严密部署、有力授权）---事中（有效控制、拒绝反授权）---事终（妥善结收、奖罚严明）---事后（找准规律，善于归零）”四个阶段，每个阶段又有若干个必经之环节、必须之方法。领导者先做到流程在胸，再按照流程顺序一个环节一个环节地将领导工作做到位，就是流程领导。就连批评人也有流程，如问题调查、谋划以点带面纵深教育人人抓管理的批评流程、设问式批评、处罚、善后等，本着惩前毖后治病救人的原则，一定要让受批评者心服口服，不能让受批评者带着情绪和火种走。
领导者抓执行、抓落实，必须谋划好两条平行而行的流程链。执行团队的流程链与领导抓执行的流程链。
执行团队的流程链包括：1、与领导确认工作任务（完成目标与完成时间），确保万无一失；2、根据目标制定详细的工作计划；3、报请领导同意后开始分解目标，分解到每一天和每一个人；4、明确责任人、奖罚制度，共同制定执行流程和工作方法；5、尽量实行PK机制；6、每天开会总结经验、摸索规律、共同解决困难，相互介绍经验，共同创新；7、互相帮助、互相补台，充分发挥团队优势，共同按时、圆满、保质保量完成任务。
领导抓执行的流程链包括：1、让执行团队重复工作任务（完成目标与完成时间），确保准确无误、万无一失；2、动员、誓师大会；3、根据执行团队的工作计划给予指导、配合和支持；3、每日督查、督导，发现错误马上开会研讨，纠正、批评、再动员；4、定期了解执行团队的思想动态，及时疏导；5、及时表扬，不断给予执行团队鼓励和正能量；6、验收工作；7、结收。总结经验，找到规律。
“事前（严密部署）---事中（有效控制）---事终（妥善收结）---事后（找准规律，善于归零，拓展成果）”。
事前（严密部署）：准备、动员、布置、授权。
事中（有效控制）：检查、督导、协调、调整、激励、拒绝反授权（方法：您提的问题我也不知道，让你来不是让你当传声筒的，而是让你解决问题的，以后在问问题之前，最好提前准备好三个以上答案或解决问题的方案，否则就是不称职的表现）。
事终（妥善收结）：考评、处置、总结。
事后（找准规律，善于归零，拓展成果）”：将成绩、失败、怨恨归零，避免骄傲、沮丧、自卑、矛盾，将经验、教训、友谊放大，取得更大的胜利。
三、领导艺术
优化执行主体，优化执行环境，优化领导形象，六抓六促（抓本促标，抓点促面，抓上促下，抓细促周，抓懈促勤，抓事促心）。树榜样，促后进，带中间。
执行人的行动力取决于执行人的执行能力、执行动力和执行合力。执行能力指技术和技能，可以通过培训、传帮带等进行优化，执行动力通过企业文化和奖惩制度优化，执行合力通过团队建设、团队作风、团队精神优化。执行动力和执行合力需要明确工作任务的价值、意义，让执行团队在一个共同的价值观上执行。执行力=领导力×（执行人的能力+动力+合力）。
执行能力、执行动力和执行合力，三种力都需要培训。因此要打造学习型团队，进行经常性培训、应急性培训、讨论（提出问题、解决问题、相互学习、共同提高）相结合的培训模式。利益型共同体培训能力，事业型共同体培训动力，信仰型共同体培训合力。把企业魂文化团队（信仰型共同体）充实到各个阶层、各个岗位，就会形成巨大的执行力。企业加强培训体现了一个企业领导的格局，会给予企业很多的正反馈。企业培训贵，不培训更贵，培训的人才可以为我所用，即使人才走了，也是为社会培训了人才。真正的人才都懂得感恩，即使我们培训的人才不在公司工作了，在别的公司工作，只要是一个圈子，都可以给企业带来意想不到的丰厚回报。
随时了解团队真实想法和思想状况至关重要，决定着执行的成败，是防止敌人釜底抽薪的唯一措施。把企业魂文化团队（信仰型共同体）充实到企业的各个阶层、各个岗位，显的尤为重要。如解放前上世纪30年代的广东军阀陈济棠，其空军、海军、陆军的装备和战斗力一度与蒋介石的中央军不相上下，所以就想联合广西军阀李宗仁、白崇禧发动两广事变，推翻蒋介石。在开战的前一天，他的陆海空将领还都在纷纷对他表忠心惟命是从，但是第二天一开打，他的将领就纷纷临阵倒戈，带着先进飞机、战舰和整个部队投靠了蒋介石，陈济棠只好跑到香港了却余生。而反观毛主席的部队，任何一个将领投敌叛逃，都不可能带走一个士兵，即使象张国焘一样的红四方面军主席，投靠国民党也只能一个人叛逃。
执行环境包括组织环境（结构合理、责任明晰、授权适宜）、人才环境（尊重人才，善任、善育、善护人才）、人际环境（目标一致、上下同欲、和谐协作）、法制环境（立法必周---制度、流程、奖惩标准，违法必究，执法必严）、文化环境（养成“自执行、自协调、自监督、自管理”文化）。
优化领导形象：优秀的领导形象、强有力的领导力来源于领导者的权力和魅力，领导者魅力的作用远远胜于权力。
领导者的权力来源于上级任命，领导者的魅力来源于以下几点：
1、人品令人可敬---下属感觉安全；2、能力令人可信----给下属带来希望；3、待下令人可亲----下属有尊严、平等、民主、相互学习、共同提高；4、执法令人可畏---令士兵畏我不畏敌，令员工畏我不畏困难。
领导者的魅力更多的来自于格局、意志和爱心，工作能力和工作成绩主要来自于下属，无为而无不为，可以发挥最大的执行力。格局：胸怀全局与万世，做到企业、员工、客户、社会、合作伙伴等多方共赢。
领导者主要的任务是让执行团队：1、对执行的意义充满共识（请参照作者的另一篇文章《向毛主席学神性管理》）；2、对执行的成功充满信心；3、对执行的未来充满希望、充满内驱力。执行团队的内驱力来源于执行团队的士气，士气是钢刀上的刀刃。
1、抓本促标：抓问题要抓根本、源头、本质、规律。如何抓根本、找源头？连续发文几个“为什么？”就可以找到根本。
2、抓点促面：见下文中陈毅抓点促面案例。
3、抓上促下：发现兵的问题，要治理管兵的官；发现官的问题，要治理管官的官；发现下头的问题，找上头的原因，追上头的责任。只有抓头头，才能让头头抓，最终头头落实。不能让领导只做传声筒。
4、抓细促周：从身边人和直接部署细起、严起。有问题要直接从自己的部署、身边人抓起，通过他们一级抓一级，辐射到全局，一级抓一级，级级抓细节，层层抓落实。
5、抓懈促勤：领导亲自抓，身体力行；简单的事重复做好就不简单，平凡的事认真做好就不平凡。
6、抓事促心：领导如何谋势能？下文中有流程。人的行为是受思想支配的，不采取抓事促心的策略改变人的心态，一些顽症是难以根治的。谋势要“转圆石于千仞之山、决积水于千仞之堤”。
布置与检查的基本原则。
布置的时候要“尊重能级，按级布置（一般不要越级布置）”；检查执行要“越级检查，直插末端和基层”；末端和基层出现问题，要迅速向上问责，狮子不与老鼠打架。对身边人和直接部署一定要严格、严厉、认真，千万不能嘻嘻哈哈。
抓两头促中间：表扬先进，树立榜样；批评落后，帮助落后者赶上不断进步、赶上先进。
检查发现问题要谋划批评处理流程，做到以点带面、纵向深入的效果，站在全局和长远的高度，形成人人抓、人人管的局面。比如陈毅批评拿边币购买电影票的士兵就是一个抓点促面的好榜样。
解放上海前夕，陈毅在视察时发现有解放军士兵在和电影院的工作人员争吵，他过去了解情况得知，解放军士兵想在刚刚解放的城市用解放区的边币买票进场看电影。而电影院的工作人员不收边币只收银元，解放军战士就理论：边币是解放区用的，你们解放了为什么不能收边币？陈毅批评了那几个解放军战士，电影可以不看，军民关系不能破坏，事件得到平息。
如果到此为止，那陈毅只能当个排长，在企业也只能当个班组长。陈毅接下来主动出击、举一反三，马上召开全军团以上会议，要求自查自纠，看有没有类似事件发生。结果发现全军有几百起类似的事件，陈毅于是制定了解放军《入城纪律》，1949年5月由华东军区司令部印发。所以才有了三野主力九兵团第二十七军、二十三军及二十军5月27日夜里攻入上海市城区，十万大军全部露宿街头的感人场景，使国内广大人民及海外各国对共产党领导的中国人民解放军，对即将诞生的中华人民共和国，不能不刮目相看。
抓两头促中间要首先学会表扬，表扬的时候不能只表扬先进，让先进受罪，表扬要都有份，表扬的时候不能同时批评，让人感觉表扬是为了批评。表扬要善于为先进者团队贴上先进的标签，充分利用标签效应。
批评落后一定要有批评艺术和批评流程。
一次有效果的批评一般要有以下流程，这也是领导谋势的过程：
批评流程：1、事前做好准备（1）调查研究弄清事实；（2）认真谋划，订好方案；（3）沟通各方打通基础。2、事中把握策略，注意时机、场合、对象、方法；3、事终注意收尾；4、事后消除隐患。
领导谋势流程：人的行为是受思想支配的，不采取抓事促心的策略改变人的心态，一些顽症是难以根治的。谋势要“转圆石于千仞之山、决积水于千仞之堤”。
1、理念上讲清、认同。
共同的价值观最重要。共同的价值观是执行的基础，是一切的基础。价值观不同，对一个人、一件事的评价标准和尺度就不一样，同样的事可能大相径庭甚至截然相反。比如认为钱重要的，不择手段挣钱应该得到褒奖，而认为快乐和道德重要的，则认为不择手段挣钱应该受到批评。快乐和道德，体现了自强不息和厚德载物，德不配位必生灾殃。所以价值观一定要化入人心。文以载道，文以化人。文就是价值观和规律，化就是让文（正确的价值观和事务发展规律）深入人心变为人的思想和言行。
要让直接部署知道，授权就是信任，尊重就是宽容。但是信任不等于放任，宽容不等于纵容。每个人都有犯错误的可能，为了大家更好的完成任务，为了帮助下属提高、进步，让下属不走冤枉路，顺利完成任务，所以我们要督促、监督、检查。尊重人格，尊重不同意见，但是不能尊重错误，应该随时随地叫停错误，纠正错误。
2、制度齐全，反复宣传。最重要的制度是薪酬制度、奖惩制度、职务任免及晋升制度。制度要做到好操作、好检查、好问责。形成技术级差、行政级差、工龄级差和业绩级差。考评制度一定要完善、客观、公正。制，即行为规范、行为准则；度，行为标准和行为底线。一定要注重标准化、精细化、规范化、流程化、可操作性。
3、抓上促下，设问式批评！
4、抓两头，促中间，树榜样，抓典型。
5、帮助落后进步，重批评，轻处罚。
6、善后、结收！不能让部署带着情绪和火种离开，自己没时间或不方便善后，一定安排合适的人善后。
执行力文化，不能有官僚主义，不能让下属忽悠。所以要勤检查。立法是基础，执法是关键，法不难于立，而难于必行。所以要有菩萨心、婆婆嘴、铁手腕。菩萨心指不整人、不害人、帮助人，让人离苦得乐；婆婆嘴要反复宣讲公平公开的企业制度，化入人心；铁手腕要严格执行监督、检查、批评和奖惩制度。打造铁军执行力。
如何让团队、小组人人负责？作风建设及处理问题办法。
员工犯错误（如离岗、串岗等），1、让部门经理顶岗；2、班组长组织所有员工起床，用半个小时的时间帮助他，群众帮助群众；3、部门经理、主管、班组长向总经理办公室写检查（连续三次写检查就直接写辞职报告）；4、随机检查、普查；5、马上再查一遍，密集查。结合全公司四个部门经理联合查。
企业文化、作风建设在一开始，在形成过程中是需要强制的。一旦形成习惯和工作作风，就不用抓了，越来越省事。
执行力文化要无差异重复，倡导—规范---践行---重复---反复---强制---养成习惯---固话。这就需要企业魂文化团队充当文化教练员、文化大使、文化专员等，宣讲企业文化、带头践行企业文化、督导监督企业文化的执行。建立文化评比、星级晋升制度，广泛持久的开展群众性的文化创优争先活动。
一定要克服法不责众的错误倾向。法如何责众呢？
1、职务最高的必须处分；2、次数最多的必须处分；3、组织者或核心人物必须处分（如提供犯错误的场所或工具的）。处理人要先讲好，终善后。处理前讲话主要讲三点：1、必须处理，为了企业的未来，也为了您个人的进步和提高；2、现在处理不是否定您的人品和全部，只是这一件事的处理，您只要改正，以后会奖励；3、处理也是为了维护企业制度的严肃性，算为企业做出了贡献吧。
批评人的善后：1、你错了，为了在以后的工作中不犯相同的错误，所以要批评；2、我在支持你的工作，为了您的成长；3、大学生或女孩子脸皮薄，逆商低，怕他们受不了；4、给你以后的工作撑腰。
批评要注意对象：1、对职位差距大的人，多指导少批评；2、对悟性好、自觉性强的人，点到为止；3、对“刺头”的人，要多研究方法。
批评要注意时机：1、情况不明、是非未分、策略未定，要缓批评。切不可凭想当然就信口批评人；2、当对方正火气大、怒气冲时，要冷处理，如先叫他接电话或干活等，不可一着急就厉声指责；3、下面公说公有理、婆说婆有理，相持不下时，要先控制局面、钝化矛盾，不要急于当裁判。
批评要注意场合：1、多在背后表扬人，别在背后批评人；2、能单个提醒，不当众批评。
设问批评法：事先设计好一系列的提问，让被批评者通过快速回答问题，确认错误事实，然后再实施批评处理。
批评要宽不破原则，严不失尺度，但一定审时度势，坚持从实际出发，不审势即宽严皆误。将批评过的问题归零，不可挂在嘴边经常翻老账。要通过沟通安抚，化解抵触情绪。
严格要严在格（制度）上，严在明上、严在信上、严在细上、严在久上、严在兼上。
宣传敬法，严格执法。功与过分开处理，各算各的账。兼顾好法、理、情，刚柔相济、宽严有度。
防忽悠方法：勤检查，信任不等于放任，放权、授权就是信任，但是人人都有犯错误的可能，都有惰性，所以要用检查来督导和促进。
1、检查任务执行的情况；检查制度执行的情况（制度面前人人平等）。
2、检查先进和落后：推广好的，帮助不好的。毛主席：任何一种情况都有两头，有先进和落后，中间又总是占多数。抓起两头就把中间带动起来了。
3、检查计划和变化；
4、检查重点和一般；
5、检查下头和上头：先查下头，再查上头；既要直插末端，严查下头，又要向上问责，追查上头。
6、检查形式与实效。既查方式方法，又查方法方法的效果；
7、检查已然和未然。既查已然之现状，又查未然之可能；
8、要查无粉饰的自然状态。检查要“直插末端，查看实情”；督导要“向上问责，本末兼治”。注意暗访。把暗访、不定期检查写入制度。
动员流程：动员大会和誓师大会，可以鼓舞士气，取得胜利。
1、开好动员大会。开动员大会内容和流程：（1）激发荣誉。十八军张国华军长做动员大家挺进西藏的大会，首先说十八军是英雄的部队，毛主席和党中央信任我们；（2）事业意义。进藏的意义、价值。我们不进西藏，帝国主义就要进西藏，不但西藏不保，四川也受到战乱的威胁。能不能让帝国主义进西藏？不能。（3）解决实际问题。自古永年出美女，自古美女爱英雄，和平时期，成功企业的员工就是英雄。世界一流企业的员工更是全世界的大英雄。我们有尊严，给人民群众带来健康和快乐，实现生命价值、有意义，收入有保障，一起共事很快乐，人生还有什么比这些更有意义的吗？（4）公司制度保证大家不断晋升和进步。（5）领导带头。（如果给畏难情绪的人开动员会，还要适当批评。）（6）个别辅导与疏导。
2、思想动员：三分靠讲，七分靠做。陈毅在军政大学自己先理光头。
3、身教动员。要强调“级级做表率，层层当模范”。
执行制度，执法处理是推，增加摩擦力；身教是拉，是引导，减少摩擦力。既要抓好身教的机会，更要创造身教的机会。身教的效果最好。做好的榜样，违反纪律做被处罚的榜样。
陈永贵把自己家的猪、鸡放到生产队的地里，先从罚自己入手。
毛主席说：“凡是需要群众参加的工作，如果没有群众的自觉自愿，就会流于徒有形式而失败”。
习近平：我们这个政党是靠革命理想和铁的纪律组织起来的。
毛主席：加强纪律性，革命无不胜。
文以载道：揭示企业发展规律；
文以化人：让员工的思想、言行符合企业发展的规律。
梦想：穿越历史与未来的秘密精神通道。
企业文化规律：文化就是风气，风气源自习惯，习惯需要养成，养成必须重复，重复难免反复，反复就得强制，强制为了自觉，自觉形成风气，风气铸成文化。猴子吃香蕉的试验故事：冬天，把五个猴子放到笼子里饿两天，然后在里面挂一串香蕉，任何一个猴子吃香蕉，管理员就用强冲击力冷水冲击所有猴子。让猴子知道那串香蕉是不能动的。五天后拿出一个老猴子，换进去一个新猴子，新猴子看到香蕉就要吃，还没等管理员拿冷水喷，别的四个猴子就一起揍那个吃香蕉的新猴子。以后每天换一个猴子，第五天五个猴子换完了，但是依然没有猴子敢吃那串香蕉。尽管那五个新猴子不知道为什么。因为已经形成了习惯、文化和环境。
企业文化的最高境界是环境管理。第一阶段是制度管理，需要监督执行和强制执行；第二阶段是无为而治，没有管理的管理，大家都自觉自愿；第三阶段是环境管理，工作环境有企业文化的氛围、气场和正能量，不但老员工会自觉自愿勤奋工作，新人进来也受环境影响，自觉向老员工学习。
《给“中国信仰”20%的股份，把中国打造成为信仰大国》
-----启动信仰的力量，用道德创建千年企业，用信仰打造铁军执行力
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企业管理要诀
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