随着互联网及移动互联网突飞猛进的发展，电信运营商迫切需要彻底转型并重新构建商业模式。

电信运营商如不彻底转型并重塑商业模式是在等死，PC端的各类IM即时聊天工具，如QQ、Skype等，抢占了很大部分办公及居家用户短信及通话业务份额，手机端的各类社交应用，如微信（微信电话本）、陌陌、易信等，将会逐步强占移动用户短信及通话市场份额。国外互联网巨头，提供免费互联网接入服务。如Facebook推出Internet.org应用，旨在帮助50亿人免费接入互联网，利用无人机及卫星将为用户免费提供基本的互联网服务，涵盖教育、招聘、财经和健康等领域内容。具体而言，如BBC新闻、维基百科、Facebook和Facebook Messenger等数十种在线服务，已在尼日尼亚推出。

随着IM和社交应用的发展与普及，未来“短信”和“通话”等业务将没有任何市场，电信运营商与其被动的被“革命”，不如主动变革现有商业模式，短信及通话彻底免费，学学互联网的“免费增值模式”，未来盈利模式一定是建立在个性化的增值服务，如电话小秘书、电话助手等，基于大数据挖掘与分析基础上的各类数据服务也将使重要的变革方向。

电信运营商没有抓住PC互联网的步伐，推出有市场竞争力的网站平台，似乎也没有抓住移动互联网的步伐，没有推出有较强竞争力的应用，如再抓不住大数据时代的步伐也只有“等死”的份啦！（文/郭涛，互联网专家和观察家）