传统企业在O2O转型，最终落地时还是希望能够实现价值的提升，这个提升可能是坪效的提升，也可能是单个客户的平均贡献值，而由于我们前面说过，大部分O2O转型会基于一个大会员体系来展开建设，所以实际上可以落地为一个问题：O2O落地中会员的ARPU值如何提升？
一般企业会进行不同程度的假想，比如以为可以通过提升会员的交叉销售或者重复购买，但这个假想很可能是你的一厢情愿，因为类似的行为需要结合你的企业的行业属性和消费者行为特征等来实现的，如果你是卖大家电或者耐用品等等，可能你很难企望消费者能够没事儿隔三差五的来买你的产品或者服务。
所以，传统企业提升会员的ARPU值的方法，可能会有不同的方式，其中有两条可能是比较合适的。
一个是拓展你的产品到服务或者生活方式类的，比如九阳在20年的发展过程中，从做好豆浆机到做好小家电，现在又开始做好升级厨房，这样你的消费者的购买产品服务的范围和频度会有根本性的变化，客户的ARPU自然就会提升。
一个是进行联合，当你的产品服务不能有效扩展范围和提升消费或者使用频度，那么你就要去了解你的目标消费者的行为特征、消费喜好和整合生活圈的消费轨迹，从而进一步去联合在这些范围的商户和品牌，来基于社区或者商圈建立综合经营联盟，当消费者成为你的购买了你的产品数据，有了唯一识别的ID和数据后，你还可以将消费者生活圈内的业态都整合进来你的会员权益和服务、或者联合积分中来，用联合积分、礼品和电子优惠券等形式向会员提供满足其需求的、在其生活圈内的便捷的产品服务，从而实现向生活圈联盟商户导流的场景，而这些都是以你的品牌入口为基础的。
这个时候，你的品牌不再只是产品服务的销售，你的门店不再是产品服务的销售门店，而变成了会员的生活圈需求的据点和中介，你基于数据搭建起来一个联盟或者平台。比如当基于提升生活品质的升级厨房的主题，进行围绕智能厨房的产品之外，还有用品、日常消耗品等等比如油酱味酒、生鲜肉蛋等，比如绿色生态食品、蔬菜等，可能不一定非要自己品牌提供，可以联合同等品质的合作伙伴一起提供，或者基于升级厨房的会员数据和需求平台进行农产品直采，实现产地直接到厨房的平台化服务。这是一个大会员平台的模式。
当然，这个平台的核心不在于只是联合，而是联合前后，对会员数据的有效采集和利用，对用户画像的分析，然后进一步进行精准营销或者个性化定制，同时有相对应的内容运营，也就是要会讲故事，甚至提供适合会员的金融服务，最终实现一个大会员的生活圈生态。这个运营模式，我们会在后面章节进行详细的展开。
那么，现在你有没有信心做到提升会员的ARPU值呢？
汉拓科技基于Social CRM提供专业的社交媒体整合运营、粉丝社区、O2O咨询规划与落地系统方案等企业级服务。