2015中国金融中介面临的困境


 保险专业中介市场的主要问题是保险专业中介的发展与保险市场的发展不适应。国内的保险市场发展整体落后于经济社会的发展水平;而由于保险中介市场起步更晚,发展的时间更短,其发展水平又远远落后于保险市场的发展水平。当前,保险中介市场的主要矛盾是供不应求,即保险中介服务的有效供给,特别是优质中介服务的有效供应不足,不能满足保险消费者和保险公司的需求。市场初期,无论是消费者还是保险公司对保险中介服务的需求比较多,比较广泛。对专业水准的要求,可能不如对“关系”的要求。这样,造成保险中介市场竞争不充分,多数主体竞争力不强。具体到三个市场,又有不同表现。

 
1.代理领域
 
与保险公司合作模式尚未成熟。保险代理市场的突出问题就是整体上没有与保险公司形成成熟的合作模式和和谐的合作关系,双方短期行为严重。这主要表现在两个方面:一方面是保险市场没有形成对保险公司和保险产品健康成熟的评价标准,导致消费者对保险公司和保险产品选择上有一定的盲目性,过分注重价格甚至返佣比例;另一方面是尽管保险公司对保险专业代理渠道越来越重视,但是保险公司,主要是总公司并没有形成对保险代理机构的健康成熟的管理模式和评价标准,保险公司面对1 000多家代理机构,往往由保险公司的基层机构作出判断和选择,带有很大的盲目性。市场上虽然出现了中英、瑞泰等保险公司探索的专业保险中介销售模式,但大多数保险公司和保险代理公司的合作关系仍然停留在“交单、付费”的简单的保单销售层面。这一问题,随着保险代理市场的扩大和保险市场对保险代理市场需求的增加,将越来越突出。 
 
2.经纪机构
 
专业化服务水平有待提高。专业是保险经纪公司生存和发展的根本。随着保险经纪市场的快速发展,一些保险经纪机构和经纪从业人员的专业水平提高很快,但两极分化现象突出。一些有股东背景的中介机构,成立后很快获得利润,但专业和服务水平没有明显提高。整体上看,保险经纪的专业水平仍然不高。当前,一些保险经纪公司的发展主要依靠“关系”、“背景”。但这种“关系”业务不能保证经纪机构的持续健康发展,而且会弱化市场竞争的作用,形成“专业不重要,关系最重要”乃至劣币驱逐良币的不良市场导向。
 
3.公估市场
 
公估服务的公正性有待改进。我国保险公估市场的发展晚于保险市场,目前市场需求旺盛。处于起步初期的保险公估机构为了追求利润和发展,容易形成对保险公司的过度依赖。在保险公估活动中,保险公估机构的公估费主要由保险公司支付,委托人处于强势地位。如果保险公司只关注公估费高低和赔付率,对公估的诚信、专业缺乏考核标准,保险公估机构很容易丧失公正的立场和信誉,偏向保险公司一方。“公估不公”不仅会使保险公估行业的声誉受损,而且会破坏消费者对保险业的信心,从根本上阻碍这一行业的持续健康发展。