新闻摘录：

记者 萧峰

　　近日，中国民生银行广州分行首批社区支行同期举行开业仪式。据《投资快报》记者了解到，该批社区支行分布于广州市内及远郊各类大型社区内，于今年9月25日取得经营牌照，是一批集金融服务及现代化硬件配置于一身的社区网点，不仅能够根据不同小区居民的生活规律，采用弹性工作时间制，而且还能通过各类现代化科技设备为居民提供多项缴费和服务预订、支付功能等非金融服务，体现了便民、利民、惠民的特点。

　　下班、周末时间也能到银行办业务

　　以往市民在下班、周末时间找不到银行网点办理业务，现在，可以到家楼下的社区银行办理了。根据不同小区居民的生活规律，民生银行广州分行的社区支行均采用弹性工作时间制：居民下班，我上班，包括开卡、打流水、电子银行产品开通、贷款咨询及办理、转账、密码重置及挂失等常规非现金金融服务，均可以在下班、周末时间在社区银行办理，免去了到银行网点长时间排队等待的麻烦，足不出社区即可办理银行业务。为了广泛地提供便民服务，一年来，民生银行在广州大力建设社区支行和社区自助网点，截止2014年11月底，民生银行广州分行投入运营的社区支行及自助服务网点达241家，覆盖大小社区近千家，直接服务小区居民超过17万户，辐射居民超过200万户。

　　配备专属理财经理，矮柜设置更亲切

　　在传统的银行网点里办理业务，柜员要隔着高柜和客户说话，在民生银行的社区银行里，矮柜的设置更亲民，银行员工不再隔着高柜，业务咨询、办理往往也不需要排队、叫号。有些银行员工还有可能居住在小区里，是小区居民的邻居，更加了解小区情况和居民需求。此外，民生银行广州分行还为每家社区支行都配备了专属的理财经理，他们持有AFP或CFP等专业资格认证，扎根小区、了解小区，为小区居民提供专属的专业化投资、融资及其他金融服务，以专业的知识帮助居民实现家庭财产的保值和增值。民生银行还特别推出小区客户专属产品，包括专属额度、专享收益等，并联合各类同业合作机构为小区居民提供证券、保险、基金、贵金属等各类代理业务产品咨询。

　　社区银行里也能挂号

　　除了提供传统的金融服务外，民生银行广州分行通过各类现代化设备的引入，实现了多项缴费和服务预订、支付功能，如预约挂号、电费代缴、羊城通充值、缴纳交通罚款、门禁IC卡等多种便民服务，将服务送到居民家门口。

　　笔者在民生银行中海名都社区支行看到，这里虽没有宽敞气派的大堂和营业柜台，却也设有数部现代化的自助终端设备，包括自助存取款机、好易缴费机、钱库消费机、医院挂号机、CPOS机等，麻雀虽小，五脏俱全。笔者在现场试用医院挂号机，按照系统的提示可选择想去的医院、偏好的医生，系统即可根据居民的身份证件办理挂号，只需带身份证件、病历本前往医院护士前台处报到即可。据了解，该系统目前正在试行，预计近期在民生银行广州分行各社区支行全面推广。

　　整合小微资源提供专属特惠

　　在非金融服务方面，民生银行大力拓展小区特惠商户，通过整合与居民生活高度相关的小微企业（商户）资源，为小区居民提供丰富的非金融服务。截至11月末，民生银行广州分行的特惠商户达到4938户，并引入钱库特惠自助终端，开辟“民生特惠”专区，为各个小区居民提供专属特惠平台。目前，民生银行广州分行与壹号土猪合作，整合农贸资源，为小区居民提供质优价廉的粮油、蔬菜和水果等。同时，积极联合物业公司与社区居委会，在社区网点内举办丰富的各类活动：财富大讲堂、名医问诊等，并不定期组织购物优惠活动，以优惠的价格满足居民衣、食、住、行等各方面的需求。

　　不同社区支行各有特色

　　每个小区都有各自特点，民生银行广州分行根据各个小区的特点，打造了各具特色的社区支行。如笔者在广州高档社区汇景新城的民生银行社区支行看到，该社区支行设有贵宾区，古色古香的色调与其他社区支行截然不同。据了解，该社区支行会根据社区居民的需求，开展名医进社区、高尔夫畅打等活动。而地处广州老城区的中海名都小区，丰富的便民服务设施则广受社区居民欢迎。

　　《投资快报》发自广州

评论：社区功能就是为社区老百姓提供服务的，服务内容包括衣食住行、生老病死。民生小区不仅仅是金融小区而是便民，惠民，利民接地气的有特色360度的服务站。如果按这种模式去发展相信民生小区将再次腾飞。中国的”富国银行“模式初显端倪！三年后的民生将再次引领中国银行业！