把创新外包给“外行”

作者：荣振环

前段时间给一家央企做品牌咨询项目，在品牌接触点上要创意研发模型。

尽管之前做过多个品牌接触点项目，也研读了大量论文、相关图书以及搜集了其他公司利用品牌接触点的种种案例。

但是，按照我经常倡导的分类集中攻克法，我感觉还要继续强化，于是，我发动员工以及喜欢阅读的朋友帮我留意品牌接触点相关好书、文章和资料。

《X创新》就是我一个好友，也是一位阅读高手推荐给我的。

当时，他微信给我本书的一页图，里面有一个接触点矩阵图。我当时马上下单，买下此书，然后认知研读了一番。书中的模型虽然和我在项目上形成的接触点模型有些不同，但是在理念上还是有一定借鉴价值的。

之所以论述此书和我结缘的过程，也是向各位书友传递一种观念——把创新外包给“外行”。

你有了一个目标、任务或者难题之后，不要闭门自己创新，你要积极寻找创新的“外行”。这个外行是指行业外的专家，能够启迪你创新的人。

为什么要这样的创新呢？

是因为X问题越来越多。

什么是X问题：

第一，具有竞争性，存在正在变得更强、更具适应能力的竞争对手；

举例，之前很多老牌手机企业已经被小米超越了，很多电视生产企业惧怕乐视这种后起之秀，很多洗衣店开始害怕E袋洗了。这种现象在以后就是常态。

第二，要满足越来越挑剔的用户，并提供优质的用户体验。

用户现在越来越懂行，再想信息不对称，再想玩点猫腻和潜规则，门都没有。用户全都见识多广。前段时间我一个老总朋友和我津津乐道他在某总裁班把一个培训老师问的无言以对。那个培训老师讲雕爷牛腩的案例，和他微信搜藏的雕爷的口述以及其他各种总结性文章出入很大，这个老总当场质疑，弄得培训师有些尴尬。

未来，这也是常态，你上面讲，我手机查检验，再不济，我把你说的东西扔到朋友圈，让更多懂行的人帮我出主意，指方向，做辨别，这要求你必须成为你所在行业的专家，并且真诚地追求极致体验。

第三，将不同产品整合成有条理的、全面的系统解决方案。

用户或者消费者以后要的很可能不仅是一个产品，而是一个全面的解决方案。比如iphone不是一个手机，而是囊括硬件、软件、在线体验和外部开发者的系统性解决方案。现在想要通过单一产品获得成功会比任何时候都要难。

第四，要像对待棘手问题一样保持清醒的头脑，通过迭代的方式去解决问题，而不是一锤定音的方式。

如今各大互联网公司强调的迭代、小步快跑、微创新、动态变革都是这个道理，没有一劳永逸的解决方案，只有实时动态的调整。

基于X问题，我们不要停止创新。

本书提到约翰·肯尼迪的一句话：“我们选择做这件事，并不是因为它容易，而是因为它有困难。”

因为困难，你解决了之后，你就更上一层楼，能力上、经验上都提升一个层次。

相反，你制作容易之事，顺手之事，你要么止步不前成为创新侏儒，要么在能力上走下坡路。

正是因为我们要知难而进，所以，我们需要讲究更开放的创新。需要向格格不入的“外行”看齐。

外行会从不同的角度看世界，善于整合不同的创意。他们大概无法适应一个单一的行业，所以一直在各种行业中思考，穿梭，得出与常人不同的想法，并且致力于实现它们。

本书作者在TED演讲上提到：

“许多人进入社会后，想着去适应社会，迎合大众，走一条安全温和的道路。而那些格格不入的人，创造出了伟大贡献和改变的人，或许从未想过要去适应社会，而是想着改变世界。当他们觉得社会的某件事不喜欢，或者可以变得更好，他们会努力改变它，最后成功。结果就是社会适应了他们，大多数人接受了他们的方式。

格格不入并不是社交障碍或者情商不够高，而是一群保持了自己独有的个性，同时依旧非常勤奋的人。他们善于思考，剑走偏锋，创意十足。同普通人比较，他们更加喜欢挑战困难的事物，觉得有趣且更值得做。也喜欢去做更多的事情，涉及更多领域，将自己的思考整合起来，为公司，为社会做出惊喜的改变。

世界需要格格不入的人，也愿我们都怀着一颗谦卑的心，面对世界的无限可能。”

你今天就要懂得将创新外包给哪些“外行”，那些格格不入的人，帮你一起开展创新，让改变发生。

做一个创新者，让世界适应你。

 

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