中国商界：传统零售的痛点
文/吴咸建
74秒成交额破亿，38分钟破100亿，截至写作此文的此时此刻，天猫全网突破433.44亿元，这就是天猫神速，这就是互联网零售的“杀伤力”。
而仅在两三天前，传统零售商集体亮剑，发起史无前例“莲荷行动”，还在微信圈喧闹不已。今天，则在天猫的“怒火”下，几近消踪匿迹。目前而言，虽然不可以说，传统零售商“围猫圈狗”行动彻底宣告失败，但也绝对不可以说该项行动“完美成功”。
当然，成功或失败岂能用数字衡量？但是，付出越多辛勤汗水，流出越少悔恨泪水的时代也早已过去。世界早已改变，成败的定义也早已逆转。
终究有一天，我们会面临同样一个问题，我将之称为《家园防线》杰森·斯坦森问题：一个年轻人走到你的面前，对你说：“你老了，属于你的时代早已过去。”（或者也可以称为《敢死队3》问题，一群年轻人走到我们面前，竖起中指对我们说：“你们曾经是硬汉，可是，不过是曾经而已。”
曾几何时，时代推动者Superman的我们，不知不觉开始成为O2O时代绊脚石的（Old man+Out man）2Ο Man。
特别提醒的是，在此处，我，我们既是作为个人的我，我们，也是我们所处的行业，所在的企业的我，我们。我们现在面临的问题，就是我们正在忍受的痛点。
十多年前，每次听到或看到：后生可畏，长江后浪推前浪，初生牛犊不怕虎，青出于蓝而胜于蓝等等，就感觉是在说自己或者夸自己。现在这样的字眼，无论是听到还是自己说出来，都感觉有那么点儿言不由衷，或者名不符实。
也不知从何时起，曾经是潮流拥趸者的我们开始“反潮流”起来，曾经以年轻人自许的我们，开始“看不惯”年轻人起来。
其实，你说Yes，Ta说No！你说No！No! 的时代早已轮回；Ta说O！O！的时代早已逆转。你说不要网购，Ta说我偏要在网上买个够，你说你要到店里买，Ta说我偏不要缴款把队排的时代早已悄无声息地到来。
曾经的坏小孩，如今的坏小孩，中间竟然隔着一条银河宽的隔离带。
不乖，不乖，我偏不乖的时代已经到来！个人认为，作为传统零售服务行业的我们，不应该把时间浪费在反复地思考为什么现在的“坏小孩”这么“坏”，而应该反思我们应该怎么样如何更快地“坏”起来！
台湾3C家电店铺运营大师蔡松基老师说：“年轻人是时代的未来，未来市场的主导者！得年轻人者得天下，得年轻人者得市场，得未来！”
年轻人为主体的互联网思维是什么？说实话，我看到过很多种表述，但是至今也没有完全明白。但是有一点可以肯定，开放、融合是互联网思维的核心元素。而我们（传统零售企业）乐此不疲地发布、转发、传播各种互联网零售“黑幕”，表面上是光明正大，内心底巴不得消费者“情断网绝”。但事实证明，你（传统零售企业）越是抹黑，攻击，挖苦，讥讽，Ta（消费者）越是“一网情深”。“我们再给自己（行业及企业）帮倒忙。”（一位传统零售企业的高管自嘲之语）
另外一方面，据我们初步统计，截至目前，规模上10亿元的传统零售企业至少65%已经开始网上零售业务，100亿元以上则至少95%开始了网上零售业务。
对于一边网上卖货，一边抹黑网购的如此乱象，我不知道如何准确表达，也只有“一边吃肉，一边骂娘”差强人意地表述了。
个人始终认为，互联网零售与传统零售可能是一对对立的概念，但是互联网零售对于传统零售行业及企业而言，绝对不是对立的概念，而是推动行业进步，企业转型，市场升级的利器。
而且，我深信，随着在线支付（如支付宝等），移动支付（如Apple Pay等）及便利支付（如拉卡拉等）的渗透，随着智能互联、移动互联及物联网技术的应用和发展，传统零售行业及企业还会经历更加惨烈的“血与火”考验。
当下决定未来！在传统零售融合互联网零售的时代。溺毙，还是是涅槃？取决于我们现在的选择和判断！（本文发表于中国商业流通领域专业杂志--《中国商界》2014年第12月刊，平面媒体如需转载，须征得该杂志社及本著作权人联合授权）
蔡松基：台湾3C店铺营销大师，拥有近40年家电流通服务经验，现为中国家用电器商业协会特聘专家。
端木清言：原名吴咸建，现任职于中国家电商业协会，长期从事家电流通市场研究及海外情报编译及家电流通企业经营辅导等工作。新浪微博：http://weibo.com/boen