一、透视宏观环境和服装产业概况
2014年前八个月国内宏观经济(GDP)增长了7.4%,居民消费价格(CPI)涨幅为2.3%,虽然这两项主要数据和年初的中央预期差距不大,但是,国家宏观经济出现冰火两重天的奇特局面不仅让国内的专家学者一头雾水,更让全球的政治领袖和产业精英们一筹莫展。
因为一方面,在中央政府大力推出“定向降准”和多重“微刺激”的作用下,2014年12月5日的上证指数突飞猛进地越过了3000点大关,沪深两地总成交量过万亿是铁的事实。另外,自今年6月份以后,各地政府也竞相取消房产限购政策和央行通过降息来联袂拯救国内楼市,但是这和往年的“金九银十”盛况相比今年还是有很大的差距。也就是说,除了互联网新经济以外,中国实体经济的冷清萧条也是铁的事实。
还有,随着中央和地方政府审批权限的大幅下放,今年1-8月国内新增注册经济机构80万个,城镇新增加就业950万人。可是,这样的冷热局面依然无法调和国内总体就业形势严峻和市场刚性需求同时并存的客观矛盾。因为,这些小打小闹的微手术依旧无法从根本上解决中国经济“两低一高”的结构性矛盾----产品生产成本高,产品的技术含量低和品牌附加值低。所以从短期来看,无论是谁来主政中国也扭转不了国内经济的长期下行局面更是铁一般的现实。
而另一方面,在移动互联近十个月的持续热炒下,几乎是“一月一个”新概念,在诸多国内品牌企业不假思索,一窝蜂地追逐O2O而纷纷关闭实体店之际,国际知名的在线零售商亚马逊正在计划在纽约曼哈顿34街开设第一家实体零售店,国际知名的快时尚品牌优衣库,GAP,HM也大举加速在中国市场的板块扩张。国内除了安踏,特步等极其少数知名体育运动品牌呈现出了一定的抬头之势,但是大部分一头扎进O2O营销模式中的品牌服装依旧还处在茫茫黑夜的探索之中。也就是说,伴随全球互联网经济的日益兴起,眼下中国市场这个“内缩外扩”的品牌趋势,再一次告诉了中国品牌人只有做好产品核心特征,做对品牌个性主张才是唯一的出路,这也正如美国通用电气的首席营销官贝斯-康斯托克今年6月在全球营销大会上所说的“要想占领市场,先要占领思想”,倘若再幻想靠一两个渠道概念炒作来改变自身的品牌颓势将注定是徒劳的。
但是,我们也不可否认,虽然说喧嚣了快一年的网销概念暂时对国内实体经济还没有产生什么明显性的改变,但是“双十一”淘宝天猫的570亿销售额,再一次印证了未来中国经济必定是互联网经济为轴心这个大趋势是毋庸置疑的;未来企业要树立以互联网思维为中心的市场服务理念是毋庸置疑的;未来品牌要树立以消费者个性化满足的品牌理念是毋庸置疑的;未来中国的品牌渠道必定是走以新型O2O为代表的全渠道营销模式这个总方向更是毋庸置疑的。
二、2014年中国经济新常态下的行业转型新思路
(一)深刻理解中国经济新常态的基本内涵
所谓新常态是指国内将彻底告别传统粗放的高增长期,进入到低成本可持续化的中速发展期,新常态下可以预见的几个变化为:
一是宏观经济增速放缓,GDP从过去的10%转换为7—8%之间;
二是过去靠产业政策强制拉动的企业增长,将转变为通过微刺激手段来调整产业结构,并且第三产业的比重将逐年上升;
三是国内企业面临更为残酷的转型调整。传统的经营模式是拼价格,拼规模,拼关系,而新常态下则是拼大数据,拼产品创新,拼性价比,拼个性化体验,拼用户服务,拼思路模式,拼管理内功,拼企业文化,拼谁活得结实和长久。
(二)深刻掌握互联网思维下转型升级的基本方向和韬略
随着国家诸多“微刺激”和“定向降准”等政策的逐步落实,中国实体经济发展迅速开始反弹,进入2014年12月上证指数已经越过了3000点。这一次中国的经济学家们终于说了一句有用的话,这就是“任何一个国家在确立自身的发展路径时,都应该切实结合本国的民族文化和个性特长。比如,美国人个性活泼、文化多元,所以擅长创意营销而不长于品质锻造;德国人理性严谨,所以擅长制造而不长于创意营销;法国人浪漫多情,所以才有红酒拉斐和奢侈高档。”也就是说,如果我们不假思索地去拿别人的特长来做自己的发展目标必然是东施效颦,啥也不是。另外,我们还必须明白在中国需要转型升级的并不仅仅只是品牌服装一个行业,而转型升级只有从如下几个方面去逐步渗透,才有可能顺利实现:
首先应该从运营转型开始,然后逐步过度到产品创新和服务转型,商业模式转型,直至最高的内部管理和企业文化转型。运营转型其实就是借助互联网技术和方法,把企业内部管理的运营流程更简化、更高效地连接在一起。比如,通过互联网入口把企业员工,品牌用户与合作伙伴紧密地联系在一起的好处是:
一是不断积累企业经营的大数据,为将来持续占领市场打下基础;
二是竭力消除中间运营环节,努力降低运营成本,不断增强品牌的市场竞争力;
三是对内把员工和管理对接起来,达到降本增效的经营目的。
其次是产品服务转型。利用互联网技术密切联系企业和用户,充分汲取用户对企业产品和服务的意见和建议。总之,企业的一切都应该围绕用户体验和口碑来调整企业的经营运作,不断地改进产品不足,充分满足用户的多元需求。
最后也是最艰难的商业模式和企业文化转型。未来要想确保企业长久发展最根本的出路还是要从商业模式和企业产品上转型,而这也是最难的。因为这不仅要涉及到企业整体的制度流程和运营体系的体制性变革,最关键的还是要锻造出良性落地和快捷高效的执行力文化。所有这些都要求我们必须在90后和00后这些极具个性的年轻族群里寻找出面向国际,面向未来的最大公约数并加以科学引导最终为企业服务,而这个难度要比壮士断腕还难得多,但是再难我们也只有面对,而不是假装看不见和回避。
很多管理存在的问题视而不见,对已经审计出来的问题仍旧重复出现这是木要高度引起各级干部注意的。
三、传统运作模式严重地束缚了企业软实力与品牌核心竞争力
2014年前三季度,公司在深入落实控股集团2013年末提出的“时效年”和“降本增效”主题思想,紧紧围绕“管理决策出效果,强化执行出效率,降本经营创效益”这三大检验标准来展开公司的各项工作,通过导入微官网,微商城和企业公众号,订阅号等最新互联互通营销模式,再加上大力优化现行岗位职能,使得公司各部门之间的协作效能进一步提升,员工的向心力显著加强,前三季度市场业绩与年初预期基本一致,目前总体运行情况良好。
但是,在我们深入落实“时效年”主题思想的过程中,由于我们长期在管理制度和运营流程上的体系化上还不够建立健全,从而使公司的经营管理始终处在一个肠梗阻的节点上,这严重地制约了我们降本增效和可持续发展。这一方面表现在迄今为止公司尚未形成一套优良科学的工作习惯。另一方面就是很多的具体工作总是难以落地,但最终都影响到了企业的各项管理目的难以实现上面。所有这些从表面看起来似乎是个简单的制度构建问题,其实上是我们管理人才的素质和能力问题,因此,今后任何部门在用人上都要切记要慎之又慎,宁缺毋滥。
四、改变年---时效年---预算年三步走是科学管理的逻辑顺延
首先,2015年中央经济工作的重心就是通过严格的预算管理来兜底中国的宏观经济指标---GDP不能低于7%;通过强化预算管理来控制地方债的恣意增长;通过科学的预算管理体系来遏制政府腐败。也就是说,中央和各级地方政府今后的工作重心将是紧紧围绕预算管理来全面提升国家治理能力和治理体系的现代化。
其次,基于公司连续三年的年度主题逻辑性和经营目标的持续性,所以,2015年太子龙公司的工作重心仍然是降本增效, 2015年度主题只有定为“预算年”才是科学和符合企业眼前实际的。因为,改变就要看时效,讲时效就要看预算,这是最基本的逻辑常识。
最后,我们必须十分地清楚明白,在目前宏观环境持续残酷的严冬和实体经济转型升级尚未完成之前,任何公司的核心工作必定是“以用户为中心,以产品为核心”开源节流式的运营要旨,目的在于捱过严冬。相对于本公司这样规模的企业而言,最简单的措施就是通过“高效率高薪水高收益(简称为高效高薪高益)”的预算管理模式来实现企业降本增效的经营目标,而这样做无论是对于公司的员工个人,还是对企业组织来说都是既可行,又实效的。
(一)2015年度主题: 预算年
后勤预算提效率,产销预算增销量,成本预算保效益
(二)主题释义:
1、之所以要把2015年度的工作主题定为预算年,最本质的目的就是想通过严格的预算执行体系来倒逼和狠抓公司的各项经营管理水平,最终实现降本增效的经营目标。因为,管理最终是要看成效结果的,而成效结果则是靠预算管理体系来保障的。
2、用年度经营预算体系来倒算公司的后勤管理预算,生管成本预算,营销费用预算等,才是确保2015年度公司既定经营目标顺利实现的唯一出路。其中,
1)后勤管理预算也就是看需要多少人?需要多少薪水?需要多少管理费用和财务费用等;
2)生管成本(即作业运营)预算就是要看需要多少原辅材料,设计和生管人员工资,仓储和物流费用等;
3)营销费用预算投入就是要看得多少营销人员工资和差旅费,市场传播投入等。
3、后勤管理预算必须用行业的平均管理标准,来预算所需的职能人员数量与核计后勤的所有管理工作。这一点即便我们今年做不到那也需要有一个最后的整改期限和最具体的计划步骤。至于职能核计办法就是对后勤所有的工作项目用额定的人员数和工资总额来全面分摊与核算。这样做的好处在于:一是可以衡量出每个人的实际工作量和他所得的收益是否匹配?二是可以追究工作不力的具体责任人的责任。具体办法还是要通过组织机构设计和具体职能分工,以及年度绩效考核办法来保证落地实现。
4、生管费用预算是指除了需要多少原辅材料,仓储和物流的基本费用以外,还要对研发设计,生产管理,仓储物流管理等所有的工作进行单位产销计核,即按时、按质、按件、按值来计费计效。具体办法是先划分工作板块,再确定计核项目和费用标准,比如,设计按订货数量来计算设计费用,生管环节除了必要的技术检测和管理人员外,无论是OEM采购,生产跟单,还是物流或仓储发货一律通过计件核算来核计作业人员的劳动收益。
5、营销费用预算是指根据公司既定的年度经营目标来严格预算和控制店面租金费用,员工资和差旅费用,传播促销费用等,确保各项营销费用预算在一个相对科学合理的区间。
总之,预算管理的核心内涵就是要从公司运营的管理源头出发,将销售目标和管理费用、作业成本、店面费用、营销人员工资和差旅费用、品牌传播费用等直接层层挂钩,只有这样严格具体到每一个运营节点上,公司才能真正地实现降本增效的经营目标。
五、2015年度太子龙服饰股份公司的经营目标
(略)
六、2015年度各职能部门工作方向和要点概述
壹:年度职能关键词:
1、全局性职能关键词:预算管理,以用户为中心,高效高薪高益,大数据管理,精细化管理,粉丝经济,全渠道营销
2、局部性职能关键词:大力改善供应链建设,渠道零售化管理
弍:年度职能要点:
(一)营销中心:
1、2015年度营销管理的核心:
1)大力开发公司核心市场的加盟建设:互联网时代的消费者更加注重消费休闲化,娱乐化体验。因此,要想竭力满足消费者的娱乐体验化需要就必须重视渠道结构的合理与优化;必须大力拓展加盟市场;必须完善整体营销渠道的战略性布局将是2015年渠道变革的工作重点。
2)品牌形象和销售规模始终同在:目前线上渠道重视网络旗舰店的建设与发展,线下渠道则由传统的百货业转向了Shopping Mall理论建设。因此着力构建网络旗舰店和大力挺进Shopping Mall,继续完善全渠道营销体系的战略性布局。
3)要切实认识到自营市场的核心作用,因此2015年要科学回归到自营渠道的精准定位与规划上来。
4)全面提升店铺的个性化消费体验水平,重点要从空间设计创新上来实现个性化服务。
5)全面实施渠道的零售化管理;要想从根本上提升单店销量,商品和营销部门都必须从渠道建设开始着手零售化的系统性布局与建设,而不仅仅只是零售终端的零售化管理。
6)试行局部店面线上线下一体化营销;比如,在逸乐城的店内导入互联网营销工具,再由导购引导用户去线上浏览选择和购买,这样不仅给用户的选择面较宽,而且可延长用户的逗留时,这就相当于提高了店面的SKU。
7)进一步落地和加强店面的精细化管理;要让广大的营销人员切实养成时刻用销售数据来沟通工作,用管理制度和流程来监督管理,用工作报告来总结汇报的科学管理习惯,坚决杜绝过去的凭感觉兴趣说话,凭经验习惯管理,凭口头汇报的管理陋习,这是2015营销工作整改的显著要点。
8)试行相关店铺的实体销售和大众定制一体化:要从区域战略的重要性,资源配置的硬件优势,专业人员的综合素质能力等要素出发,综合确定出部分区域终端来试点开展实体销售和大众定制一体化业务模式。
2、本着搜索---选择---下单的极简网销理念,全面快速地优化太子龙网销运营体系。力争在企业号,服务号,订阅号上打出太子龙品牌操作极简,风格鲜明的O2O模式新风格,要与竞争品牌形成鲜明的风格对比和竞争优势,尽快提升公司线上营销的业务比例。
3、必须在2015年度终端陈列和营销互动中,凸显太子龙品牌浓郁的时尚气息,强烈的科技感和深厚的文化味,这就要求我们在终端新品的“陈列插宣”小道具上有趣味性的萌态图片,有人性化的幽默语言,有文化感的营销造型。彻底止步沉闷,凝重,古板滞后的品牌风格上,切实将品牌风格与35岁左右消费群体零距离对接。
(二)财务部:
1、2015年度财务部必须主导公司总仓,物流,生管,营销和区域市场分仓的账货款盘点终结工作,要通过预算执行体系来彻底杜绝负库存和子公司的货品管理乱象,该撤库和该合并简化的业务流程,财务部必须要拿出切实可行的方案直至调整到位。
2、目前公司的业务范围和工作总量并没有显著增加,而财务部还在按照原上市标准的机构配置在运行,所以有必要挤压出一定的空闲岗位,切实在落实公司降本增效和强化预算管理上起带头和表率作用。
3、要在税务筹划上切实迈出实质性的步伐,特别是在合理合法的避税上做到利益出自精道,巧妙但却合法。
4、最大化地降低融资成本:要在融资渠道多元化和融资结构合理化上下功夫,力争使集团融资平均成本最小化。
5、要根据行业的平均收益水平,对公司现行的业务架构提出建设性的整改意见,要加大力度对公司的业务系统进行依纪依规地进行监督管理。
(三)商品中心:
1、根据公司的《年度经营计划》策划出切合公司市场实际的《年度商品计划》,计划包括市场流行趋势,季节新品风格概述,商品结构,面辅料构成和基本工艺要求等。明确出OEM采购和新品作业的面辅料标准、确切数量、终端到货计划等,要求生管中心必须按质保期的供应到位。
2、及时为新品研发中心提供科学真实的市场流行趋势和消费需求资讯,新品开发方向和风格主题建议,充分与商品开发中心就季节新品的终端陈列需要和落地表现上达成一致,确保季节新品与市场需求高度契合,从源头上降低季节新品库存。
3、根据全国区域市场的销售情况及时调整区域的货品结构,给客户做出最佳最快的补货建议,确保在旺销季节销售最大化。
4、要快速提升自身团队的专业能力:特别是对市场流行趋势的预测把握力,市场现象的分析力,货品调配的快速反应力,以及对渠道商品的零售化和精细化管理能力,大力提高产品流转率,产销率,使商品价值最大化。
(四)研发中心:
1、根据公司的《年度商品计划》,确立2015年度全年的《新品开发计划》和开发费用,明确设计开发人员,版师,样衣和陈列推广人数,工资总额,科学恒定每款新品的设计成本。
2、根据全年度开发计划的工作总要求,把下辖各部门的工作逐月排列到
周,部门负责人要把本周工作计划详细分解到具体的人,只有这样才能确保开发计划不延迟和订货会议不推后。
3、及时出台2015年各季度新品开发主题,新品结构,风格趋势,色系面料,工艺要求等一揽子内容的《新品开发计划》。在新品开发上必须强力突出品牌故事情节,产品卖点和陈列表达,特别是在静态诉求上要迈出新的步伐。
4、通过多年的市场惯性和品牌实践,研发中心必须明白要在确保太子龙品牌款式简洁大方,色系纯正文雅,面料质感显现的主体风格和基本款比例持续不倒的基础上,尽力在产品辅助款上做到产品风格和流行色系多元化,而不是离开品牌主体风格和基本款这一核心去随心所欲地款式色彩多元化,因为这样即便让公司得利了这个季节和光耀了眼前,但是一个丧失了品牌独特个性和市场主体定位的品牌服装又能存活多久?
5、继续强化品牌的研发能力,严控产品开发成本,不遗余力地提升产销比,要在产品源头上遏制自主研发成本和OEM采购成本持续高企的不良势头,切实把好品牌成本第一关,大力提升太子龙品牌的市场竞争力和产销率。
6、下死功夫重建公司供应链,着力突出以产品为核心和性价比突出的太子龙品牌优势。
7、严格按照年度产品规划要求,快速进行明星产品的设计打造,着力研发出以消费者为中心的上货波段和有竞争力的产品节奏。
8、加快创新卖场设计,陈列设计,创造出轻松幽默、活泼趣味的产品故事,大力创新和提升面辅料的开发能力。
(五)生管中心:
1、根据公司《年度商品计划》确定出详细的面辅料采购计划,年度生产作业计划,生产进度和到货计划。
2、根据《生产作业计划》明确出各部门详细到周的年度工作计划,跟单和管理人数,工资总额,奖惩办法。切实把每件产品的生管作业费用降到最低。
3、根据年度新品风格趋势,及时合理地调整基本款的版型和工艺技术标准,系统建立科学化的技术资料档案,确保公司产品技术资料的系统科学性和市场有效性。
4、必须重新构建太子龙集团的供应链体系,不断拓宽供应资源,严控产品的生管成本,把好品牌成本第二关。
5、快速构建以用户为中心的上市货期,大力提升市场补货的快速反应能力,持续提高产品质量的检测能力。
(六)信息部:
1、信息部除了要确保公司的网络运营体系稳定,快捷,安全,高效之外,必须深刻明白2015年度将是品牌服装营销转型的最后一站,所以必须争分夺秒地完成公司的网络营销体系建设与完善。
2、本着搜索---选择---下单的极简网销理念,全面快速地构建完毕公司的企业号,服务号,订阅号,必须让我们的网络营销与竞争品牌形成鲜明的优势对比,必须突出太子龙品牌操作极简,安全稳定,快捷高效的O2O新风格。
3、加大加快信息部团队建设,加快信息化项目布局建设,持续提升团队服务能力。
4、不断向公司提出符合公司业务发展需要的信息化布局和整改建议,确保公司的信息化运营绝对安全。
(七)电商部:
1、电商要深刻理解公司的经营战略需要,要在成为公司清库存排头兵的基础上着力构建太子龙品牌网络营销新机制,再接再厉地扩大公司网络销售,这是电子商务部领导层必须深刻理解并始终坚持执行的。
2、电商要在新品采购和运营成本上动脑筋和下功夫,着力解决库存和新品比例结构的优化问题,不能本末倒置让自己反倒成了公司的新问题。
3、电商要充分借助信息部门的专业技术帮助,着力突破现行网络营销模式桎梏,快速构建操作极简、安全稳定、快捷高效,具有太子龙品牌特色的网络营销新机制,要时刻走在行业模式的前沿,成为公司现代营销的顶梁柱。
4、大力提升电子商务的产品研发能力,产品结构能力,电商运营能力,创建新型电商供应链业务模式,全力构建全渠道的营销模式,快速打造成以电商业务为中心的太子龙集团综合发展新平台。
(八)品牌部:
1、品牌部要大踏步地革新现行的品牌传播机制,大力运用先进科学的网络技术,尽快构建起适应现代营销新机制需要的现代企业传播新机制。
2、尽快创建与现代消费群体零距离地互动沟通新模式,时刻掌握消费者心理和最新的需求动向,要革命性地突破传统促销策划机制的束缚。
3、2015年品牌部必须系统完善地策划出年度各季节新品上市和节假日促销的整合营销企划案,促销策划活动方案必须趣味新颖,简洁实效,省钱有力的专业要求。
4、要在终端表现上迎头赶上和出奇制胜,特别是在终端店面新形象上迈开革命性的步伐,要给市场耳目一新的新鲜感和冲动欲。店堂设计上要在趣味文化,创意布局上匠心独具、别具一格,否则,我们的店面和35岁的目标消费群体真的会迎面错过的。
(九)审计部:
1、2015年度审计部要由目前应急救火的被动工作模式,转变为积极主动地监督审计各职能部门的预算执行情况,确保公司预算年的经营目标顺利实现。
2、应当开始考虑设计业务部门(或区域市场)规范运营示范模式,要从规范经营理念,制度和流程,以及良好科学的工作习惯的建立上入手,由浅入深地编制出简单易记,操作简单的《业务部门规范运营作业手册》,确保公司业务部门尽快科学地走上规范运营道路。
3、审计部门要改变过去的“只管审计监督,不管惩治处罚”的不落地审计模式;要狠抓市场违纪监督检查,要以杀一儆百的凛冽态势去严厉惩处违纪行为,着力体现公司审计监督部门的严肃性和权威性;要让职能部门,特别是业务部门不敢违纪,不能违纪,不愿违纪,确保公司运营健康守法,科学高效。
4、要尝试以项目制形式去引导和帮助各职能部门梳理和完善制度流程,要从公司理念文化和制度流程的逻辑延续性和体系规范化的高度,去督促推进公司各项管理的规范化和业务运营的高效化。
(十)人力资源:
1、根据财务部出具的年度人力预算总额结合行业百元产值标准和企业实际,科学高产的分解各职能部门的用人数量和薪资标准,在“一个罗卜一个坑”的大前提下,尽量通过职能合并来达到优化高效,实现“一个人干两个人活拿一个半人的薪水”,这是人力资源部2015年度落实“预算年”指导思想和实现降本增效的最终目标。
2、鉴于目前行业环境的严峻形势和公司降本增效的实际需要,原来因上市需要组建起来的岗位职能高配置已经不能适应公司现行发展的需要了,因此有必要和财务部一样通过合并压缩职能达到员工优化增效的用人目的。在满足月度考核工作需要的前提下,特别是前期建立起来的培训,招聘,社保办理和职能部门人力对口服务等岗位,应该考虑是否合并与裁撤了?
3、全面导入高效高薪的绩效考核模式,要着手考虑给公司各职能部门采取严格的工资预算制,让部门自行解决下属人员的数量和去留问题,再通过严格的工作质量监督和不定期的纪律检查,来杜绝职能部门因为优化增薪的自我需要而降低岗位工作质量。
4、要进一步规范健全公司的制度流程,进一步清晰公司的各岗位职责,进一步优化公司绩效考核实效,进一步强化公司人才梯队培养,要深入了解各岗位职能的匹配度和饱和度,要确保公司在人资效能上人尽其才,薪尽其用。
5、大力加强人文氛围培育,着力塑造家文化,要让员工切实感觉得到公司关怀和人文感动,不断增强员工的主人翁意识和企业凝聚力。
(十一)行政部:
1、行政部在人力预算标准的基础上考虑部门职能包干到人,这样做有利于按职能检查和监督部门员工工作不力的懈怠责任,有利于杜绝公司安全,园区卫生,食堂文明的生活乱象。
2、要彻底杜绝公司环境卫生脏、乱、差现象和外部人员随意进入本公司食堂就餐等不安全现象,首先要明确部门内的抽查和监督人员以及违纪处罚办法。其次是除了要严查门卫违纪外,还必须建立“用卡就餐”制度,只有这样外部人员才会摆脱外部人员入如无人之境的不安全隐患。
3、要明确每年度开展员工关心互动和职工娱乐活动次数和费用预算,切实把这项工作落到常态,而不是领导责问起来就应付搞一下,领导忘记也就过去了。
4、法务部要在快速高效处理公司遗留下来的法务问题基础上,着力从过去的事后被动应对转变为事前法律知识培训和告诫式法务预防,要建成科学实效的法务培训和事前预警机制,要从运营机制上来尽快消除法务问题死角。
5、降本增效仍是当头重任,大力降低办公费用。
6、大力加强人文氛围培育,着力塑造家文化,要让员工切实感觉得到公司关怀和人文感动,不断增强员工的主人翁意识和企业凝聚力。