医院管理培训,核心是找对路子!


 蓝哥智洋国际行销顾问机构  于斐

 

当前,随着医疗市场的日益完善,医院规模和数量的增加,医院的管理问题日益突出,越来越成了很多单位的头等要务,并争相采取治理措施。

著名品牌营销专家于斐先生指出,今后医院运作策略应由管理为本的营销模式向以提高整体医院营销系统效率协同执行能力的经营为主的营销模式转变医院的生存与否,尽管受外部环境影响,但最主要的还是取决于如何发挥自身的主观能动性,也就是说盲目等待国家政策来体恤自已这种方式是不可取的,要充分发挥医院机制灵活、反应敏捷、市场意识较强的特点,不能坐以待毙。而这一切都必须有外脑做顾问,否则,会重复停滞不前的老路。

 上周,我先后应邀给几家医院作了《医院品牌营销与服务管理》的实战培训,会场上大家踊跃提问,气氛非常热烈,在结束培训的晚宴上,主办方又向我预约了接下来的培训,看来,接受新事物、新观念已成为整个行业的共识

     现阶段,包括一些曾经取得较为辉煌业绩的民营医院正在逐渐失去原本的经营优势,而且面对激烈的市场竞争,正逐渐有被边缘化的危险,他们以往凭自己的直觉经验和经历摸索出来的成功,更多的是数量式机会主义的胆略和勇气,而不是战略导向式的智慧和创新,因此,一旦当政策环境和行业趋势发生变化,原本支撑他们一度成功的体系就会不复存在。这个时候,需要从战略定位、品牌营销、价值创新等方面进行资源重构和服务升级,遗憾的是,许多民营医院的老板为此尚无觉悟,即使是觉悟了,但也是没有方向的在跟风模仿追随中迷失了自我,形成了穷折腾。

正如著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生所说的,“现在许多医疗卫生单位正在遭遇后危机时代,必须建立战略性思考平台,是进行量的扩张还是质的提升,需要从可持续发展方面进行协调,如果找不准定位、理不清思路、选不好模式,不能从需求结构变化的趋势上进行价值链的创新,仅仅凭着一股主观经验式的盲目激情,是支撑不了课持续发展的命运的,如果再不改变、改良、改善和改革,迟早要倒闭。”

而当前,我们的不少民营医院普遍没有外在力量指导力量除了打广告还是打广告,及时充分的整合现有社会资源,无法挖掘自身蓄积的能量,树立员工直面挑战勇气的精神更是无从谈起他们为了在竞争激烈的市场中立足,只能把注压在打广告上,所谓的培训也是往往人云亦云随大流,长此以往,势必会影响医院自身的发展。

所以,当前不少民营医院首要解决的便是经营管理方面的改革。

面对当前激烈的医疗市场竞争,不少医院由于急功近利,加之特定的专业性、技术性相对较弱,绝大多数员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备,在心态上往往较为机械被动,缺乏品牌塑造和商业意识,主动意识性和进取心缺乏,现代企业管理知识和服务整合传播手段更是薄弱这个时候,他们需要从战略定位、品牌营销、价值创新等方面进行资源重构和服务升级。培训也就成了他们唯一的救命稻草。

十多年来,我针对医疗卫生单位的培训课程之所以能够得到普遍认可,是因为始终坚信,真正对单位有用的培训,起码应做到以下两点:一方面最大程度的规避市场风险,充分发挥自身优势,准确定位、合理布局,以求得最大的生存机会;另一方面通过精耕细作在某些局部区域市场建立自身的宣传网络和经营强势,力争以尽可能较小的投入来获取最大可能的产生效应,让有限的资金通过营销手段和市场资源的充分整合裂变酲巨大的核能效应。

而能做到以上两点的培训也只有讲师本身有丰富的实战经验才能做到。

事实上,只有真正有实战经历的培训导师才能传授给你实战经验,交给你的是有用的。因为,培训课程不是娱乐节目,不是讲完后总觉得“讲的挺好,也很对,课堂氛围也很活跃,可是好像没多大用?” 总觉得理论性太强,对业务实战没有一点指导作用。

在培训中,由于我能充分结合自身亲自操盘过的众多丰富生动案例,因而树立了医院系统实战培训的鲜明旗帜。具体说来,就是针对当今医疗卫生系统普遍面临的瓶颈和误区,以及未来的发展趋势、运作方法、模式和价值创新体系,运用通俗易懂的个性化解读,深入浅出、别具一格的培训,从实战型、实操性、实用性和实效性方面给予了深刻透彻的全面剖析时而激情昂扬,时而妙语连珠的培训,具有极强的针对性、穿透力和震撼力。

在中国市场上,有相当多的培训导师仅仅擅长于理论解读,他们往往没有在一线工作的经验,不懂得如何有效地去进行营销实战,而只是通过书本、电视、影像碟片等资料,学到了一些营销、策划、广告、品牌、公关、促销、终端等方面的知识,然后照葫芦画瓢,拿出了所谓的讲课方案,他们很不擅长一线实战工作,害怕亲自参与执行由于能对服务产品、技术、渠道、终端、服务、市场、竞争对手等众多方面深刻的了解内容都是肤浅的,与市场、产品、医院的实际情况等相甚远,根本无法助本医院有效地发展。 

而我适时提出的适用于医疗机构培训的实战课程体系,不管是医院的市场优势的打造还是品牌的价值创新,课程均是根据二十多年的营销经验以及成功服务过众多知名民营医疗机构总结出来的,加上培训课程不是千篇一律的讲政策、讲法规,而是根据当前市场的变化形势及时提出应对策略,真正做到了上午听课,下午就能上手实施,也难怪那些听过不少培训课程的民营医疗机构投资人、高管在听过课程后都会由衷的赞叹,“还是于斐老师的课程实在,通俗易懂,正适合现在医疗环境的发展趋势,没有白听一堂课……”

著名品牌营销专家于斐先生指出,医院今后的发展,要充分认清买方市场理智挑剔的目光背后表述的内容是深层次精神需求满足与实现,而不仅仅是以简单的广告和诊断看病作为交流沟通的工具。医院应制定一整套作战配合方案,充分挖掘自己专业的市场潜力,以常见病、多发病的治疗稳固老市场,建立特色症治作为主打品种,在新市场采用不同的定位,从而扩大市场份额,进而选择市场制高点进行特色展示选择重要场合、重要地点让品牌扩大影响面,是最为节约、效果颇好的一种方法,比如组织医疗质量鉴定会、新成果展示会、新疗法发布会等,让更多的人群认识和接受医院品牌,这样医院才能有长足的发展。

 

 

 

于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学EMBA总裁班客座教授,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。

二十多年的营销生涯,成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉,是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。

于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织(CEEC)、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

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