随着酒店日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。而移动互联网、云计算等新技术及应用，也迫使着酒店开始大规模应用先进的信息化技术。
2013年底，国家旅游局发布通知，“美丽中国之旅--2014智慧旅游年”成为2014年旅游宣传主题，来引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过新一代信息技术创新管理，以全面变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，以增强对消费者的吸引力。
而事实上，不论是旅游度假还是商务出行，越来越多的消费者都希望在酒店能享受个性化的高科技服务。因此，未来酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，“智慧酒店”概念的提出正是这种种竞争趋势的集中体现。有人说，21世纪如果你错过了网络你将错过了一个时代，这句话绝不是危言耸听；换言之，如果你错过了酒店信息化的机遇，你将被整个行业抛弃！作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。
大数据的口号这几年喊得热火，智慧酒店以其为决策支撑，所谓智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术；具体一点说，是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。其实，酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。
近日，在国内拥有超过15000家酒店用户的浩泰富蓝酒店管理系统，开始高举“打造新一代智能酒店管理系统”的大旗，携自身品牌优势，为智慧型酒店造势，使自己的系统平台不断适应新型智慧酒店的需要。浩泰富蓝公司特别强调，智慧酒店是酒店行业竞争的需要，赢得酒店消费者的信任是首先要考虑的问题；在用户隐私“被透明”的网络时代，在让用户感受到高科技带来的舒适和便利的同时，智慧酒店应充分考虑个人隐私、个性化的需求；同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。
然而，智慧酒店的建设是一项长期而艰巨的系统工程，它所涉及的不仅是技术问题，更是管理问题；不是短期建设问题，更是长期运营问题。关于建设智慧酒店的成功经验，中国单体酒店联盟智库积极研究了了中国规模排名第二、全球酒店集团100强的开元酒店集团的一些做法，其中的经验对国内的单体酒店来说也许并没有示范作用，但建设智慧酒店的理念却是所有酒店都应该学习的。
开元酒店集团近几年来在极探索酒店智慧化产品应用方面，积累了丰富的开发和运营经验，堪称中国内地酒店集团建设智慧酒店的标杆。
到目前为止，开元酒店集团完成搭建了官网、手机客户端、呼叫中心、区域销售四位一体的直销订房网络，并研发了微信公众账号服务平台，为客户提供全方位的在线预订服务；2013年6月，开元酒店集团开始全面实施“iKaiyuan爱开元”WIFI战略，打通会员数据库，使客户始终能享受到免费高品质无线网络，并实现酒店间的无感知切换；同时开元酒店集团在环保科技方面也有深入应用，例如前台接待采用无纸化电子签名，客户往来采用电子传真，酒店值班采用电子值班等等，提升了工作效率，降低了物料成本，并极大地增强了客户信心。
2012年年底，开元酒店集团自主研发并完成了与艺龙旅行网的系统直连，2013年开元酒店集团旗下所有酒店与中国最大在线旅行分销商--携程实现全面系统直连对接合作，其技术对接完全由开元酒店集团自主开发完成。与携程实现全面直连，标志着开元酒店集团信息化、智慧化建设已经走向成熟。
开元酒店集团信息技术总经理傅全勇表示，实现与在线旅行分销商的技术对接是多赢的合作模式，首先，在线旅行分销商向客户展现酒店准确信息，真正做到了实时房价和库存；其次，在线旅行分销商发生的订单即时落到开元酒店集团中央订房系统，提升了客户预订体验；第三，这有助于实际产量的提升；最后，直连技术极大地提升了双方的运营效率，降低了人工成本，按照目前携程旅行网在开元的订单产量，每年可以为开元节省工作时间约18000小时。
中国单体酒店联盟CEO阳湘清先生认为，开元酒店集团是国内酒店集团建设智慧酒店的典范。开元酒店集团是国内首家自主开发实现与在线旅行分销商携程和艺龙技术直连的酒店集团，该直连技术的实现基于双方商业合作和强大系统支撑，是架构于互联网的面向酒店管理系统和旅游分销商预订系统的开放软件接口，从而实现数据交换，帮助双方实现预订分销自动化。系统直连后，双方实现了房价、库存和订单等的双向无缝对接，彻底抛弃了传统E-BOOKING、传真、电话、邮件等人工交互方式，大大提升了工作效率。
直连后酒店收益经理不再需要每天针对订房渠道更新酒店信息，只需在酒店中央预订平台中完成产品设置，即可动态实时发布到直连渠道，大大减少人工操作，通过自动化程序提高了数据的准确性和一致性，有效增加了酒店销售机率，对开元酒店集团整体销售策略的统一起到了积极作用。
据了解，开元酒店集团与在线旅游分销商直连项目于2012年10月启动，目前已与艺龙、携程、淘宝、同程、EXPEDIA等国内外主要分销商完成了技术直连，在行业处于领先地位。
在未来3年中，开元酒店集团将持续利用信息技术驱动业务发展，打造酒店行业智慧示范，实现数据营销精准化、酒店产品智能化、酒店服务全程化，为开元酒店集团发展提供“智慧引擎”，助力智慧城市建设。