田大超解释消费者为何中途抛下购物车。2013年，线上消费者中途抛弃了总价值1.79万亿美元的商品而不选择结账。所有网购消费者中，67%曾抛下已加入购物车的商品，而如果是使用移动设备在网购的话，这个数字要上升到97%！为何消费者没有最终移步到付款环节呢？
（1）付款按钮太难找了，如果将付款按钮的字体放大并且更直接地呼吁购买行动，“抛下购物车”的比例会下降33%。
（2）必须确保网站的安全提示很容易被看到，有可能的话，提供网络安全供应商的链接。
（3）付款环节需要太多点击。减少付款页面的导航可以增加12%的交易。
（4）创建账户的麻烦。如果普通访客可以直接付款的话，交易会增加45%。
（5）退货政策埋没在难懂的条文里，有63%的顾客会在购买前看一下退货政策。

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