众所周知，成熟的OA办公系统首要的标准就是要满足市场需要，也就是说能满足客户的需求。企业发展需要更高效更便捷的运作方式，而定制化的OA协同软件产品在提升企业运作效率方面发挥了积极的作用。顾名思义，定制化OA由企业自行量体裁衣，是软件厂商专门为企业用户度身打造的一场OA界的“高级定制”，产品完全贴合企业自身运营及发展模式，定制化OA旨在通过企业信息化建设水平，助力企业高效地实现对战略绩效的管理。而在技术、观念、应用层面，定制化OA较之传统OA办公系统同样不失优势。
定制化OA让业务实现速度更快，并提供坚实的定制化技术基础，对技术人员要求更低。而应用集成工具，能完成系统内外部信息及应用的全面整合，提供完全贴合实际业务需求的定制展示。
如今某些OA厂商大张旗鼓地鼓吹其产品易用性，并就此形成了惯性，以为客户导向是任由其借题发挥出来的。孰不知，OA办公系统实现用户价值最大化的根本前提是贴合用户的实际使用需求，一味以宣传导向左右用户选型意志，却不能做到让OA办公系统在其功能性、安全性、稳定性、可集成性，以及二次开发时候所需要的可扩展性方面，灵活地顺应顾客需求，要么是将用户需求搁置在市场拓展之后，要么是对用户需求理解发生严重偏差，如此捉襟见肘，提供最符合用户需求的办公自动化软件当然无从谈起。要知道，脱离顾客实际需求的产品生产和对市场的主观臆断，只会被解读为是对用户选型智商的严重低估，其结果只会落得个自取其辱！