老板：我的公司是一家休闲食品领域的企业，主要生产和销售各种膨化米果。虽然国内休闲食品行业一直保持着突飞猛进的增长态势，但是我们公司成立几年来，营销状况一直不大如意。我们的策略是先立足于本省进行市场拓展，不过由于品牌知名度不足，加上资金实力有限，我们的产品很难进入商场、大型超市等主流渠道，更多是委身于一些士多店、路边摊，也无力进行大规模的品牌推广。今年，我决定主动出击来改变现状，初步想法是在本省的几个主要城市开设类似于牛厨那样的专卖店，通过自建的规范化销售终端来达到产品销售与品牌宣传的双重目的。与此同时，在这些销售终端的基础上，大力开展微信营销，将二者结合形成O2O模式。我这样的营销思路是否合适？还应该进行怎样的调整或改变？

荣振环：总体的营销思路没有太大问题，关键还是要注意运作过程中的几个细节。

第一个细节：销售终端差异化。要做O2O模式，不仅线上要为线下导流，线下也要助力线上引流。作为终端实体店，要有独特的亮点和差异化设计，能够让人感受到独特体验，比如店内WIFI全覆盖，用户加微信送礼品，等等，要善于做一些符合移动互联网行为的设计，顾客才更愿意在自身的手机平台进行分享。

第二个细节：销售终端标准化。在开专卖店前期，要考虑到未来加盟和复制，因为单靠企业自己的力量很难做出规模，尤其做休闲食品，一定要便于顾客购买。顾客光知晓品牌，找不到购买渠道，没有任何价值，只能被替代。所以，先选几个城市做样板店，形成成熟的形象设计、理念设计、服务标准和运营管理模式，未来就可以以成熟的系统复制，快速形成规模。

第三个细节：网络营销体系化。微信营销见效慢，它不是一个快速获得客源的营销利器，其在长期维系住客源，针对老顾客营销上具有一定的价值。在营销初期，一定要建立一个网络营销体系，比如微博营销、博客营销、软文营销、微信营销，等等，通过多种手段沉淀微信客户资源，然后鼓励用户通过微信开展订购，线下取货。

第四个细节：线上内容生动化。开展O2O营销，关键在于线上要形成一个有规模的顾客资源池，即客户在线上看到你相关的信息产生关注你的冲动，所以线上的内容一定要符合休闲食品的特性。内容要生动有趣，顾客才愿意转载和自发扩散传播，这样，顾客资源才能越聚越多，衍变成自发增长驱动。

第五个细节：线下营销流动化。既然要形成一个有规模的顾客资源池，就要首先锁定线下目标顾客比较扎堆的地方，比如休闲食品具有深度需求的场所，电影院、KTV、商场、学校，等等，企业促销员可穿着一个带有二维码的卡通服装，带着试尝样品就深入这些场所，目的是让目标客户关注你，日后长期向你购买，这就是一种深入客户资源聚集区的流动营销，对企业开展O2O营销会起到较好地的助推作用。

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