技术核心：软件、平台、流程与安全（4月21日）
关键词：技术职责 企业管理 贾春宝
创业机构里边的技术团队是技术型、平台型与专业服务型创业机构的核心，需要遵循简洁实用、顺畅高效、无懈可击的完美主义原则，还需要提供具有全局统筹与市场前瞻性的方案。在贾春宝看来，最主要的是软件研发、平台搭建、流程优化、安全维护等方面的工作。
一、软件研发：
软件研发是技术的基础与核心，涉及信息收集与分析整理，计时与计费系统、会员与访客的身份甄别、等级设定、级别升降、大数据的分门别类与安全性、客户的共性化需求服务与关系维护等职责，虽然必要的时候需要借助人力与设备系统的辅助支撑，但具有自主知识产权的软件依然是核心。
软件研发本身是用于管理的，是用技术手段处理海量信息的。一个软件需要设定不同的端口，相应端口决定具体细分，从注册到升级，相应的评定与互动，这些都是软件、数据与平台之间的互动所产生的功能。
软件研发需要注重软件的规模问题，虽然现在存储、运行与管理的“容忍度”越来越高，但实用型的软件还是需要注意规模，用户下载并安装软件都会有微妙的心理极限，假如游戏型软件的容忍度是数百兆，平台型的或许就是数十兆，功能性的或许就只有几兆，插件与补丁之类的软件，恐怕最好是以K为单位了。
当然诸如游戏之类的软件，并不单纯是技术语言，也会有动漫设计与制作之类的内容与团队协作，但软件本身需要尽量用小的空间便于下载，或者是在主打的时候，把自己的定位提升，或者就突出“小快灵”的特色，软件研发与对接化零为整，并实行模块化的管理。如此时间与绩效考核上都会相对清晰一些。
面向商业服务的软件是不同功能与模块的组合，基本信息，动态发布与查询、分享评论与推介、数据的分析与归纳计算等等。软件的技术层面比较高的层面，是能做到电信与金融层级的计时计费技术标准，UGC的分享与展示推介评论功能，从消费与服务的对接到财务法务与税务业务的安全，大数据与客户体验。
通过互联网传播的软件，需要注重严谨性与市场价值，比如计费系统具体到分与秒便于结算；个人信息与分析系统尽量详尽，便于即时生成报告并与客户形成周期性的互动；客户所处的角色多角度进行划分，便于进行利益分配与机会分享。科学的系统便于计费管理，信用等级的提升，将消费与投资结合起来。
二、平台搭建：
如果说软件是具有有针对性的一对一的特色的话，那么平台就需要同时面对来自不同方向的数不清的客户了，线上的功能实现与客户体验，是竞争力的核心。
在平台搭建方面需要突出与用户进行互动，网页上所呈现出来的文字尽量精炼，功能尽量单一清晰，实现的模式尽量简单实用。具体形式可以有文字、图片、音频、视频、游戏等方式的选择。前瞻性的产业必然建立在强大的技术资源整合能力、简洁明快的形象设计与平台展示、快捷的数据处理与贴身的服务体验构成。
从需求的收集到有针对性的解决方案的对接，很多客户都仅仅是过客。那就需要创造更多理由（通过差异化与个性化传播的方式）让过客付费，或者搭建足够专业的平台，吸引相关的媒体与协作机构过来。
专业人士多了才能开展教育培训与顾问咨询业务，即使是调查问卷都会提升含金量，当机构足够有影响力，就会对专业人士形成提升与拉动力；当专业人士足够强大，就会给机构带来价值；当具体事件的整个过程与相应细节，能在特定领域构成轰动效应，并给人以启发，就会吸引媒体与主管机构的关注，这牵涉到平台搭建的格局问题。
三、流程设定：
要想让你的平台能留住更多的人，就需要让平台具有垂直感，在细节上尽量提高实用性与互动性，有明确的指向性与倾向性，将客户朝纵深方向或者线下去引导。这就是平台设计的时候的流程不断优化的问题了。
流程优化的设定，在很多时候并不单纯是技术团队的事情，而是整个机构的共同职责，但在以技术为核心竞争力的机构，就是需要以技术为主导与基础的，毕竟机构竞争力的核心是平台资源的呈现与功能提供。而技术团队是有责任对外部客户与内部协作伙伴有倾向性与指向性的。这个核心依然是以技术为基础去实现的。
任何管理、沟通、协作与互动的基础都是心理问题，让我们再回到心理层面的满足问题。
平台设定的某个流程中的每个人都不是孤立的，都有社交层面的需求，在强关系的网络中，其实大部分人都是基本上熟识都是不常见面那种，而且越是吃饭、旅行的大众内容越容易找到话题，用户的内容就越容易得到更多人的反馈，从而激励用户更多的产生此类的内容。
比如晒照片、分享自己的故事与感悟，主要满足的还是用户的虚荣心，而且是包装过后的虚荣心。从内容产生到内容的消费都是成本最低的。所以更贴近我们的生活行为。用户想表达的也是最基本的人性需求，这也就是为什么微信朋友圈会主推发照片的功能。
客户展示自己的眼光、智慧与专业形象，分享自己的劳动成果，是希望得到认同与褒扬的，机制设定合理就将成为对平台的成功的推动力。
从客户体验的角度看，一次性呆的时间过长，不仅会产生审美疲劳，而且会养成依赖的心理倾向性，在挑剔的心理驱使下吹毛求疵，还会由于过多地耗费时间与资源，而让自己效率低下，对平台的运营方也没什么好处。所以，一个负责任的平台是需要注重客户体验的，就需要设立一种机制，提醒网民，不要在线耽搁太长的时间。
四、安全维护：
最后再看安全维护。
2014年4月8日，在互联网界引起轰动的OpenSSL爆出重大安全漏洞，带给整个市场很大的的危害，这可能是互联网安全史上致命一击。按照王文辉的说法，这就像你背靠着城墙与敌人战斗，突然，墙垮了。
我们越来越意识到了技术所带给我们的伤害。信息安全与财产安全、个人隐私与名誉安全时刻受到威胁。虽然资本市场欢迎这种谋利的方式，在市场推广的时候，也可以取得暂时的成功，但却终究会被产业所淘汰。
在进行软件研发、平台搭建与流程设定的时候，我们需要有开放的胸襟，却又别担心把格局做小。真正可怕的是由于过于博爱，一开始把摊子铺得太大，来的都是客，杂了气味与品位，反而不能形成对种子用户有吸引力的产品气场。
安全维护并不单纯是技术层面的问题。从市场策略角度同样需要尽量避免冲动决策，在技术问题没有彻底解决之前，不要进入到线下市场推广，因为一旦进入到市场推广与形象传播阶段，就会变得浮躁；一旦降到地面，就需要大笔的资金支撑，同时会感受到巨大的成本与财务压力。
创业者需要的不仅是激情与冲动，更需要智慧与谋略；需要知己，更需要知彼；需要激进，更需要隐忍。能依托大项目完善自己的平台中的模块，然后将那些模块精益求精地进行优化，成为自己的核心竞争力。
集中优势兵力只打一个核心，不管是在区域市场、目标市场、核心诉求还是所采取的市场策略与媒体传播。
我们更多的需要只突出一点，从这一点上得到现金流，用盈利去吸引新的资金。用app等移动互联方式去推广自己的核心诉求，客户多了，内容自然也就可以得到填充，信息与供需都可以成为资源，从客户的角度为平台带来收益。
即使进入市场推进环节，都要保持安全的可控节奏，在没有进入一个市场之前，不启动媒体宣传与形象推广，而是通过先行进入城市，有了自己的根据地之后，再启动宣传推广。
资金首要看技术与平台管理实力，那决定企业能走多远，能发展多大，而市场推广与形象传播的心态就从沉淀变得浮躁，更多的是要花钱的。而且越是后面的阶段，就越是创业者的短板，就越是会沦落到被市场与资本宰割的境地，所以在技术环节没准备好之前，还是尽量限定自己市场推广的速度与节奏。
技术型的、专业型的与平台型的创业机构，核心都是以心理需求的研究与满足为基础的，而生存与发展的核心根基是安全感。不单纯资本、团队内部与外部的协作伙伴，作为个人与机构客户，关注的核心也就是在安全性的方面的需求。
贾春宝
2014年4月21日星期一
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