随着XP大限的日益临近，很多XP喜爱者又开始嘀咕了，这次微软是下定决心了，以后自己的系统就开始裸奔了，面对病毒和各种蠕虫越来越多的互联网时代，我们的安全怎么保障啊？

         甚至主流媒体还开始对微软提出质疑，打出了垄断的利器。对于微软来说，此举也是颇为无奈，在XP一统江湖的时候，是何等的风光和高调。但是随着后续产品的持续不给力，无论是Windows Vista还是WIN7的推出并没有把用户的热情从XP转移。即使到了微软认为变化最大，具有颠覆性的WIN8时代，同样如此，甚至还不如WIN7的市场占有率。这不能不说是令微软尴尬的。当然，微软之所以会如此也有诸多的因素影响。

         其一是进入移动互联网时代，谷歌和苹果的快速崛起，无论是Android系统还是iOS都拥有了庞大的用户群，谷歌Android主打开源和免费，随着智能手机和平板电脑的流行，Android也彻底占据了市场一角，并且优势越来越明显，谷歌开始向多领域渗透。而苹果iOS的崛起是依托iPhone和iPad的流行，由于相对的封闭性和安全性，更主要的是苹果开辟移动新模式，自然也吸引到大量果粉的追捧。

         其二是PC萧条已经不可逆转，全球PC销量逐渐下滑，新媒体时代注定了多终端共生，并带来全新的改变，但是微软本身的系统切换却没有同步跟进。虽然微软希望Windows Phone能在移动市场获得一角，但事与愿违，包括进入WIN8时代，微软彻底打通彼此的衔接，但是由于在移动市场微软本身应用匮乏，再加上第三方开发者并没有积极参与，微软在移动端的表现还是差强人意，即使收购了诺基亚之后，微软在移动互联网市场的突围也是扑朔迷离的。

         其三是WinTel联盟随着整个产业链的转移几乎是名存实亡，包括英特尔在内，这两个巨头的日子有一些相似，那就是在移动互联网市场的发展一直游离在主流和边缘之间，夹板饭的味道不好受。在这样的背景下，微软提出彻底中端对XP的维护和服务也是情有可原的。不过，由于目前市场上还拥有大量的XP用户，他们还不离不弃这个跟随了十多年的系统。微软的停服，对他们来说，从感情上是难以接受的。此外更新升级面临着资金的压力，更主要也是习惯的转移难以磨灭。这也是很多用户不愿意舍弃XP的原因之一。

         那么在这样的背景下，还有没有更好的解决办法？尤其是对中国近2亿的XP用户来说，当微软停服之后，何去何从就变得很微妙了。值得一提的是，当市场有需求的时候，总会找到解决办法的，因此当众多的XP用户看到腾讯、联想、微软等共同发起了“Windows XP用户支持行动”时，心中略有宽慰。这个计划是为中国2亿XP用户提供包括“XP系统安全主动防御”、“XP救援”、“系统升级援助”等一系列举措，并推出了旨在为XP用户提供救援、升级及安全援助的“扎篱笆计划”。

         对于腾讯和联想来说，此举无疑是延伸自己服务的一种良好举措，同时也是对市场需求和用户需求的积极掌握。进入移动互联网时代，市场格局在悄然转变，用户的习惯也是如此，虽然传统的PC还有足够的市场空间和发展基础。不过延伸和转变也是趋势之一，既然用户有这种需求，那么满足用户需求，同时为延伸各自的服务体系，转变用户习惯的沿承也是一种非常主动地服务模式。这是联想和腾讯的聪明之处。

         众所周知，移动互联网时代也是融合化发展的时代，这是未来的趋势。这里的融合不仅仅是简单的IT市场的融合，更多的是对移动端的一种融合，包括大数据应用和云计算布局等等。越来越多的终端产品面向用户，给他们提供服务需要更持续化和多元化。其实我们也可以看到阿里巴巴和腾讯的频繁出击，貌似不合常理的布局，比如阿里巴巴全资控股高德，参与文化中国；腾讯参股大众点评，京东商城等等，都在布局自己的移动市场闭环生态链。最终导向的是用户的需求在哪里，企业就布局到哪里，这也是为何XP不倒的原因之一，因为用户还需要它，既然存在，那么就要解决这部分用户需求。这也是服务的一种延伸，联想现在扮演的就是这个解决最终用户需求的角色。

         新生代市场用户服务的需求会越来越高，同时对用户习惯的导向，产业协同发展都变得越来越紧密。互联网金融的出现让我们更加明确看到了用户服务化的真谛在哪里，那就是用户的利益是非常关键的。草根的力量是无穷的，这也是为何各种“宝”的出现可以撬动那么大市场的原因之一。当以用户需求为导向的服务出现后，用户的习惯就会养成，进而带来用户对品牌的认知度，并潜移默化地影响着用户的参与和选择。同时各个生态圈的相互协同，最终也是帮助用户，锁定需求，解决需要，在这样的力量的推动下，企业才能得到用户的认可，进而拉动企业布局自身产业环节的平衡。

         当各种移动终端出现之后，碎片化时间的整合，移动支付端的逐渐普及，商务化的转移，都会因为用户需求的改变而发生质的转换。这时候，企业能否及时把握这种用户需求的转移就非常关键。跨界合作，彼此联动，越来越多地呈现出来，这都是在移动互联网时代的一种特色，在这方面，我们看到无论是传统的互联网企业，还是制造商，新兴崛起的移动互联网企业，都在引领着用户的需求，并积极布局，转换这种需求到自身的阵营中，这也是打通终端融合服务先行的一种特色，因为有了服务的保障，才能让用户没有了后顾之忧。