客户开发主管的关键业绩指标绩效考核

　　客户开发主管的职责概述如下，协助客户开发经理制订客户开发计划，通过与客户的沟通，及时掌握客户需要，收集客户信息，开拓客户资源。易派管理咨询点拨如下：

　　主要工作：

　　1、协助客户开发经理制订客户开发计划及相关管理制度并提出合理化建议。

　　2、具体负责《客户调查计划》的编制，并组织实施。

　　3、指导客户开发专员编制《客户调查问卷》或《客户调查表》，并组织实施客户调查活动。

　　4、根据要求，组织客户开发专员开展客户回访工作，对回访频率，质量进行监督、控制。

　　5、根据客户开发计划，组织客户开发专员积极开展客户渠道维护与拓展工作。

　　6、收集、统计各类客户需求、客户反馈，并向有关部门及时提交《客户需求分析报告》

　　7、负责大客户、特殊客户的开发与关系维护工作。

　　8、完成上级领导临时交办的工作。

　　关键业绩指标：

　　1、客户开发任务完成率。

　　2、客户调研计划按时完成率。

　　3、客户回访率。

　　4、客户满意度。

　　企业薪酬绩效考核管理方面的瓶颈问题，宏智瑞达管理咨询(http://www.ruida168.com/ )给予最为实际指导与建议。

　　----来自：宏智瑞达企业管理咨询公司