恋爱与销售的长周期、短管理


 有人说:伊甸园里的那条蛇是世界上的第一个推销员。因为它将一个苹果推销给了亚当和夏娃。所以,营销从一开始就似乎和爱情有着某种神秘的联系。只不过,对异性的爱恋和追求是人的天性,许多技巧是与生俱来的,并不需要特别的学习。

然而正是这个不需要特别的学习,我们身边的剩男剩女越来越多。仿佛挺简单的谈恋爱一下子变的越来越难。

相比之下,我们的销售在方法指导下变得越来越容易成功,销售员不断地成交一个个订单,其中很多客户都成为了长期客户。

我们来看看销售员都是怎么做到的?

优秀的销售员脑子里都有一条清晰地线路图。起点是面谈客户,终点是成交客户。

这是比销售就是个人能力的施展更本质的理解,认为销售过程与生产过程一样,也是有流程的。个人能力施展只是在销售过程中占了一定比重,过于放大就会更多思考拉关系、喝酒送礼等等。理解销售的生产或流程概念,就能理解错误的销售过程会降低客户满意度,甚至丢单,就像产品的生产过程一样,会出现不合格品。

比如,在销售推进中,报价一般是在准客户阶段才有,若客户还不是准客户,提前报价后,客户在没有对我们的产品有足够体验感和认同感时,哪怕报价再低,客户都会觉得太高。若这个客户对销售员很重要,只能销售返工,重新引导和挖掘客户的需求意向,再投入的精力和成本会更大。

就像谈恋爱的时候,明明还没有到牵手状态,你却硬牵,要么女孩笑骂你一句讨厌,要么对你说拜拜,永远不见,这时想让自己再被接受,就要花更多功夫。

与销售返工同样有意思的现象是销售停滞。我们往往会收到客户这样的回复:今年要上一个SAP项目,等项目成功后再买你们的产品,然后很多销售员就老老实实的等客户的SAP项目成功,过程中与客户保持轻描淡写的联系。最后发现客户的SAP项目成功后买了别人的产品。这就是销售停滞造成的客户流失。如果客户已经是准客户了,该多让人惋惜啊。

同样惋惜的还有谈恋爱的人,他们听完女孩说等我考上研,我们再谈恋爱之后,就真的远远的看着、守护着、不再靠近。结果一样是:女孩研究生考上了,也嫁给其他人了。这难道不是爱情的停滞吗?

销售冠军们会把线路图做的更细。

他们把销售过程是生产或流程的概念,应用到与客户的每次接触上。每次与客户的见面过程都会按照线路图演练,最大化的保证目标的达成。有个做销售的朋友经常讲自己的一个亲身经历:刚做销售时,常犯一个错误,就是与客户天南海北聊完后,不是忘了向客户要电话和邮箱,就是该给的资料没有给。如果一开始就清楚接触的目标和方法,这些问题就不会存在。如果目标未达成也不需要自责,把竞争对手成功的事实要素找出来(一定是事实要素,比如价格多少,性能指标是什么,不是价格低,功能全),一点点分析差距,一点点改进,下次成功的可能性就会变大。

所以在抱怨成为剩男剩女的同时,我们是否想过为了让自己脱光都做了什么?事实上,只要给自己一个线路图,就会每天在微信上增加几个好友,就会本周参加一个驴友或者自行车协会,那么脱光是不是会多几分可能?

当然,恋爱是浪漫和美妙的,即便再好的销售方法也无法诠释。但是,当你的男朋友约你看电影,却因为堵车迟迟不来时,你不希望他做足一些准备吗?用心去追求恋人,用脑去完成目标,我们一定能很快脱离剩男剩女的队伍。

所以无论是恋爱还是销售,都需要把长周期事项,变成一个个短周期目标。只要我们把明年一定脱光,变成每天多认识几个朋友;把年度销售额的实现,变成每天多拜访几个客户,目标一定会离我们越来越近。