福特汽车：三大新理念（一）

（一）重新定义市场和行业，拓宽企业市场空间

营销学者指出，顾客购买产品和服务，并不是购买产品和服务本身，而是为了购买它们所能提供的利益，但在传统经营理念中，市场仍然是需要特定产品与服务的一群顾客，而提供同类产品和服务，满足市场同类需求的一组企业则构成一个行业。按照这种概念思考问题，将忽视在行业外存在或正在出现的机会，忽视行业外替代品的威胁。他们在狭小的范围内坐等变革来摧毁自己，而不是自己来发动变革。价值创新策略思想则强调，追求同一利益的一组顾客同属一个市场，向市场提供同一组利益的企业同属一个行业。因此，根据新的市场与行业定义来思考，企业可能争取的市场还很大，有不少潜在的顾客还处于现有市场之外，在传统的行业之间，还有很多未被占领的市场空间。亨利·福特在那个把汽车作为财富和身份象征的顾客群所组成的市场之外，看到了存在着一个把汽车作为代步工具、由寻常百姓为顾客组成新的、更大的市场，进而努力满足这些新顾客的需要，通过技术创新制造价格低廉、性能优越的“福特T型汽车”，使企业获得了空前的发展，引发了汽车工业的一场革命。实践证明，谁能发现新的需求，谁就能发现新的顾客；谁能满足新的顾客的需求，谁就有可能发现并占领一个新的市场。采用价值创新策略的企业有可能打破传统的行业观念进行创新活动，提供新的产品和服务，有助于它们获取更多市场机会，不断成长。