在线旅游是以网络为主体，以旅游信息库、电子银行为基础，利用最先进的网络技术运作旅游产品及其分销系统的旅游经营体系。 “在线旅游”这个服务业态成型于2003年，以携程上市为标志，派卡及电话逐步取代门店销售成为旅游产品销售的新渠道。互联网为在线旅游行业赋予了生存的空间，互联网带来的效率则是在线旅游行业的基础。根据艾瑞咨询的年度报告，2013年中国在线旅游市场规模达到2204.6亿。未来，在线旅游将成为旅游交易额上升的重要推动力之一。

中国单体酒店联盟智库认为，随着政府对旅游市场的持续扶持，加上核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订，中国在线旅游行业市场前景广阔，但随着OTA竞争的不断升级， 2014年国内在线旅游行业或将进入微利时代，国内酒店业将从中受益。

在中国，衡量取舍的尺度掌握在消费者手里，而中国广大的消费群体的诉求并不统一。中国单体酒店联盟CEO阳湘清先生在2013年MHA全国加盟服务中心研讨会上指出：对于OTA行业而言，携程、艺龙的专长在于服务和便利，去哪儿网与淘宝网的优势则在于价格，而国内一些点评类网站，则更注重通过口碑帮旅行者作出合理的酒店和行程决定。顾客会根据自己的偏好选择在线旅游网站。所以随着在线旅游网站的商业模式的不断完善，或将逐步从分销模式转向低佣金或零售佣金、分销与直销结合的搜索与团购兼营的新型在线旅游模式；而这也正是中国单体酒店联盟（MHA）所应关注与借鉴的地方。

从目前国内的现状来看，OTA价格战愈演愈烈，而且价格战不仅是酒店预订领域，而且机票、旅行线路、景点门票等所有旅游产品几乎都卷入其中。携程网表示，2014年将加码价格战以争夺市场份额，意味着愈演愈烈的价格战将使OTA进入微利时代。

艺龙网在2013年“双12”约架携程网，让OTA(在线旅游供应商)的矛盾再一次激化。就在业内认为此事告一段落之时，携程网高层于2014年1月2日却表示，今年将继续加码价格战，以争夺市场份额。

携程网高级副总裁汤澜2014年1月2日对记者表示，公司内部已将2014年定位为“投资血拼”年，携程方面将不计利润应对一切价格战，以保证市场份额。

尽管汤澜没有表明此举是针对去年底艺龙网的“约架”，但在业内看来，携程网在年初就抛出这一态度，显然是对艺龙网“挑衅”的回应。相比于两三年前对价格战的谨慎，携程网目前的态度已经相当强硬，但加码价格战无疑会使在线旅游行业整体利润再次下滑。

以目前价格战的主战场酒店领域为例，艺龙网在返现后平均每间夜的佣金约35元，携程网约45元。但在OTA未爆发价格战时期，OTA平均每间夜的佣金在60-70元之间，每间夜的佣金获取下滑近一半。从财报上也可以看出价格战对于OTA利润的压力，艺龙网2013年二三季度总亏损超1.2亿元，预计2014年全年或将亏损2亿元。尽管2013年三季度携程网净利润为3.73亿元，但汤澜表示，携程网已经做好2014年亏损的准备。

携程、艺龙两大OTA之间的价格战使得其他二线OTA，如同程、芒果网等也都无法独善其身，跟进成了唯一的选择。去哪儿和主要OTA之间虽然没有直接的交火，而OTA之间的价格战通过去哪儿比价平台得到了进一步的放大，去哪儿的酒店CPC（点击付费）业务可以说坐收渔利。但在另一方面，但去哪儿的酒店团购和直销业务同样面临着价格战的竞争。

目前淘宝旅行、QQ网购-旅游、京东等垂直电商与传统OTA之间还是合作大于竞争，特别是在机票、酒店产品的分销方面，垂直电商与传统OTA之间一直有着合作关系，但从长期来看，垂直电商较高的转化率对于旅游供应商的直销业务将是极大的诱惑，并可能进一步分流OTA的客源。在收费策略方面，淘宝旅行对入驻供应商仅收取开店服务费，这相比OTA的佣金模式对于供应商的吸引力也更大。

中国单体酒店联盟CEO阳湘清先生表示，目前“以价换量”的价格战促销手段，令OTA们屡试不爽。尽管利润率下滑，但OTA产品预订的增长率确实在提升。截至去年三季度，艺龙网的增长率已达到60%，而携程的增长率为30%。而且从某种意义上说，OTA价格战是在线旅游业价格回归理性的一个过程。

(本文写于2014年1月10日)