游戏、故事和微创新


     传统的商业模式中,顾客最在意的是商品的价格和功能。在《宜家真相》中,斯特内博将自己20年观察和理解宜家的经营秘诀与读者进行分享,在他看来,宜家的创始人坎普拉德就是紧紧抓住这两个因素:产品和功能,所以在宜家开发畅销的新产品时,会根据顾客的不同需求推出一个“产品矩阵”,通过不同款式的随意组合,来填补研发的空白,而在销售时,所秉承的也是“最佳的销售方式是展示产品功能”、“简单就是美德”的理念,无论是便宜的“热狗商品”,还是样板间的夜灯,都能“打开你的钱包”。和其他家具生产厂商相比,宜家或许并没有大的不同,但却又给人以完全不同的体验,这就是“微创新”的魅力。在《微创新:5种微小改变创造伟大产品》中,作者讲述了在产品功能设计中的五个策略——减法策略、除法策略、乘法策略、任务统筹策略和属性依存策略——宜家之所以拥有众多粉丝,正是这五种策略在产品设计中的适当运用。

事实上,眼下炙手可热的互联网思维,在微创新和产品功能设计上,还有很大的空间。传统的互联网思维是,便宜不如免费来得更为直接,而最先和最常见的免费,就是内容。所以,传统媒体、音乐、图书行业日渐衰微,而文化产业却被认为是经济转型中的阳光行业,这种反差,让人啼笑皆非。事实上,内容产业的地位并没有改变,只是以往产品销售时的在媒体投放广告的商业模式,转移到了产品的开发阶段——每个产品的诞生,背后都有一个传奇故事,这是互联网创业者最常见的营销策略。企业获得投资或者路演的时候,ppt的主要功能也在于讲述一个好的故事。看《勇者激扬:褚时健传》时想到,褚橙未必是中国最好吃的橙子,但一个企业家在70多岁时,还能依然充满创业激情和活力,还能用经历来定义自己人生的宽度,用成功来打造自己人生的深度——这个传奇故事励志的价值,比褚橙本身要重要得多。

在《翻转世界》中,《纽约时报》专栏作家尼克•比尔顿认为,无论微博还是短信,小说还是报道,我们其实都是在看一个故事,所不同的是,这个故事未必是一口气说完,也不一定是要你一次听完,而可能是在连载和你的回应中,不断地变化,以至于没人能定义它的未来。和励志故事不同的是,这个故事更像是一种游戏。尼克•比尔顿觉得,医生玩一款手术的游戏,司机玩一款赛车的游戏,在游戏的模拟场景中,人们会减少正式操作时遇到的失败和教训,更容易成功。在《游戏化思维》中,凯文•韦巴赫更详细的讲述了游戏化商业模式的核心,包括其动力、机制与组件,在他看来,游戏化的商业模式,仍然有明确的商业目的、用户模型和活动周期,只是设计者更注意乐趣和人们的参与意识,但需要注意的是,基于人性的游戏不要与法律和监管机制相抵触,不能成为剥削工具,在提供强大的“心流体验”的时候,需要“游戏你的游戏”,让人们意识到有趣的同时,还不会沉迷其中不能自拔。

    在越来越多的电子商务网站推崇“闪购”,频繁推出“秒杀”、“大促”的时候,每个消费者似乎都认为自己捡到了便宜,但事实上,不仅商家并没有吃亏,你还会在购物中交纳各种你想不到的“隐性税”。朱志钢博士在《知道吗?今天你又交税了》之中,将我们日常交付的各种税一一列出,告诉你怎样合理避税,做个明明白白的纳税人。虽然,纳税是我们为文明社会所尽的唯一义务,但了解些税收筹划的技巧,可以帮你自己和你的公司省下真金白银。