世界杰出华商协会主席，天九幸福集团董事局主席卢俊卿提出的幸福企业理论得到了很多企业家的认可和欢迎，他新出版的《幸福企业才是最好的企业》一书受到很多企业家的追捧。有人简单地认为，建设幸福企业就是营造“一团和气”的工作氛围。卢俊卿纠正说，将幸福企业的环境简单地等同于一团和气，大家随声附和，各种事项都一致通过，这是对幸福企业的另一种误解。

　　一、幸福企业不是对员工的一味迁就

　　中国人是传统式的家族聚居，家与家族的气氛深入每个人的骨子里，由于这种大家族人员很多，所以我们讲究和和气气，儒家思想里面有一句话，叫做“兄友弟恭”，做哥哥的对弟弟友好爱护，弟弟自然也就对哥哥尊敬。由于这种特殊的生活方式，我国发展成为一个讲求以“和”为贵的国家，古人常说“和气生财”、“家和万事兴”，就是倡导的“和谐”文化。

　　在一些企业中往往也追求一团和气，希望企业之中没有矛盾，没有纷争，老板们以为没有人际关系中的矛盾，员工们在表面上保持一个看似融洽的氛围，这就是幸福的企业。天九幸福集团董事局主席卢俊卿认为这其实是一个对幸福企业建设的误解。卢俊卿说幸福的企业是和谐的企业，但绝不是一团和气的企业。

　　“一团和气”本是指态度和蔼可亲，后来用来指只讲和气，和稀泥，不讲原则。态度的和气在人际交往中当然是重要的，“和气”在企业管理中也是少不了的，但是，“一团和气”的企业往往是只讲和气，不讲原则，只讲关照，不讲制度，这样的一团和气只是表面的和气，暂时的和气。卢俊卿提醒企业家们：表面的其乐融融之下往往隐藏着更深层的矛盾和低下的效率等许多问题，一团和气的企业中更多的是和稀泥、安于现状的“老好人”，而不是锐意进取的开创者，这种和气是不利于企业的长远发展的，这样的企业也不是我们建设幸福企业的目标。卢俊卿认为，真正和谐的氛围之中包含的是一种健康和谐的人际关系，这种氛围是对人的社会关系、安全需要、被尊重需要的满足，而这些需要的满足对于人们幸福感的提升是非常重要的。

　　中国人的思想精髓在于一个“和”字，代表友爱、互助、团结，重视集体的力量，并且以友好的关系来维持长久的合作。经营企业也一样可以借鉴这种精神。卢俊卿感觉，一个企业里面，也应该是可以做到上下和睦，共同促进的。这种互相帮助与交流的氛围浓厚起来了，员工们就进步了，人才也就慢慢出来了。这种人才虽然不是顶尖人才，但是也可以独当一面了。最重要的是，他们对老板的忠诚度会提高，对企业的感情会加深。

　　卢俊卿说，幸福的企业需要和气，但不是需要处处“一团和气”，现代企业管理中有些人把建设幸福企业，营造和谐氛围理解的片面化了，有人认为，企业内部没有争执、没有批评、没有反对意见，这就是和谐，这就是幸福的企业。其实不然，企业中应该有人性化的关怀，也应该有制度化的约束，通过这种关怀与约束的统一与平衡打造的幸福企业才是真正的幸福企业。

　　二﹑幸福企业：慈母般的关怀，钢铁般的纪律

　　伊索寓言里有个故事：太阳和寒风比赛看谁能够把行人的衣服脱去，寒风用尽全力去吹也没能奏效，而太阳则用温暖的阳光使行人脱下了大衣。这个故事告诉我们，在企业管理中，应当注意用人性化的关怀营造和谐氛围，温暖人心。

　　企业管理是一门艺术，在管理中，企业家也应该注意在制度建设中加入人性化考虑，在管理活动中对员工进行关照，用这种关怀营造出一个良好的企业氛围。卢俊卿说，幸福企业的建设包括多方面的内容，不仅要有慈母般的人性化的关怀去营造和谐良好的企业氛围，还需要铁一样的制度来规范员工的行为。

　　员工整日嘻嘻哈哈，上班时间上网聊天，倒是其乐也融融，可是肯定不利于企业的发展。赏罚分明、井然有序的良性的竞争机制是建设幸福企业所必不可少的，企业内部良性的竞争不仅能帮助企业管理者树立起领导者的权威，还能激发员工的活力。

　　管理学中经常会提到这样一个故事：

　　挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活的沙丁鱼。可是海上的长途运输总是让沙丁鱼缺氧而死。为了卖出高价，渔民也是想尽办法把沙丁鱼活着运回渔港。可是虽然经过种种努力，效果一直不好，直到一位老船长想出了一个办法，就是在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条鲶鱼。鲶鱼生性好动，又以沙丁鱼为食，沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼的存活率大大提高了。

　　这就是著名的“鲶鱼效应”。卢俊卿说，在企业建设中，如果没有一个良性的竞争机制，一味营造“一团和气”的环境，往往最后会死气沉沉，没有进取精神，建设幸福企业应该避免这个误区。

　　现代组织行为学认为，组织内部的冲突是自然的，哲学中的辩证法也认为，事物内部的对立矛盾是事物前进发展的重要力量。建立幸福的企业不应该害怕出现争执、出现矛盾、出现竞争，不要怕由于制度规章带来的批评惩罚给员工带来的心理阴影，在一个赏罚分明、合理公平的竞争环境下，员工获得的精神满足，特别是取得成就后的精神满足会更强，工作的积极性就会越高，这远非一团和气的环境所能比的。

　　此外，卢俊卿认为规范严明的制度也是建设幸福企业必不可少的，幸福企业也需要有不可逾越的雷区。孙武在《孙子兵法》说过：“为将者，智信仁勇严。”这个道理对于企业家来说也是一样的，一个优秀的管理者应该有仁爱的关怀之心和严厉的处罚之度，只有宽仁相济下才能打造出有战斗力的队伍，形成有竞争力的企业。

　　建设幸福的企业需要有和谐的氛围，但是和谐的氛围不等于一团和气，不讲原则。人浮于事，效率低下，缺乏进取精神，这显然不是建设幸福企业的目的。管理者应该做到对员工既要周到关怀，又要严格要求，既要注重人性化管理，又要有科学合理的制度约束，树立起制度的权威。一团和气是麻木企业的杀手，一团和气不是幸福企业，这样的“幸福企业”要不得。

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