联邦快递：十二项管理原则（十）

第十，犹豫就会失败，但必须看准了才动。

尽管公司的顾问们担心弗雷德·史密斯计划提供的“隔日下午送达业务”可能会影响到公司的如优先服务、经济送达等其他服务项目，弗雷德·史密斯坚持认为新的服务不仅会给公司带来利润，还能消除“早晨优先送达”和“经济送达”之间的闲置期。经过论证后，这项计划付诸实施，最终被证明是正确的，联邦快递因此而得到了实实在在的利益——两天到达的业务增长不断，隔夜到达的优先服务也获得了持续的增长。在整个联邦快递，公司都非常尊重经理们的创意。 

联邦快递的机队包括34架达索尔特鹰式飞机、15架波音727型客机和5架波音737型飞机。由于改善了运输条件，增强了运输能力，联邦快递公司的业务走上了正轨，公司的年度营业收入以每年大约40%的速度增长。1979年，联邦快递公司年度营业收入为2.585亿美元，获纯利2140万美元。1981年，联邦快递公司的营业收入高居美国航空货运公司的首位，超过了比它早20年进入航空货运业的埃默里货运公司、机载货运公司等竞争对手。1983年，联邦快递年度营业收入达到10亿美元，成为美国历史上第一家创办不足10年，不靠收购或合并而超过10亿美元营业额的公司。