麦肯锡的六条用人之道（六）

六、良好的内部沟通 

良好的内部沟通——麦肯锡团队运作成功的关键因素。为了使团队获得成功，就必须保持信息的畅通。麦肯锡用一句话概括出沟通的重要性：让信息流动起来！沟通是对团队进行有效管理的最重要的要素之一。麦肯锡人将内部沟通的方法主要分为两种：消息和会议。对于会议，麦肯锡认为一次会议成功的关键因素有三点：首先是确保应参加会议的人都到场；其次是议程；然后是领导。一个好的议程会让到会的每一个人都能掌握重要事件、议题和问题的最新动向。作为领导，应注意把握会议的节奏、对会议的进程进行控制，尽可能精练。良好的沟通促进团队力量的增长，能够更好的发挥团队的作用。信息是力量的源泉，共享信息将会提升信息的价值，使团队中的每个成员都从中受益。

麦肯锡是一个由领导者组成的公司，有一个由很多人参与的管理层，全球的组织结构极度扁平，并建立了一种治理、管理机制，使人们能发挥出自己的领导才能，使他们能影响公司的前进方向等。麦肯锡以小组为团队进行合作，实行“全球一体化”的合伙制公司运作方式，公司任何一个地方的经验都可以在全公司范围内使用，知识共享比其他任何机构都更普遍，知识在全球各个地方开发，在全公司内共享。麦肯锡在全球只有一张损益表，即拥有一个全球统一的、也是唯一的利润中心。合伙人业绩的衡量标准是公司整体业务绩效，是根据整个公司的绩效获得薪酬，而不是某一个具体单位的业绩。这决定了全球咨询人员自然而然地互相激励，比如伦敦分公司的某位电信专家，请他来为中国的电信企业客户服务，他会非常乐意，因为他也会分享公司在中国的成功。这是一种鼓励、激励合作的机制。

麦肯锡公司的组织权力是下放的，共有80多个分公司，大多数决策都在当地做出，如为哪些客户服务，如何服务，客户服务中存在哪些问题，这些都是由各个分公司的董事合伙人做出的。对于涉及全公司的重大问题，将最终由董事代表委员会做出政策性的决策。这个委员会由30位董事组成，每年换选10名。