姚日来/文

最近，江西南昌大学在学校全面推行学生“自主保洁”，辞退校内保洁员并让学生负责寝室和楼栋的具体保洁工作，引起各方热议。据校方介绍，这种推行自主保洁初衷是为了让大学生通过劳动懂得艰辛、分享成果、学会协作，更重要的是增强劳动观念，锤炼意志等，同时能够传承中华民族优秀的文化，让学生在人格方面变得更加健全，素质修养更完善。然而，这种好的理念、思路，具有一定创新的做法和措施，却遭到学生的强烈反对，变成现在垃圾成堆。

原因又何在呢？

作为长期从事人力资源管理工作者和培训师而言，不禁思潮涌涌。

记得20年前自己读高中和大学的时候，不说公共环境卫生令人恶心，就连学生自己住的宿舍卫生，部分同学不管不问，还有甚者每次都能从自己衣柜找到最干净的衣服穿（衣服基本不洗）。特别到接近学期尾声，部分学生开始积攒脏衣服，等放假的时候，回家路上大包小包，这些不是所谓礼物，而是脏衣服拿回家。如今，南昌大学敢于面对学生做如此大的动作，胆识可见一斑，措施力度可见一斑，面对阻力也可见一斑。

对于学校初衷和做法，笔者是支持和赞同。但最后出现反差如此之大，需要值得我们商榷。

学生提出反对意见有三个：

一是不是学生的意愿，学校具有强制推行行为，希望学校公开打扫卫生相关费用；

二是每个月250元报酬太低。

三是学生是来学习，不是来扫厕所的。

背后的原因是什么？反对声音背后人群又有哪几类呢？笔者从人力资源管理和心理学角度进行分析。

毕竟，行为背后，反映的是价值观、人生观和世界观。

首先，这种政策的推行，肯定不是所有人都有这个意愿的。大学生对劳动的概念和价值判读已经固化，难以一日就能改变。没有意愿的这部分同学，反对声自然最大，也是难以教育的，也不大可能参与其中。

其次，对学校提倡劳动观念是认可的，也有意愿做此项行动。问题是，对于大学生而言，是否应该打扫厕所存在争议，同时，认为报酬太低。

如果纯粹把楼层保洁作为一个岗位而言，从岗能匹配角度而言，大学生所拥有的素质、能力和知识永超过楼层保洁这个岗位具备的基本要求。如果让大学生愿意从事楼层保洁工作，自然需要支付永高于楼层保洁这个岗位的能力要求，至少要达到大学生自身具备的能力要求才能不会不满意。

这对于校方而言，是不可能的。毕竟，这个岗位的薪酬决定了货币价值。

 

第三，这里要阐释的观点，那就是不是所有行为都能被定价。

美国经济学家丹·艾瑞里曾做过一个有趣的实验：请人帮忙推陷在土坑里的小汽车。

他随机向路过的行人求助，他发现超过半数以上的人乐于出手相助；后来他改变了求助策略——他告诉行人，如果有谁帮忙推车，他将给予对方10美元的报酬，这次竟然只有很少几个人愿意去帮他，丹·艾瑞里甚至遭到一些人的白眼：“我没有时间，你用10美元的报酬去雇用别人吧！”第三次，丹·艾瑞里改变答谢策略——车推出土坑后，他赠与每个施助者价值1美元的小礼物，这次他发现，施助者不但愉快接受了他的小礼物，而且反过来对他表示谢意。

现在我们回到南昌大学这个案例来。

第一种情况，用一种存道德行为，义务劳动。这种活动只能一次两次，雷锋精神是存在的，但并不是所有人都能够坚持无私奉献。因此，若让学生长期坚持是很困难的。

正如一位学生而言：“这不是钱的问题，你一个月给我五千我都不会去淘粪，我是来读书的，又不是来扫厕所的。”从这个角度而言，对劳动的价值判断已经发生严重偏移，很难通过教育加以改变了。

第二种情况，施以报酬，反而没有人愿意做此项工作。当然，这个报酬激励还不够充分。假如打扫厕所年薪超过5万，估计愿意从事的人数会大增，反对声可能会减少。（这里不排除学生反对，毕竟羊毛出在羊身上。）现在实施的只是低薪酬，自然会遭到白眼了。

第三种情况值得我们思考和借鉴。

丹·艾瑞里认为：“我们同时生活在两个市场里，一个是社会市场，一个是货币市场。市场不同，规则不同，回报不同，我们在其中的专注点也不同。当某种行为出于道德考量时，人们通常不会考虑其市场价值，即使没有任何报酬，人们也乐于实施，因为人们觉得这样的行为有道德、精神意义上的价值；某种行为如果属于社会市场，你就不要将其引入货币市场进行“定价”，否则会让别人不悦，甚至产生厌恶、抵触情绪。当然，对于帮助过我们的人，我们应该答谢，但不是给钱——丹·艾瑞里的小礼物让施助者更开心，因为，礼物的意义不是对他们的善行或者义举进行“定价”，而是一种精神层面上的感激和褒扬。”

那么，对于南昌大学而言，如果坚持实施大学生保洁这项具有精神层面意义的活动，可以借鉴丹·艾瑞里所做实验的第三种措施，具体结合学校实际，不凡广开思路，建议如下：

1、取消薪酬

低薪酬不如没有。

2、劳动必修课

大一学生劳动必修课，由团委、班主任和班干部主责。每个同学都需要参加这个劳动。学习内容不仅仅是课本学习，还有社会实践个劳动课。

真不知，我们这个时代为什么会取消劳动课？

3、适当激励

班级评比，奖励班级活动费用。

定期评比班级之星、个人之星。

不同等级，全部量化，作为评先、评优、入党、奖学金等荣誉奖励必备条件。一定需要起到决定性因素，否则就没有作用了。

用积分制方式，加大劳动课比例。

4、奖惩结合

对于那些钱就是多的学生，可以作为班级公益基金纳入。自然，需要提高惩罚措施。同时，这些学生不能进入班委、团委和一切评优评先活动。这个是否可行，结合实际情况推行。

5、公开竞争

可以引入竞争机制。

 

只要有决心，方向正确，办法总比困难多。

以上只代表个人观点，仅供参考。