欧莱雅：用人之道七术（五）

  5、特殊的鼓励创新

欧莱雅重视人才、吸引人才，目的在于依靠科技人才的创新，实现企业的腾飞。在任何一个成功的企业当中，其产品的科技含量往往是成功的一个重要因素，没有科技含量的企业是永远不可能站在世界之巅的。在欧莱雅成立之前，化学家欧仁·舒莱尔亲手研制了一种合成染发剂，这一颇具创意的发明很快就让热衷追逐时尚风潮的巴黎刮起了一阵染发流行风，巴黎的理发师很乐意接受欧仁·舒莱尔向他们推荐的染发剂。创办了欧莱雅之后，欧仁·舒莱尔花巨资投入对新产品的研究，欧莱雅独创的多普希发液、防晒霜相继成为了巴黎人的最爱，风光地走上了巴黎化妆品市场的舞台。

在欧仁·舒莱尔去世后，他的继承者继承了使欧莱雅集团成长为欧洲最大的化妆品公司遗愿，同时也继承了欧仁·舒莱尔的“不断研究、不断革新”的创业原则，对公司的科研极端重视，每年都会拿出当年销售额的3%用来投资科研与开发。使欧莱雅成为当时化妆品行业唯一有能力从基础科学研究到应用科学研究及产品开发连成一线的企业。凭借对科研的巨大投资，欧莱雅每年都能开发将近2000个新产品，从而实现了产品紧随时尚潮流，为欧莱雅赢得市场。

进入21世纪之后，欧莱雅更是加大投资力度。由于世界各地对于潮流和时尚的理解不一样，而要抓住所有的市场与商机就必须推出具有地区性的化妆品，于是，欧莱雅又花巨资在世界各地分别建立具有针对地域性的实验室，并且聘请当地的科学家参与欧莱雅各种品牌的产品研发。欧莱雅除在本土法国建立一系列科研机构以用来开发与时俱进的化妆品外，还在美国、日本、中国、韩国、南非等地都建立了研究范围包括化学、生物学、医学、物理学、病理学在内的专门实验室，并且专门雇用了2300多人的研发队伍进行新产品的研究工作。在中国苏州，欧莱雅投资与苏州医学院合作建力护肤美容研究中心，通过这种方式欧莱雅研究所对中国人的皮肤和头发进行研究，为总部研制适合东方黄种人皮肤和头发的化妆品提供实验依据。2000年11月，欧莱雅在中国推出了被誉为“美容界的科学先驱”的赫莲娜，凭借其产品的高科技含量与适用性的配方赢得中国顾客的芳心。对科研的巨大投入，既省去了与冒牌货纠缠的麻烦，同时又赢得了消费者口碑。

欧莱雅领先投资创建了“网上美容”。欧莱雅和TroisSuisse公司各投资50%的邮寄销售化妆品公司“美的创始者俱乐部”，一年售出将近10亿法郎的产品。它已经投入法国和美国市场，并致力于开拓世界上其他地区的市场。