欧莱雅：用人之道七术（七）

7、特殊的培训制度

欧莱雅重视对员工的培训，并建立了系统完善的培训制度。

1、.新员工“下游泳池”的培训。对于新入职的年轻员工，欧莱雅的做法是：“立即赶他们下游泳池，再看看会不会自己游起来！”

“下游泳池”的培训三步曲是：第一，为期两周的入职培训和公司简介，以对公司的产业性质、市场地位等有个大致的了解；第二，为期六个月的“上路”实习，指真正接触市场，站柜台实践销售；第三，为期一年半专业入行，指了解一类产品行业的详细情况。通过三步曲，让新员工立即投入工作，接触产品，实践销售，这是对他们最有效、最深刻的入职培训。一旦“游泳”自如，公司立即放手发展，委以重任。从这个角度来讲，欧莱雅首先是年轻人施展才华的成长沃土。

2、“度身定做”的培训制度。在欧莱雅有一个专门的职位，叫做职业发展经理，他的职责就是从员工一进入公司就开始对他们进行跟踪，关注他们的成长，为公司选拔优秀的员工提供资料，以便进行重点培养。在欧莱雅，讲究的是“按需培训”，让员工来回答：“你到底需要什么样的培训？”在每年三四月份的时候，人事部门通过跟每个员工上级的沟通，来制定针对他的培训计划。

3、专业培训。公司根据员工不同的潜质和公司对他们的期望，定期组织各类人员，如市场策划、销售、财务人员等进行专业技能培训，使员工不仅可以及时更新专业知识，增强市场竞争力。在纽约、巴西和新加坡，公司还专设培训设备，对来自世界各地的相关人才作关于市场营销和媒体计划的培训。

4、其他相关技巧培训。欧莱雅针对具体业务进行培训。例如举办“年轻市场营销人员讲座”等专门的研讨会；谈判技巧、人际交往能力的培训等。欧莱雅十分注重团队合作，通过高效团队的建设培训，寓教于乐，培养团队合作所需的信任、团结、竞争与合作等品质。

5、对有潜力的员工开展的管理技巧培训。在中国与中欧工商管理学院合作，为具有发展潜力的员工提供在职的MBA课程，包括项目管理、非财务人员的财务管理、人力资源管理、市场战略等，为年轻的中国经理制定长期的职业发展计划。1998年，欧莱雅在新加坡建立了集团第一个管理培训中心——亚太区管理培训发展中心，为集团培养高级管理人才。针对有发展潜力的高级管理人才，专门制定培养体制，这些人才一旦被发掘，则会接受特别的培训计划，安排专人指导提携，并通过有序的职业发展步骤，逐步达到高层人员的目标。

针对中国年轻人对法国公司管理方式和跨国集团经营战略缺乏了解的现状，欧莱雅在培训中国雇员方面投入了巨资，中国分公司的受培训比例高达39%。为保证职员的素质，欧莱雅同复旦、同济、上海交大等知名的高校建立了合作关系，并在中欧国际工商管理学院设立了一项奖学金，从该校60名申请者中选出一人，并为其提供两年MBA课程的全部费用。总公司对中国年轻职员的外语水平、活动能力以及对欧莱雅整个运作体系的理解能力给予了高度评价。程蕾是欧莱雅在中国第一位接受海外长期培训的员工。在结束了长达1年的法国总部培训后，程蕾回国担任人力资源部职业发展经理。