文：安秋明，淘课副总裁
最近和同行交流较多的一个问题，就是企业学习下一步应该朝哪个方向去走。传统的套路做了这么多年，形式上也在不断创新，但始终感觉没有触及到问题的本质。讨论之后，大家基本达成了一个共识，那就是基于问题的企业学习势必将成为未来的主流。
借用一个可能不太贴切的比喻。传统的企业培训类似于百度百科，强调系统性、专业性，作用是告诉学员正确的东西。与之相对应的，是百度知道的模式。不预设任何结论，知识因问题而生，结合众人的智慧，由发问者而不是所谓的专家评判最佳答案。在我看来，未来的企业学习一定会是百度知道式的时代，学习的出发点基于问题（学员的实际需求），而不是体系（组织者预判的需求）。
具体来说，我并不看好e-learning和所谓M-learning的模式，因为本质上他们和传统的企业学习没有差异，只是形式和载体发生了变化。对于企业来说，与其花时间去开发课程，梳理体系。倒不如把精力放到环境营造上，鼓励员工发问，鼓励员工相互支招，让know-how取代knowledge成为企业知识的主导力量。
这样做有几个好处：
第一，干货实效。切肤之痛的问题有切实可行的建议对策，不耍花活。
第二，挖掘内部人才。很多时候，高手在民间，很多问题其实只有在一线的人才最有发言权。如果一个员工常常能想出好点子，这样的优秀人才不比测评中心测出来的更靠谱吗？
第三，激发企业内部的连接和协作。很多企业的问题，不在于资源不足，而在于资源错配。最常见的浪费，就是明明有内部专家，但却没有机制让内部专家发挥作用。通过这样一种方式，我们让员工知道哪方面问题可以找谁求助，这种隐形网络要比正式的跨部门协作要来得更高效。
当然，一定会有人挑战，那是不是体系、系统就不重要了呢，我觉得不是。就如同微课一样，微课的出现，只是丰富了课程体系落地的实现形式，微课本身并没有割裂体系。对于百度知道类的企业学习也是一样，体系可以化整为零成很多Q&A，同时这些Q&A也支撑和丰富了体系，两者相得益彰。
我坚定的相信，未来的企业学习一定是按需学习。既然如此，何不把选择权交还给学员，让学员去勇敢提问、勇敢寻求帮助。这样的组织学习氛围，于个人、于组织都会是十分有益的。