西门子：创新的八大特点（四）

 4、迎难而上的创新

西门子公司的研究和开发工作曾在二战后一度停顿。波茨坦协定规定要拆散和控制德国工业，首当其冲的是科学研究和技术开发活动。直到20世纪40年代末期，单个领域的常规性研究和开发工作才得到恢复。虽然如此，西门子公司还必须按规定向军政府提供关于单个研究项目及其进展情况的详细报告。由于战争造成的严重损失，使得西门子公司在进行开发和研究工作时的花费按20世纪50年代初的销售额计算比战前增加了将近一倍。尽管有盟军的种种限制和禁令，西门子公司的创新开发仍然取得了可观的成绩。1951年，共进行了大约2100个发明登记，取得了700个专利，并在国外获得了900个专利。1955年，在盟国最终放弃了对德国科学研究的监控以后，西门子公司才得以重新与国际科研接轨，并在慕尼黑设立了实验室。1965年，设立爱尔兰根研究中心。以后又陆续在柏林和普林斯顿设立研究实验室。西门子公司还在美国、奥地利和英国设立了重要的研究基地。1969年，西门子公司对科研开发机构进行了调整，组建中央技术处。1988年，中央研究和开发部的职能得到进一步强化。1996年，西门子将中央技术部和开发中心合并到了一起。每年申请的专利在逐年提高。西门子公司1995／96年度在德国专利局申请了2920项专利和使用样品登记，并在欧洲专利局另外进行了80项首次登记。在德国专利局申请专利数量较上一年度上升了18﹪。在这一年里，西门子公司共取得了5200项发明登记，与1989／90年相比增长了125﹪。1995／96年度结束时，西门子公司在全球大约有7.3万项保护权，其中44﹪为颁发的专利和登记的使用样式。

西门子公司技术创新的显著的优势是，所有列入公司的研究项目都强调要有高技术含量，有市场竞争力，从而开发试制了一批又一批适合市场需要，走在世界科技尖端领域的新技术、新产品。西门子公司在电子技术方面，于1983年开发成功可成批生产的256千位存储芯片。20世纪90年代中期，追赶世界顶级水平的努力取得了成功。并且，通过与IBM、东芝和摩托罗拉合作开发千兆芯片，西门子公司重新发挥了技术领头羊的作用。由于强调技术创新立足未来，西门子公司研究和开发的项目大部分具有前瞻性。在太阳能清洁能源的研究开发方面，公司投入大量经费，并取得领先成果。在实验室里，采用“铜－铟－硒”三元材料开发制成的新型太阳能电池，光电转换效率已经达到18﹪以上，具有巨大的潜在市场。技术创新坚持“面向客户，客户至上” 是西门子公司的一贯原则。以手机为例，德国用户强调手机的功能，而中国用户更注重手机的外观和实用。因此对中国用户来说，操作简便和销售人员懂得手机使用说明十分重要。西门子公司重视文化差异带来的消费行为差异，1999年10月在中国北京和美国普林斯顿建立了两个用户界面设计中心，以推动西门子产品的本地化。