飞利浦：技术创新的五大策略（三）

 3、以“企业跟着用户走”为宗旨

 在IT领域，存在着“用户跟着企业走”的现象。有些产品退出市场的主要原因不是因为性能落后不能用，而是企业利润有限，以致在设计思路上盲目强迫消费者升级。飞利浦在进行市场调查后发现，在目前市场上，有许多产品在基本功能达到一定水准的基础上，用户希望价格更低一些，哪怕牺牲一些功能或者降低一些性能。飞利浦的消费者都有这样的感受，同价位的飞利浦产品一定会比同类产品有更好的性能和更超前的功能。飞利浦最大限度的保护了消费者的利益。这是飞利浦在电子领域能够百年独领风骚的秘诀。为此，从低端到高端，只要消费需要就有飞利浦产品，都会严格执行质量标准，并为了消费者的利益，不断进行技术创新，最大限度地使用最新的科技制造产品。产品线分布均匀成为飞利浦产品结构的特点。在显示器产品方面，飞利浦针对高、中、低端消费群体的不同需求，推出不同型号的液晶显示器，同时保持着设计上技术与时尚的完美结合。这使得飞利浦在市场上享有很高的品牌美誉度和顾客忠诚度，其市场影响力非常大。比如在CRT产品线上，从低端的107T到高端的107P，产品质量有严格的保证，全部产品都通过了ISO9241、ISO14001等严格的国际质量认证。同时，这些产品都使用了飞利浦的“显亮”技术，并且随时可以升级到显亮2代乃至即将推出的显亮3代。飞利浦的产品设计真正做到“一切为了消费者”。在中国地区2001年第一季度液晶显示器市场占有率和销售额上，飞利浦分别以25.2%和25.6%再次雄居榜首，呈持续增长趋势。在激烈的液晶大战中，飞利浦能够胜出依靠的并不是价格，而是完善的产品结构。飞利浦拥有强大的元件生产部门，除了液晶板生产外，飞利浦还是全球最大的芯片和解决方案的供应商，正是由于这两大部门的鼎力支持使得飞利浦在液晶显示器市场一直立于不败之地。