黑、被黑与自黑——危机公关机制的完善（3月21日）

关键词：危机公关形象传播刺头

从机构到个人，甚至国家与政府层面，都难以避免要面对各种危机，有些人很受伤，有些人却乐此不疲。有些人是以专门黑别人，找茬为职业的，这样的人外部可以得到利益集团的资助，内部可以得到反政府人士的追捧，言论与行为也都很有市场。

比如新政策出台，总是会有人怨气冲天，甚至言语间夹枪带棒，公开发表新言论，也总是会有人阴阳怪气，冷嘲热讽，这很正常——就像是在畅所欲言的会议上，总是会有人提出反对意见，在一个团队中，总是会有人传播负面情绪；在一个班级中总是会有刺头挑战并对抗正常秩序。

刺头提出反对意见，其实很多时候，这是习惯性的思维方式，并不是真心反对，而仅仅是希望强化自身的存在感，但却无形之中成为真正的图谋颠覆的反对派或者局外人的工具与武器，除了成为别人的棋子，也不会有实质的作用。

不同的人提出反对意见，出自有不同的心理。其实成熟理性的人，都需要准备好面对刺头的局面，有一种说法叫“褒贬是买主”，或者他们自己就是寻找进入的最佳时机，或者图谋进入的人策略性地居于幕后，在贬低对手的同时，TA的身后的相关机构再趁虚而入呢。比如某些国际学术精英。

另一种是通过黑别人的方式提升自己的知名度，乐于享受在舆论的风口浪尖上的那种感觉，比如前几年的宋祖德与方舟子那样的人。或者被经纪公司要求，必须保持相应的媒体热度，才能保持在市场中的关注度，并创造更高的商业价值，所以在必要的时候也会自黑，然后再逐渐把自己洗白，这也是形象的自我营销的过程。

还有一种说法叫“闲的蛋疼”，关注那些跟自己八杆子打不着的事情，证明自己行有余力，或者活得洒脱；从微妙的逻辑看，被黑也未必就是危机，因为那给你带来了传播的切入点，尽量让自己远离被边缘化的窘境，所以在公众视野中，黑、被黑与自黑都不过是所上演的戏，供自己欣赏消遣。

从专业的眼光看，那些靠黑别人而生存的人，也是有些专业性的，至少是貌似专业，否则会被人骂得体无完肤的，同时专攻黑别人的人，也需要有比较强的心理承受能力，因为有人挺你就肯定有人贬你，有人爱慕你就有人嫉恨你。

人首先要懂得寻找机会，抓住机会，并力求趋利避害，选准时机。并随着不同层面的机构以不断提升的兴趣关注自己，自身的含金量也会逐渐高起来。其实从市场与传播学的角度，不管是黑别人，被人黑还是自黑，都是传播策略的重要组成部分。

在市场经济的逻辑关系中，媒体需要这样的人，就如投资人更乐于看到市场波动一样，在注意力经济的市场逻辑范畴之内，危机制造、危机干预以及危机防范，都会带来价值，搞得好会有多赢局面。

通常黑与被黑所比拼的都不是专业性，而更多的是公关传媒方面的事情，是市场层面的事情，是危机公关的策动与防御策略与技巧。当你跳出来，并心态平和，就可以将其当成游戏来玩，而不会过于认真的；如此，组建专业团队，以游戏的心态面对黑与被黑，更多的是在心态成熟的基础上，完善相应的攻守机制。

贾春宝

2015年3月21日星期六

电话：13301122671，（010）89581930

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