一个是卖书的，一个是卖手机的，两者之间看来风马牛不相及，但是，通过下面的对比，我们依然会发现二者之间的联系。

快书包为什么不得不出售？

2010年，主打“1小时送达”服务、专注于畅销书零售快书包公司，曾经声称要做“网上711”。但最后却难以为继，为什么？其中一个重要原因是，购买图书的人对于送达的时间并没有那么敏感，它不像零食、口罩、雨伞这些商品。也就是说，购买图书并不需要在1个小时以内送达。由此看来，快书包从成立之初，他们就没有找到用户的痛点。2015年1月26日，快书包创始人徐智明向新浪科技确认，快书包确认将出售。

诺基亚9000为什么在黑龙江销售最好？

多年以前，诺基亚推出一款相当高端的商务手机诺基亚9000。这款手机的特色是附有键盘，能收发电子邮件。他们本来以为应该在北上广深卖得最好，但情况并不是这样。全中国卖得最好的地方，居然是黑龙江。为了了解使用者，诺基亚派人到黑龙江调查，结果是，这种手机的主要用户是大陆的黑道，因为手机贵、气派，打起人来也很顺手。

看到这里，我们会发现，其实，不论是快书包还是诺基亚，二者之间都存在一个“痛点”问题。我们企业家能不能真正发现消费者（用户、客户）的痛点，这是我们任何创新（包括商业模式创新）的根本。没有痛点，我们就不可能真正为客户创造价值，也就很难有一个可持续的盈利模式。

（龙吟山论道，颜伦琴，2015-03-22）