文/叶东

有人说：我就喜欢直来直往。这是一个人的性格，无可厚非，但这种性格可能不会讨所有人喜欢，甚至会得罪很多人。一个人如果活明白的话，就会发现直来直往是一个错误。为什么这么讲？本文就来聊聊这个话题。

一个太极图被分为两部分，一半是白的，一半是黑的，中间有一条线。这条线并不是直的，而是弯的，形成一个S状。S曲线可以看成是一个波浪中的一个波峰和一个波谷组合，它是上下起伏的。S曲线与连山易的本质是一样的。夏朝的《连山易》，为什么叫连山？山的特点就是上下起伏的，不是一条水平线。所以《连山易》以艮卦作为第一卦具有非常深的寓意。

S曲线实质上提醒我们表达需要委婉、灵活，不可以太直接，特别是处在人情复杂的社会中。即使是你最真实的想法，也不能太直接表达出来。比如说，别人向你借钱。你不想借，你能不能说：不借。你这样说试试，人家肯定记恨你一辈子。换一种方式表达，就说自己手头资金困难，周转发生了问题，实在腾不出。人家可能知道你不想借，但最起码还下得了台，面子上过得去。

大家务必要知道人虽然是感性与理性的结合，但感性远远大于理性，完全理性的人少之又少。人是一种情绪性的动物，很多时候在乎的不是事实而是面子。很多时候，哪怕你说的千真万确，说的句句在理，但因为你太直接的表达，不给对方面子，对方在心理上并不能接受。鲁迅就曾说过，面子是中国人的精神纲领。林语堂也说过：大部分的中国人都活在虚无缥缈的面子中。

所以在表达的时候，不得不考虑对方在那个时刻的心理感受。大家看S曲线，它的首尾是相连的。这说明一点，你给予什么，收回的也是什么。你给面子，收回的也是面子；你给下马威，收回的将是屈辱。管理学上流行一句话，沟通讲究单独，批评讲究场合。意思是你不能公开批评下属，也不要公开顶撞领导，有什么问题私底下沟通，公开场合还是和和气气的。

同样一句话，换一种表达方式，委婉一点，曲折一点，效果可能完全不一样。有些时候，形式大于内容啊。

附：叶东，危机管理专家，叶东易友会首席专家。欢迎关注叶东易友会微信公众号：叶东易友会。