从蒋梦婕声明看危机管理


   日前,新版红楼梦中的“林黛玉”蒋梦婕发表声明与纪经公司解约,但声明最大的看点却是“黛玉”说自己从不认识刘志军。坊间一时议论纷纷,一位是已经落马的前

  铁道部长,一位是曼妙可人的林妹妹,俩人看似风马牛不相及。认不认识,干卿底事?但干系还是很大。当年刘志军出事后,一位女诗人华丽爆料,称铁道部贪腐案

  开审时牵出刘志军与《新红楼梦》“潜规则”,这位刘大人将“十二金钗”以及剧中所有漂亮的角儿“逐一幸过”睡了个遍。此料太过生猛,瞬间海内外疯传,激起千层浪。   

  这让出演过新版红楼梦的众美艳女星名誉大损:第一个反应的是饰演王熙风的姚笛,她在微博上几近破口大骂:“建议有关部门深查此事,也请所谓知情人士把名单列

  出来,把那几个拉皮条的和做婊子的恶心人揪出来!要没事就别瞎叫唤!我就不信没天理了!一句不负责任的‘剧组女演员’让所有无辜的人跟着你们被恶心!凭什么大家要沉默替你们背黑锅?别人不敢站出来,我还就跟你们丫死磕!必须等着真相浮出水面”姚笛的火爆回应让粉丝们相信虽然她后来上错过马伊俐老公文章的床,但并未上过刘志军的床。

  而晴雯的饰演者杨幂走的是高大上的路线,直接发了个律师函,声称自己和刘志军没关系,你们谁传谣就告你们。一般小民怕打官司,关于杨幂上了刘志军床的谣言也就止于律师了。这其中唯一忍气吞声的小女子就是林黛玉的饰演者蒋梦婕,按照国人的逻辑“你要是不说,就算是默认了”,人生不易,蒋梦婕这些年背着这么大一个黑锅,难怪一直没红起来。粉丝们怎能容忍自己心中的女神被刘志军这么没形象的家伙糟蹋过,想想都有些挠心加恶心。其实,在蒋梦婕饱受“刘志军潜规则”绯闻困扰时,她曾要求经纪公司出面澄清,但经纪公司一直没有任何动作,“黛玉”对此失望之极。

  蒋梦婕事件揭示危机管理的真谛:当你遭遇信誉危机的时候,一定要第一时间做出反应。传统危机公关遵有“黄金48小时法则”之说,即要两天内作出回应,但在移动互联网时代,两天时间太长了足以毁掉你辛辛苦苦积累起来的声誉。在移动互联网时代,辟谣每晚一分钟,谣言就会以几何级数扩散。

  从刘志军被双规到蒋梦婕声明,这期间隔了四年之久,四年时间美少女都变熟女了。林妹妹要想挽回自己的美誉几乎是不可能了,因为已“谣言”已不胫而走,损害已然发生。

  接着不妨8一8:刘志军睡了红楼梦中人,还真不是空穴来风,新版《红楼梦》从筹拍到播出,历时四年,耗资上亿;而其中最大一笔五千万人民的投资来自山西女商

  人丁书苗,就是向刘志军性贿赂的那个人。究竟丁书苗把哪些红楼梦剧组中的妙龄女子送上了刘志军的床,会象红楼梦这本奇书本身一样成为千古之迷么?

  “林妹妹”已经出来僻谣了。下一个站出来僻谣的会是谁呢?

  古时候,魏文王问名医扁鹊:“你们家三兄弟都精于医术,到底谁最厉害呢?”

  扁鹊回答说:“大哥最好,二哥次之,我最差”

  文王又问:“那为什么是你最出名呢?”

  扁鹊回答说:“我大哥治病,是治病于病情发作之前,由于一般人不知道他事先能产出病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家知道。我二哥治病,是治病于病情

  初起之时,一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只有很少的人知道。而我治病呢,是治病于病情严重之时,一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以都认为我的医术高明,所以很多人知道我的名气。”

  最好的企业危机管理方法是像扁鹊的大哥治病那样,将危机扼杀于发生之前。企业领导者应该能做到“一叶而知秋”,在危机发生之前就能觉察到它们的诱因,通过对这些诱因采取有效的措施来规避危机的发生。这虽然是一种完美的做法,但执行起来却很难,因为很多企业没有这个眼光和能力。那就退而求其次,在危机刚刚开始的时候就采取有效的措施,把危机带来的损失降低到最少。如果危机已经来临,却不积极采取有效的方法去遏制,不管多大的企业都将遭受毁灭性的打击。

  三株,是中国保健品市场上的奇迹,从1994仅仅用30万元起家,通过短短三五年的努力,便开创了资产40多亿的基业。在最鼎盛时期,三株在全国各省、市遍布了600多家子公司;在县、乡、镇建立了2000多个办事处,各层级的销售人员的数量达到了15万,年营业额达到了80多亿元。

  三株公司在营销方面是个天才,在危机管理上却缺乏太多的思考和准备。1996年6月3日,一个77岁的常德市退休职工购买了10瓶三株口服液,他回家后服用到第四瓶的时候,身上开始起红斑,服到第5、6瓶时,全身开始红肿,当服第八瓶时,全身开始溃烂,最终在9月3日死亡。他的死亡原因被汉寿县人民医院诊断为“三株药物高蛋白过敏”。三株认为自己的产品是清白的,认为常德老汉是在敲诈,并没有理睬常德老汉家人的控告。经过一年多的调查,常德市中级人民法院对此案做出宣判:陈伯顺系喝三株口服液死亡,责令三株向其家人赔偿29.8万元,并没收三株公司“非法”收入的1000万元。这个爆炸性的消息一出,全国媒体把一篇名为《八瓶三株喝死一条老汉》的文章进行疯狂转载。从此之后,流言四起,像“三株申请破产“、“吴炳新潜逃国外”这样的说法不绝于耳,导致三株公司的信任危机日益加剧,最终使整个三株帝国倒塌。

  没有强烈的危机意识和健全的应付危机的制度,是三株倒塌的主要原因。在常德老汉死亡之后,老汉家人未告状的时候,三株首先就应该迅速的笼络好当地媒体,并和当地的政府、法院搞好关系,尽量将事态控制在最小范围内。

  其次,三株还应该周密的调查事故起因,充分掌握相关证据,这样在处理死者以及法院的事情时才能有更强的说服力。

  企业如能及时的制定策略规避掉危机中存在的风险,同时,危机中存在的机会则会促进企业更好的

  发展。企业应对危机的过程,其实也是企业对自身以及所处的商业环境加深认识的过程。孙子说“知己知彼,百战百胜”,只有企业能清晰的认识到自己企业和所处环境的情况,才能找出符合自身情况的市场机会,进而调整企业战略走向良性的发展道路。