解决问题和避免问题的神器  

喻建国

微笑能够解决很多问题，沉默能够避免许多问题。也就因为这个原因，微笑和沉默就成了两件神器，一件是解决问题的神器，另一件是避免出现问题的神器。一个人如果能够掌握这两项神器，他就变成解决问题的高手和避免出现问题的高手，设想一下，这样的人将是怎样一种人。

我们都有这样的体会，当问题出现在众人面前，一个人迎着形成问题的对手微笑着走过去，叽叽咕咕，几句话的功夫，一切全解决了。我们大家也都有这样的体会，原本事情很简单，一点不复杂，可是一个人迎着解决问题的对象凶狠狠地走过去，也是叽叽咕咕，几句话的功夫，一切全复杂化了，问题不能迎刃而解，而是问题越滚越大，越缠越复杂。

人间天下，凶险就出在多讲乱讲，出口闯祸的事多的是。不说不讲，默不吱声。别人诱你说，你不说，别人引你讲，你不讲，祸从口出，口不出言，祸无以加。沉默让祸从人的身边擦肩而过，若是祸火在身边，你就是不吹气，火就是烧不起来，只要稍稍一口气，一吹，那就祸火熊熊，祸火将把自己的一切烧个精精光光。

微笑是动、静态美的结合，是人类传递情感的重要方式。微笑美学牵涉到口腔正畸学，微笑美学和口腔医学美学。对微笑的解剖学的研究主要包括唇、牙齿、牙龈及其相互间关系。我曾经对微笑做过一段最简单的表述：两眼传情，嘴部向上一撇，微笑就呈现了。这嘴部向上一撇就牵涉到唇、牙齿和牙龈。唇的长短自然地会决定牙齿暴露的量。上唇长20～22mm,微笑时唇平均动度7～8mm。唇线显示上唇位置的唇线有高唇线、中唇线、低唇线三种。高唇线显露上前牙及颈部牙龈外形；中唇线显露75%～100%的上前牙与邻间隙的牙龈；低唇线显露不超过75%的前牙。中唇线较为理想。

上唇曲线有向上弯曲、直线、向下弯曲三类。向上弯曲的曲线意味着嘴角比上唇中部的下端高；直线意味着嘴角与上唇下界中部在一条直线上；向下弯曲的曲线意味着嘴角低于上唇下界的中部。向上弯曲和直线的微笑比向下弯曲的微笑美。

沉默是人们的一种动态，也是一种静态，最简单的表述：不声张，不发言，不表态，没动静。   

天上神仙使用的器具，功能远大于人间所使用的器具，称之为神器，犹言神物。《老子》：“将欲取天下而为之，吾见其不得已。天下神器，不可为也。为者败之。”王弼注：“神，无形无方也，器，合成也，无形以合，故谓之神器也。”

人们善于运用微笑和沉默，就等于手执两项神器。一项能够解决问题，面露微笑向着问题缓步向其靠拢，奇妙的现象出现了，问题的紧固铁门就在此时缓缓地打开，问题解决了；一项能够避免问题，问题环绕在个体的面前，个体就是死活不啃声，不说一个字，面部没一丁点表情，说是不是，说不是也不是，毫无动静，无作为，似不动又似动，似动又似不动，就在此时所有的问题全让其避开了。