松下：以人为本十大理念（六）

        6、用人不疑，强化激励

    用人最重要的就是信任和大胆地委派工作。对待要用之人，首先就要信赖，并且要抱着“宁愿其辜负我，我也不愿意怀疑他”的诚意，这样才有可能会赢得更多的效劳。松下幸之助说：“用他，就要信任他；不信任他，就不要用他，这样才能让下属全力以赴。”一个受上司信任、能放手做事的人，才会有较高的责任感，才会全力以赴。相反地，如果上司不信任下属，动不动就指示这样、那样，使下属觉得他只不过是奉命行事的机器而已，事情成败与他能力高低无关，因而也不会全力以赴。现代社会最大的缺点，就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识上的对立，甚至行为上的争执，造成社会秩序的混乱。领导者如果能培养起信任别人的度量，不但可以提高办事效率，还可以为这个冷漠僵冻的人间，增添许多光明与和谐。“用人不疑”不仅不能怀疑他的忠诚，而且不能怀疑他的才能。松下的“职务充实化”，是充分发掘员工潜能的重要举措。要使优秀的人才发挥特长，必须给予其良好的环境和适当的安排。要使每个人都感到这份工作是值得做的，是适合我做的，我一定能够做得相当出色。

    松下的具体做法是：

    第一，给予部属能自己计划、实施、统制的工作，即给部属留有充分的自己策划的余地，对其来讲是具有挑战性的、能引起其兴趣的工作，部属就会主动去思考，积极负责地工作。如果工作的计划和检查都由上司来做，只有实施的部分由部属去做，部属就会不假思索地照上司的部署去机械的工作，出了问题他会把责任都推到上司的身上，部属很难对结果负责，理所当然也就没有了主动性和积极性了。

    第二，给予部属一连串、整体有规划的工作。即把工作当作一个整体的过程，把整体的工作交给部属。这其中当然也有加重责任的意思。对部属来说，把需要负责的工作交给了自己，他会感到是一件非常光荣的事情。对企业来讲，分工是提高效率的一种策略。可是，从事工作的人，心理和感情要发生作用，工作效率才能提高。分工做得太极端的话，工作就会单纯化，让人失去对工作的兴趣，干劲也会降低。同时，质量也会产生不良的后果。

    松下幸之助曾对一位负责人说：“我想设立一个电热器部，你来负责吧。但是不光是制造、销售，甚至于应该发展什么研究工作，一切的一切当作一个事业都由你来做，非常重大的决策时，你可以跟我商量。我现在正忙着其它的事情，实在照顾不过来，但是客户的需求，使我们公司不得不做电热器的工作，我也想做，但我不太懂，你来干吧。”这个“你来干吧”，一句话就把这个人派为最高负责人，全部授权给他，业务内容全部委托他。受命之人深责任感重大，就会全身心地投入到工作之中。