通过日常生活不难发现,WiFi在日常的外出生活扮演着愈发重要的角色,而商家为了吸引用户,通常将自己的WiFi同步对顾客开放。而这些WiFi的背后其实蕴藏着巨大的营销商机。
首先,商家可以通过WiFi后台观察到连接WiFi的用户,若可以将自己店中的产品信息、优惠活动进行推送,即可实现精准营销。而大多外出购物行为具有随机性,很可能就会在得到信息后达成最终交易。但,商家虽然有WiFi却没有平台进行信息推送和后台的管理,倘若有这样的平台,WiFi或从一个工具转变成O2O营销接入口?
然而作为行业巨头的阿里、百度、腾讯已经认识到这一点,如果将商家WiFi入口价值无限放大,或可成就一种新型的O2O营销解决方案。而在免费WiFi领域长期深挖的360免费WiFi也认识到这一点,据悉,360免费WiFi的最新版“到店通”功能已经正式上线,并且开始在餐饮行业试水。日前在北京798地区,360免费WiFi推出了“连WiFi吃霸王餐”活动中,共吸引七万余人参加,通过指定WiFi连接被用户领走的“饭票”达10768张,实现5403份“霸王餐”交易成功。
“到店通”是如何挖掘O2O“金矿”的?
(1)保证用户体验为前提。我遇到过不少商家为了营销而去做WiFi,这样就导致了WiFi的用户体验较差。而“到店通”的营销模式,是基于用户的到店历史、经纬度信息、互动情况等精准信息的,对于特定用户来说,他收到的信息是对他有用或者感兴趣的,这更像是CRM带来的体验而不是广告Push,“到店通”首先保证了良好的用户体验,而非专门的广告推送。
(2)标准化。互联网的历史中,标准化促进了诸多产业的发展,比如手机的USB接口,标准化的商家后台,标准化的流程。商家们自身是“形态各一”的,每一个商家的情况都不相同,若为了解决“个性化”问题而去逐一量身定做,当商家达到一个庞大的数量后,繁杂的个性定做就会成为累赘导致整体的奔溃。
而“到店通”为商户们打造的是标准化的后台,即无论接入的商家数量如何,平台都能够用标准化的功能来满足商户。标准化还有一个好处是,能够降低对商家的教育成本,某些非标准化的平台,专门为线下商家制定数千个功能,委实繁琐无比,“到店通”就是标准化的,简单上手,就算A商家遇到某些不懂的问题,可以直接和周边的商家进行交流。只有标准化,才能扩大平台的能力,才能接入更多的商家而不会出现平台“崩塌”。
(3)低门槛、安全。只要商户自身有WiFi热点,就可以提交资料申请入驻,无需单独使用特定的无线路由器,硬件方面“到店通”对商家没有限制,这大大降低了商家的准入门槛。而“到店通”是奇虎360的产品,其天然有着安全基因,多年来360的安全云方面积累了大量的数据和技术,完全可以和360免费WiFi“合体”,特别是识别虚假、钓鱼WiFi、防篡改等功能上,远远要比市场上非安全出身的WiFi产品强的多,解决了商家和用户消除了潜在的安全顾虑。
(4)O2O的高转化率。在360免费WiFi“连WiFi吃霸王餐活动”中被用户线上领走的饭票达10768张,而最终线下“霸王餐”为5403份,也就意味着50%的发票最终转化成为线下的成功交易,远远高于目前其他的线上和线下的转化率。
“到店通”的模式让商家精准的可以找到潜在的用户,而用户获得推送的信息,若产生购买的欲望,进行下单、交易、完成交易无论在时间上和距离上几乎可以忽略不计。
而这种“近乎零距离”的O2O模式,得到的是高效的线上、线下的转化率,必将会吸引到周围店家的注意,通过口碑的扩散,不断形成滚雪球效应,让更多的商家加入到“到店通”平台上来。
免费WiFi还能怎么玩?
市场上流通的免费WiFi产品并不在少数,WiFi万能钥匙、WiFi伴侣、连联WiFi等,BAT等互联网巨头也对该市场觊觎不已,市场的竞争者多,也说明该市场的火热,毕竟国内的基础网络环境并不流畅,流量费用依然居高不下。免费WiFi除了“到店通”的这种玩法,还能有哪些玩法呢?
To B层面,可以和商家打通CRM系统,连接WiFi后,用户直接通过手机点单,而不是通过商家提供的硬件点餐,现有的餐厅模式中,WiFi系统和点餐系统是分开的,我认为完全没必要,直接打通快捷方便,还省却了餐厅的硬件成本费用(我用过的几款餐厅点单硬件都渣到家),对于C端用户来说,还能节约时间,有的时候等餐厅的菜单要等半个小时。
To C层面,结合用户的实际需求,为用户提供多元化的场景想象,比如餐厅之后的电影优惠,以及闲暇时的娱乐信息等,让用户有更多的黏性和使用时长,而非单纯的WiFi连接,当然,这个得有很长的产品线才行。
“到店通”的主要切入点是B端商户,打开商家的O2O缺口,当然,餐厅只是第一步,其未来完全可以为酒店、美发店、汽车站、电影院等传统行业解决O2O落地的问题,而由此打开O2O的真正“金矿”空间。
文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈(ID:guojingdequanzi)用心做一个互联网领域的原创狗。